你有没有遇到过这样一个问题?我们在跟客户商务谈判中介绍自己产品优势的时候,我们时常会说我的产品的质量很好,通过了各种TUV CE 等严格的国际认证,我觉得从卖方角度看来,讲的很好,无可厚非,但是有没有觉得过于生硬,尤其是当我们面对的是已经沟通了很多次的客户,能不能让客户牢牢的记住你呢?可不可以用一些适当的幽默呢? 请看下面一个来自阿拉上海的故事。
上海的疫情可谓是牵动着每一个中国人的心,希望疫情早一点结束,也希望每一个人都能恢复正常的生活中去,有天我刷新闻看到一个图片觉得很有意思,于是今天分享出来,在一个上海小区的微信群里面:有一个教舞蹈的老师问:咱们小区有没有需要学舞蹈的,一个小时三个土豆,有人回复说:太费土豆了不学,这个故事很幽默,俗话说得好幽默是智慧的溢出,或许是个段子,但是段子手真的很高明,成功的将我带进去了,原来现在上海的土豆这么贵。
再讲一个我自己的故事吧,我是生产机械的,我们的机械一般有一个非常重要的电器部分,使用的都是质量比较上乘的西门子品牌,如果没有客户指定的情况下我们的竞争对手厂家会使用一些我们国产的电器,西门子的成本要远远的高于国产电器的成本(单独就电柜个体来说的),但是整体的成本来看高的不是很多(因为设备的整体金额比较大),有一次遇到一个印度的客户,他带着他的媳妇一起来考察,我们都已经认识很多年了,只不过是迟迟未下单而已,这次来的目的也是很明确-砍价下单,在谈判中他提到了很重要的一点就是能不能把全套的西门子电器更换成国产电器同时把价格降低10% ,因为他说他的第一台设备使用的就是中国产的电器,也没有出现过问题,而且一直运行的很好,我说西门子电器是经过上万次的测试,质量是远远的高于国产的电器的,从概率上来说,在正常生产过程中西门子电器的损坏的概率要远远的低于国产电器,而且您知道吗,如果电器的一旦损坏,可能会导致停机,损失的成本会很高?他问了一句能有多高?我扫了一眼他的珠光宝气的并且背着LV包包的老婆,我说,损失的成本算上人工电费原材料还有一些其他的看不到的成本的能买到一个您夫人的LV包,他哈哈大笑着说会有这么高?我说的会的,这也就是我们为什么坚持使用质量上乘的品牌电器,成本上我们虽然增加了,但是设备后期的使用维修成本是降低的。最后客户欣慰的接受了我的建议。
总结:给客户营造画面感,无非就是把客户从一个他不熟悉的领域带入到他一个比较熟悉的领域中去,让客户更加直观的理解我们的用意在哪里。这样我们才能和客户达到共赢的局面。你们觉得呢?
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