这个客户我有在去年写的文章当中提到过，是朋友介绍过来的，到现在一直在正常下单，3个月下单大概有4万美金左右。对他的印象只是那种比较信任的朋友关系，没有更多的深入了解。
所以这次的上海之行，我要准备的充分一些，更多的了解客户。（必须对的起我的机票钱啊）
首先要做出发前的准备：（自己有一小癖好：出差前要将所有要带的都必须摆放整齐，然后再清点一遍，不然睡不着）
个人的和客户的，因为之前有跟客户约定，只有在机场见面的机会，所以时间比较仓促，那么准备的必须充分。这些是自己常规的准备
下面是做的幕布记录表：
后面把所有的细节都要整理好（自己没有随机应变的能力）：
例如下面的准备：（刚见面的，探讨的问题，自己遇到的问题，客户需要解决的问题）
在飞机上做的单词记录（结果后面根本不需要。。。。。。）
大家可以稍作参考一下：
下面是我一日之行的详细经过：
本来预计到达时间是10:15分，结果10:45分才到，刚一下飞机，有跟客户联系，但是客户一直没有回复。自己觉得理亏，心想，完蛋了，是不是客户认为我不守时直接走了，应该不会，他还有订单在下啊，那起码也得给我回个信息啊，打电话吧，又说不清楚（口语太差）。一直在想。结果暖心的一幕发生了：
我从出口出来时，客户发来信息说，在出口旁的星巴克，不到50米。
我右拐过去，就看到可爱的（胖乎乎的）客户：然后他解释道为什么没有回我信息
因为他查了我的航班号，晚到半小时，所以提前找好位置等我，免得我着急，也因为他的确很忙。
最暖心的是，他的朋友说是带来的翻译，然后介绍给我。见了面才知道，是一60多岁的老太太。他说因为担心交流出现问题，对这个项目比较重视。更重要的是全程没有英语，全部都是法语，客户自己的母语，更加交流的流畅。
寒暄之后，他需要去跟另一个客户谈，然后回来跟我谈。（因为的晚到，已经将他的客户耽误了半小时）。预计的是半小时回来，结果。。。。
接下来就是我跟他的翻译聊天。之后我才知道，原来我的客户Terry是这位老太太Tina的学生。他们之间的师生情谊很好，已经联系了有15年了。老太太是中央翻译委员会的副主任，现在退休，在国外做一些培训。（第一次见到中国老太太60多岁的任然在工作）。在期间聊天当中，一直我不知道怎么样将我的礼物给她（是一娟人，大家可以上网查查），结果他的老伴（姓石）带着孙女过来了，这下有机会了，我将礼物这个可爱的小女孩了，特别的喜欢。多说一句，他老伴是日语翻译，是上海外企机构的。
我们很开心的聊了大概1个小时，Terry也回来了，开始了我们的讨论，在这期间，石老师把午餐也点了，真的是太感谢了。我们就边吃边聊。因为客户4点将要离开上海，所以我只有2个小时的时间。
我与Terry所说的每一个字和每一句话，Tina都相互的翻译了，这2个小时都没有停过。真的很佩服这个老太太。最后Tina和Terry都说你准备的太充分了。2个小时我们彼此都更加深入的了解了对方，对以后的合作更加深了。
总结：
1. 对客户的足够信任，尤其对翻译有足够的尊重，因为你不知道翻译和客户之间的关系有多深。
2. 提前将所有的问题自己先总结一遍，以免出现冷场。
3. 对自身的产品有足够的信心
4. 对待客户足够的认真和尊重
*******上海之行最重要的是将问题解决，订单拿到，起码我这个小工厂一年的开销是有保障了。荣我笑一会儿。
流水账记录
2019年4月2日星期二
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