嘻嘻,我也成为了一个标题党。拍砖请轻拍。
我要说的这个客户(T),是11月21号到11月22号,这两天接待的客户。定金刚刚到了。我与他的前世今生我与大家说一下。
前世:
应该说这个客户联系到我是一人际关系的沟通,要从2015年上家公司(我的老东家D)说起,D的一家香港贸易商客户R,合作了仅仅一单,但是R的客户是德国的大型商超(大家应该能猜出来),一说大型商超,大家第一时间会想到,肯定是超级大单,然并卵,他仅仅是一个试订单。当时老板娘(只懂内贸)接这个单子的原因是,当时是7月份,工厂不是很忙,把这个单子接下来了,如果是9月份或者10月份,她肯定不会接的。
当时的这个单子是极其的复杂,外箱,胶纸,包装方式,测试等等,都是特别的复杂,做这个单子那当时是糟透心了,各种的不良,各种的返工,再加上产线的各种不配合,最后连老板娘都放话了,能做就做,不做拉倒。
跟我对接的是LISA(声音超级好听)和TINA(类似跟单),到现在为止,我都特别的感谢LISA和TINA,从她们的身上学到了很多香港业务员的优秀特点,专注,责任心,做事情的态度,等等。甚至在我创业后,都特别的对我有帮助。在耗时近3个月的时间(普通做货20天),把货送走了,在送货的时候,也出现了一个小插曲,我们当时做的是FOB见提单副本付款,但是老板娘就是不提供副本复印件(不知道你们有没有遇到过这样的老板),当时香港那边也是很郁闷,香港老板(我有幸见了一面)那么有绅士风度的一人,都飚出脏话了,最终是胜利了(丢人啊)。
但是LISA对我的态度还是比较好的,在后面的工作中,时不时的会询问一些其他产品。在我出来创业后,她是非常高兴的,她跟我说,有订单肯定会下给我,就相信你的为人。我就相信了(是不是很单纯),但是这样的单纯信念还是很好的。
在这几年当中,LISA会时不时的询问我一些产品信息,我都是全心全意的尽量做好,重来没有任何的疏忽,虽然一直没有单子。更让我欣慰的是,LISA一直记得我,一直再给我介绍客户,还记得在2017年的8月份,有一个瑞士的客户,直接来到我工厂找我,直接要下订单,我直接就懵了,他说LISA介绍的,值得信赖,这样我才知道LISA一直有在帮我。真心的高兴。2017年的12月15号(必须记得清楚),LISA来深圳出差说要跟我见一面(这几年一直没有见面),顺便看看我发展的怎么样,你们猜,出现了怎么样的一幕。她是一位40多岁的中年人,我当时是直接懵了,但是还是熟悉的声音。
当时跟LISA聊了很久,把对创业的一些见解跟我说了很多。最后才知道他是美国知名大学的高材生MBA毕业,香港公司的业务主管。也跟我提起了当年的事情,她说如果没有我坚持努力的把货完成,他们面临的是巨额的罚款。因为这个订单问题也是出在了他们备选供应商那边,才有了我这个备胎及时上位。慢慢回味了@冰大的外贸经理人的书,跟我的这个事情是一毛一样,备胎供应商的及时补位,但是唯一遗憾的是,没有成为真正的供应商。
今生:
2018年10月份,我内贸业务员跟我说,在11月份有个客户要过来,是一外国人(T出现了),我说那就来呗。跟我的内贸业务员联系的是王先生。
也就是在昨天21号上午,客户来了我工厂,第一面见,中国人瘦瘦的(比较和善,最近几年接触客户的时候,会不由自主的看面相,哈哈哈),老外(T)是一大胖子。整整一个上午,将所有的产品细节都聊完了。客户说考虑一下,会联系我,然后就走了。到了晚上(10点),王先生跟我说,想让我再定制一下样品,明天上午看。我然后让工程回到厂里,将注塑机的师傅叫来,连夜将样品准备好。
今天上午客户很准时的来到工厂,直接就说很想看样品,然后我将完整的样品给到他,随后他说了一句,LISA appreciates you, is right。 What? 然后他跟我说了,本来这个样品是不需要的,仅仅是想测试一下你们的效率,看来是很完美的。这我才知道是LISA介绍给我的。在今天的谈论中才得知,客户T是当地的一家品牌制造商,自己有给16000家店供货,当时说出这个数字的时候,我真的很惊讶!
T说,虽然LISA有说你的各种好,但是我还是想下一个试订单,来测试一下你们的质量。我说,那当然没有问题,这样对你我都是有好处的。
就这样今天很顺利的过去了,晚上很快收到了客户的水单(他在香港酒店转的,明天要回国)。
明天我必须要给LISA打电话了。
明天我必须要给LISA打电话了。
总结:
1. 做业务,对待每一个客户,要细心耐心的沟通,以最好的态度和专业的技能尽可能的展示给客户。
2. 只要用心做好每一件事情,不急不躁,最终的订单会砸在你头上。
3. 面对面的沟通,是会很快的达成共识,对后期的订单细节,未来的项目,很容易的理解与达成。
4. 请不要忽略客户身边的中国人,在关键的时刻,他们会是一剂可靠的强行针。
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