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DaisyAu
2019-12-31 13:27

跟进9个月的新客户订单

本篇优秀文章被收录在“这就是拿下订单的全过程”专题
单子金额不大,利润尚可。

4月初开始联系上的客户,海关数据,背景调查,按部就班。

前两年从同行那里进口机器比较多,后来慢慢数据就很少了。客户比较健谈,从他口中得知从中国进口相关配件的时候,被坑了:供应商寄过去的样品Ok,大货下过去,收到货发现是残次品。我的个心呐,凉了半截。但他强调对中国大部分的供应商还是信任的。所以我信心又来了。😃

发了一些机器图片,有一搭没一搭的聊着。时差在那,经常聊到半夜十二点,做了N个报价,12个PI,每一个都展示不同的数量,不同的运输方式。后来又展示新机器机器接线示意图,配件的各个细节,我都佩服自己的耐心。

后来到了11月之后,慢慢的都跟不联系了一样。直接问了他,我们什么时候才能合作😂
他也是一堆理由,这样那样。我也没着急。下旬的时候他想下订单了,先打了200美金给我,其实那时候他还没想好怎么下。

为什么呢?我们的产品不怎么重,他权衡来权衡去,一会儿想空运,一会儿快递,一会儿又咨询海运,各种纠结,各方面考虑的特别细。我一直都给他推荐海运,他在同行那里走了那么多次,FOB CIF的区别都懵懵懂懂,我又给他解释两者区别。然后又消失不见。

时间来到12月中旬,我咨询进度,他跟我说,车子被偷了。。我不知道是真是假,心里感觉这订单希望不大了,光这个拖着的特点,让人挺心累的。我也没有回复他,没有安慰他。在我的认知里,秘鲁那边的治安应该也算不上差吧,至少比厄瓜多尔🇪🇨什么的好点吧。不过丢东西损失财产的事,无时无刻不在发生,谁知道呢。

转眼到圣诞节🎄,其实这阵子特别忙,在考驾照,许多客户我没有Whatsapp 或者微信的都没有给他们祝福。挑了几个潜在客户和老客户发了发,也没当一回事。

第二天早上这个客户回了我信息,同样的祝福,又跟我说会尽快Deposit给我
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我同样是没有回复。就顺其自然好了。

12.28晚上10点,我儿子刚睡,他信息过来又让我做新的PI.我打开电脑半小时发了过去。
早上醒来看到水单。
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9个月的跟进,总结下:

1.耐心,耐心,耐心!重要的事情说三遍;
2.真诚。对,是真诚! (感觉自己好土😂)但真的是真诚,我对所有好好谈生意的都是真诚,从没有拖延,不耐烦;
3.及时回复。只要我看到信息,基本都是秒回。涉及技术问题,会很客户说什么时候回复,我需要确认。
4.逼单技巧

今年的收获也许是多了一份跟进客户的平和心态。细想这个客户从我联系上他开始,总要给别人时间来了解,熟悉,感受你的专业度。
这样的节奏该慢则慢,比如客户头像从一只狗换成了和老婆的合照,8月份的时候频繁换头像,我打了字祝他假期愉快。虽然没有回复,但客户知道了你的心意❤️
该快则快,临近圣诞🎄,试探试探,圣诞祝福,他告诉了我他的进度,我告知了他下个月放假,其实是在逼单,临门一脚。最后水到渠成。一切都是刚刚好,年前出货,完美!

2019即将收官,虽然不完美,虽然大起大落了,可是总体还不错。😅
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2019的不断摸索,希望2020可以少走弯路,我不怕和客户聊到凌晨,不怕寒冷的夜里起来做报价和PI,还要一边注意娃有没有被我的鼠标🖱️声音吵醒,因为爱(xiang)这(Zheng)行(qian)😂😜。

今年比较忙,建站,建的不怎么好。冰大的课还没听完,汪大大的课没学完,刚入手料神的课,。。。2020感觉有的忙了。希望可以不断汲取新的营养,培养新思路,接大单!

祝大家新年快乐!2020订单接不完!🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑🤑



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DaisyAu 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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DaisyAu

外贸路上不断摸索的91年老阿姨,共勉

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