吴晓波评估今年的疫情,说了「马车三架,外贸最难」.今年身边有不少朋友因为疫情影响,被扣薪,被迫离职,或是其他原因离职，包含自己的太太.外贸朋友很多客户是长期用心经营的或是无数个熬夜的夜晚挣来的.这时如何体面的离职,引导客户交接,让客户放心他的合作不会因为自己离开受到影响,又能顾全原公司的颜面呢?这时群发离职信就可以派上用场.
我们先看看老外离职时是怎么写的.这是我先前工作的客户离职写给我的.
主旨(Subject): 工作项目+（公司）工作责任转换
第一段: 清楚告知离职日期,简单交代离职原因.
第二段: 感性地感谢过去的协助.
第三段: 未来是谁负责自己原先工作项目.夸奖新接任的同事一番,让客户放心.同时请客户/供应商包容与理解对方刚交接,会需要一段时间上手.
接下来,我们就用老外的思维与金句copy下来(@汪晟 ），汪晟老师前阵子公开课有教如何应用老外金句并带入自己的案例.
我是这样写的(见下图).
收件人一律放在BCC(密件副本)
交接同事放在CC(一般副本)
第一段同老外句子,改公司名.
第二段描述过去很开心地于客户共事,感性地感谢原公司给与的机会,并且简单地描述原公司的优势.
第三段同老外句子,改同事名.把同事的优点简单描述.如果你同事是新人,就告知客户他/她是个高度负责任的人
签名档: 写下自己的全名即可,其他不加.让原公司知道自己是毫无保留的离开.
请注意,如果你是百般无奈的离开,或是原公司无良/不仁地逼你离开,再加上你对客户是以专业或是极好服务取胜的(以上缺一不可),而且你希望以后有机会继续服务原客户,那么在你的名字上加上自己所有联系方式(Whatsapp/Skype/Phone等).
这边加上联系方式会有点向原公司告知的意味,我已经体面地维护原公司,但是我走了以后客户来找我就怪不了我了.
请再次注意,你希望原先客户来联系你,自己是否已经考虑到The total cost,客户换供应商的成本(From汪晟 again,@汪晟 ）以下3点截取汪晟课程:
A.换供应商会遇到的麻烦.
B.这个新供应商真的值得我换供应商吗?
C.怎样可以降低我的试错成本.
我们看看部分客户的反应吧:
最后衷心希望米友在动荡的今年继续突破自我,也能化危机为转机.
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