现如今优秀的外贸业务员真的是可遇而不可求。所以我经常与朋友说，招人就像找对象一样，缘分很重要。
怎么样招到优秀的人才，怎么样留住优秀人才，怎么样把潜质不错的应届毕业生培养成优秀的外贸业务员，等等问题一定是很多做外贸的老板或团队老大头痛的。我也不例外。
作为曾经的管理白痴，在踩了N多的坑之后，凭着自己“能做好外贸就能做好管理”的信念，到如今终于有一些心得，我觉得可以分享给大家。希望对外贸新人，初创公司的管理者能有所启发。
此文主题是小公司怎么样培养（培训）外贸新人，其实就是我现在是怎么样带团队里的新人（应届毕业或工作经验较少的），抛砖引玉，欢迎大家一起探讨。
一．一份总的培训方案（表格的形式）
1. 培训方案可以根据公司的具体业务情况来制定，不断完善。
一般包括培训内容（职场心态，电脑文件夹资料分类，日常工作习惯，邮件回复格式标准，产品相关知识，平台操作相关知识，新询盘回复要点，老客户跟进要点，自主开发客户常见途径及方法，报价注意事项等等），培训地点，培训时间等。一个新人对应一份总的表格，可以计划在一个月内完成初步培训。
表格只是大纲。所有的培训要点我都有做到一个PPT里面（新人入职第一天一般先看PPT）。然后每一个要点我还会再单独做一个表格或文档等，详细写清楚需要掌握的知识。
如下图：
2. 职场心态培训很必要。
曾经以为所有人都会懂得基本的礼貌，都会懂感恩。而业务方面心态的练就是一个逐渐的过程，急不来。所以以前我没有专门跟同事讲过心态这块。经历过无数次失落，失望，与失眠之后，发现这个培训是非常的必要。目前关于职场心态培训的内容只包括我在网上找的一篇文章（打印出来发给新同事看），以及我个人总结的一些观点（如下图）。
3. 外贸新人学习渠道分享。
要想很快提高自己，仅靠公司的培训是不够的，个人的努力很重要。具体可以从听课，看书看公众号等方面入手。
具体如下图：
4. 取得订单的必要条件。
这既是外贸流程的罗列，也是对未来工作内容的指导。
如下图：
5. 其它培训内容暂不一一分析。
二 边培训边实践
只看总结出来的理论，看完就会忘。哪怕你强调了好几遍要注意要注意，等真正碰到问题后TA很可能忘得一干二净。这很正常。
我的原则是，允许犯错，但是一定要有进步，我必须要看到你的成长。所以作为团队老大，需要及时跟进，检查，纠正，督促。直至TA真正彻底掌握。
三 保持双向沟通
1.组建新人成长群（我，主管，新人）。 有任何问题，都可以随时口头询问或者发群里书面提问，我或者主管会给予帮助。商务英文表达能力的提高可以通过模仿，借鉴在短时间内得到很大提高（前提是TA英文基础良好）。邮件书写，商务谈判，危机处理等是我的强项也是最重要的外贸能力，前期我会花比较多时间亲自帮新人修改邮件，指点思路。一段时间之后，可以很明显的看到进步。后期大部分交由主管协助。
2. 试用期每日工作小结。
如图：
3. 每周会议总结，探讨。
4. 一对一谈话
曾经认为平时有指导每周有周会就够了。其实不然。部门老大每周周会之后至少与一位同事进行一对一的深入谈话，这点很重要。
谈话内容包括：肯定进步，及时表扬。提出不足的部分或可以提升的地方，给予建议。关心一下个人近况，是否有想法需要向上反馈。总之，要多沟通，让TA知道你是真心希望TA成长进步。
个人感悟：带领团队与做业务有一个共同的点，那就是都是人与人的沟通。人与人的沟通说难不难，说易不易。不管怎样，只要尽力，便无愧我心。管理之路，需要学习的地方还很多。未来继续加油！
添加表情
分享至微信
