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Wangxia
2018-08-03 22:21

外贸新人培养心得

本篇优秀文章被收录在“那些你不知道的管理经验”专题

现如今优秀的外贸业务员真的是可遇而不可求。所以我经常与朋友说,招人就像找对象一样,缘分很重要。

 

怎么样招到优秀的人才,怎么样留住优秀人才,怎么样把潜质不错的应届毕业生培养成优秀的外贸业务员,等等问题一定是很多做外贸的老板或团队老大头痛的。我也不例外。

 

作为曾经的管理白痴,在踩了N多的坑之后,凭着自己“能做好外贸就能做好管理”的信念,到如今终于有一些心得,我觉得可以分享给大家。希望对外贸新人,初创公司的管理者能有所启发。

 

此文主题是小公司怎么样培养(培训)外贸新人,其实就是我现在是怎么样带团队里的新人(应届毕业或工作经验较少的),抛砖引玉,欢迎大家一起探讨。

 

一.一份总的培训方案(表格的形式)

1.       培训方案可以根据公司的具体业务情况来制定,不断完善。

一般包括培训内容(职场心态,电脑文件夹资料分类,日常工作习惯,邮件回复格式标准,产品相关知识,平台操作相关知识,新询盘回复要点,老客户跟进要点,自主开发客户常见途径及方法,报价注意事项等等),培训地点,培训时间等。一个新人对应一份总的表格,可以计划在一个月内完成初步培训。

 

表格只是大纲。所有的培训要点我都有做到一个PPT里面(新人入职第一天一般先看PPT)。然后每一个要点我还会再单独做一个表格或文档等,详细写清楚需要掌握的知识。

如下图:

 

 

2.       职场心态培训很必要。

曾经以为所有人都会懂得基本的礼貌,都会懂感恩。而业务方面心态的练就是一个逐渐的过程,急不来。所以以前我没有专门跟同事讲过心态这块。经历过无数次失落,失望,与失眠之后,发现这个培训是非常的必要。目前关于职场心态培训的内容只包括我在网上找的一篇文章(打印出来发给新同事看),以及我个人总结的一些观点(如下图)。

 

3.       外贸新人学习渠道分享。

要想很快提高自己,仅靠公司的培训是不够的,个人的努力很重要。具体可以从听课,看书看公众号等方面入手。

具体如下图:

 

4.       取得订单的必要条件。

这既是外贸流程的罗列,也是对未来工作内容的指导。

如下图:

5. 其它培训内容暂不一一分析。

二 边培训边实践

只看总结出来的理论,看完就会忘。哪怕你强调了好几遍要注意要注意,等真正碰到问题后TA很可能忘得一干二净。这很正常。

我的原则是,允许犯错,但是一定要有进步,我必须要看到你的成长。所以作为团队老大,需要及时跟进,检查,纠正,督促。直至TA真正彻底掌握。

三 保持双向沟通

1.组建新人成长群(我,主管,新人)。 有任何问题,都可以随时口头询问或者发群里书面提问,我或者主管会给予帮助。商务英文表达能力的提高可以通过模仿,借鉴在短时间内得到很大提高(前提是TA英文基础良好)。邮件书写,商务谈判,危机处理等是我的强项也是最重要的外贸能力,前期我会花比较多时间亲自帮新人修改邮件,指点思路。一段时间之后,可以很明显的看到进步。后期大部分交由主管协助。

2. 试用期每日工作小结。

如图:

3. 每周会议总结,探讨。

4. 一对一谈话

曾经认为平时有指导每周有周会就够了。其实不然。部门老大每周周会之后至少与一位同事进行一对一的深入谈话,这点很重要。

谈话内容包括:肯定进步,及时表扬。提出不足的部分或可以提升的地方,给予建议。关心一下个人近况,是否有想法需要向上反馈。总之,要多沟通,让TA知道你是真心希望TA成长进步。

个人感悟:带领团队与做业务有一个共同的点,那就是都是人与人的沟通。人与人的沟通说难不难,说易不易。不管怎样,只要尽力,便无愧我心。管理之路,需要学习的地方还很多。未来继续加油!

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Wangxia 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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