我想外贸人都多少苦于如何管理客户，能否添加更多客户信息，能否给到更多新客户，能否提醒何时该跟进某个客户，能否追踪邮件等等。
之前想要找CRM的时候有对不同的软件进行了解，发出来蛮看。
线索怎么来？无非是群发邮件、平台询盘、自有网站流量（表单、在线客服、预留邮箱）、facebook等社交媒体。在这一阶段，CRM做的就是把线索记录下来，好让业务员进行跟进。
可以类似excel那样一览所有客户情况，能比较大局看到所有客户的跟进情况
打通企业邮件，可以在CRM看到之前邮件沟通内容；可以看到邮件情况，打开 点击 打开次数等
能够对客户分类，记录每次跟进结果，在设定好的下次跟进时间提醒要去跟进客户
https://www.zoho.com/crm
Leads 线索，新的，还未开发的,销售漏斗sales pipeline的最顶端,可能有潜在客户，也可能有一些是无效的。确认有效后，可以将leads转化成contacts/accounts
Contacts/ Accounts 客户信息
Activities 活动事项，比如会议 电话
Reports 报告
Feeds 不懂
Campaigns 结合广告分析，可以看到不同渠道那些广告发挥作用
邮件管理，邮件分析：发送，跳出，打开，点击，反馈等
可以在CRM发布社交，从社交获得leads：Facebook， linkedin，tweets
名片扫描自动生成leads
有免费版，3人以下。据说自定义字段是要升级会员的。
最便宜一年差不多600元
感觉：
适用于国外面向C端的，可以在ZOHO上用电话/邮件/社交联系客户，还可以记录所有订单信息，系统再AI推荐新客户联系等。感觉整个太复杂了，一般B2B 不管是工厂还是贸易公司，并不需要这么复杂的系统。Too many features can be overwhelming.
关于ZOHO的教程/介绍 47min：https://www.youtube.com/watch?v=B9dnr1PYN_s
https://www.salesforce.com/
通过管理系统促进交易
新的线索
线索管理系统提升效率
https://www.youtube.com/watch?v=9CcZHLESFcE Salesforce Demo 2014
www.5kcrm.com
没有邮箱绑定功能
据说不安全，忽略这个
忽略这个
http://www.suweiboxin.com/
这个搜索感觉底层逻辑还是料神大大的谷歌搜索的。
据说“苏维智搜软件默认排除了国内的信息以及一些B2B平台的信息；同时针对非目标客户网站，可以做标记，以便后期搜索时都不在出现。同时搜索、整理速度更快一些，提高人工效率。 联系方式也可以一键深挖买手、CEO的联系方式等。”
有意思的是看到了料神大大以前说要搞个CRM，感觉这个工具就挺像料神的模型的。
【调查】在等一款简单好用的外贸CRM？我能搞？【调查】在等一款简单好用的外贸CRM？我能搞？https://ask.imiker.com/question/5103
搬一下其中的业务表格，对于重要的客户update类似的跟进情况还是挺好的
https://www.xiaoman.cn/
有免费体验的
邮件管理：等你新建好这封邮件的客户，会出现客户详情，新建线索，新建商机，转移客户，共享客户，往来邮件
提醒：提醒时间 负责人 内容
文档管理
订单
统计：邮件统计，产品统计，客户效果统计
邮件营销
客户管理：自定义标签、分组、客户来源、客户评分
自带海关数据功能
小满日历
费用：
https://www.rebee.cn/html/product/
客户提供一个服务器（自己购买一个独立主机或者租用一个阿里云服务器），在服务器上架构软件，数据独立保管。
客户管理；邮件营销；
视频30min讲的挺详细的，功能感觉挺强大的。
费用参考价格：
https://fuwu.alibaba.com/product/buy.htm?code=ISVXX717F59
https://www.hubspot.com/
文章介绍 永久免费的客户管理工具Hubspot CRM的运用【外贸工具】
永久免费的客户管理工具Hubspot CRM的运用【外贸工具】永久免费的客户管理工具Hubspot CRM的运用【外贸工具】https://www.52by.com/article/18063
墙裂推荐
一些功能摘自以上文章：
自动收集你的潜在客户信息，包括公司人数，销售额，位置，社交媒体主页等；
可以绑定企业邮箱，可自制HTML邮件模版，还支持邮件打开提醒；
可以自定义产品资料信息，直接导入邮件进行发送；
支持团队管理，可分配不同客户到不同业务员进行管理；
使用CRM方法工作：对具体联系人做记录、发邮件、打电话、写日志每一项都有activity记录
HubSpot承诺永久免费，至少从06年到现在HubSpot CRM一直是完全免费，只依靠提供给免费用户更多的市场营销增值服务（Marketing/Sales/Service等附加套件）来获取收入。
延伸阅读：
怎样有效的做好潜在客户开发和管理？怎样有效的做好潜在客户开发和管理？https://ask.imiker.com/question/33149
by：丹v 2018/7 主要：注册Hubspot后的导入contacts和companies的步骤
为SOHO量身定制的客户数据库-HUBSPOT为SOHO量身定制的客户数据库-HUBSPOThttps://ask.imiker.com/question/197377
by: LPB 2019/8 主要：邮件整合 官网整合 邮件跟踪 TASK NOTE 写的没有那么具体
bcc是hubspot推出的一种解决邮箱邮件同步跟踪的方式，你用foxmail 发送邮件的时候只要bcc一下，hubspot邮箱里就会同步到对应contacts名下，便于管理和归类邮件
最最好用的CRM~~~省万三（二） 最最好用的CRM~~~省万三（二）https://ask.imiker.com/question/49077
by: 丁晓峰 2018/9
GMAIL有庞大的用户群体和平台
Leadcapture 功能，就是给网站上添加代码，会有一个POPUP 收集客户邮箱的办法
说客户跟进吧，没有回复，可以用回旋镖boomerang,或者YESWARE，邮件备注，备忘任务，可以用todo
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另外还有料神提到的ProsperWork CRM，没去研究略过了。
以上众多CRM，看大家推荐还是Hubspot门槛最低，毕竟免费，功能又很强大，可以去尝试下。
关于Hubspot的邮件追踪功能，请看我的另一篇短文章。
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