㊙️（私密干货）优秀的跟单员是怎样炼成的？

初入职场的时候，我无数次问过很多跟单小姐姐，一个好的跟单员是什么样子的？

可能她们觉得我是撩妹的，除了招到很多白眼之外，每个人的答案不尽相同，我也始终不得要领。直到有一天，大BOSS一行浩浩荡荡带着摄制组来中国拍摄宣传片，给我了一个终身难忘的提问机会。

我激动的把这个问题说完，只见他起身晃了晃腰，抖了抖肩膀。哦，估计是累了吧。

“跟单的工作就像是帮客户抓痒，谁抓的舒服，谁抓的到位, 让客户上瘾就最厉害！” （英语意译）

这就完了？果然成功人士都惜字如金（装13),哈哈! 不过心里真是大大的佩服! 简单的一个比喻，让我茅塞顿开。随着职业的发展，从一个跟单小白，我逐渐做到了管理层，对跟单的理解愈来愈深入。

自信，不是挂在自己嘴边，而是看在别人眼里

在足球场上，人员根据位置不同可以分为：守门员、后卫、中场以及前锋。简单来讲，守门员负责镇守球门，后卫负责防守，中场负责组织，前锋负责得分。

在一家企业里，业务员的角色和前锋相当，负责开疆辟壤，获得订单，而跟单则相当于中场，负责协调沟通，上传下达，安排订单生产，作用亦不可小觑。

诚然目前不少中小型企业，大家的焦点还是放在业务员的身上，对跟单不是特别重视。这个除了生存竞争环境因素之外，还和企业老板的工作背景，个人格局有关。

有不少跟单，做了几年后，就会陷入一个迷茫期，陷入对未来的焦虑当中。觉得跟单的职业前景不好，不受领导的重视，觉得热爱的事情并不能带给应得的收入和结果。长期下去，自信心很受打击，工作起来没有动力。

从职业发展角度看，跟单的晋升和转岗渠道还是很多的，不少成为了老板的左膀右臂，还有的转岗到金牌业务，另外不少还自己创业，成为自己的老板。

很欣赏微博上的一句话“一个人的最好状态,微笑挂在嘴边,自信扬在脸上,梦想藏在心里,行动落于腿脚。”

正所谓干一行，爱一行，咱这小小跟单员也能放光发亮，照亮一片天！

抓痒实力派，抓痒就选XXX

要想凭本事吃饭，你先得有这个吃饭的本领。咱跟单就是“抓痒实力派，专业抓痒 XX年”。

哈哈！客户哪里痒(痒点），什么时候痒（规律），用什么样的手法（解决方案），一个词-门清。

客户痒了，还没出声，咱这360°抓痒手就招呼上去了。只见一通独创的抓痒大法，客户面红耳赤，娇喘连连，连声夸赞。

咳咳，不吹牛了，划重点了！！！下面的几个必考点必须领会贯通，运用灵活。

掌握产品知识和行业最新资讯
掌控供应商运作实况和订单进度
清晰客户需求和目标市场情况
了解竞争对手产品
了解公司其他岗位运作情况

遇上对的人，根本停不下来

一切的行业，一切的生意其实就是在与人打交道。无论黑人，白人，华人等，大家都是人，都有七情六欲，都有爱恨憎恶。我们跟单就是以产品为载体，关注客户的需求，研究消费者的喜好，以利他为商业模式，不断提升自己，更好的服务客户。

不少外贸企业在硬实力方面很有竞争优势，比如：规模，资本，产品，技术，业务等方面。去年疫情爆发，让中国的制造业优势发挥的淋漓尽致，很多工厂都是订单多多，赚的盆满钵满。不过随着疫情的平缓，价格战又再次抬头，虽然订单很多，但是利润很薄。

很多工厂都忽略了另外一个方面-软实力。即提升服务，提高客户粘性，帮助客户创造价值而获得利润。这个服务是大部分通过跟单的工作来表现出来的。有竞争力的价格，稳定的供应链，质量把控，交期准时.....一个实力派的跟单都办的妥妥的，客户只管市场和设计，其余交给我吧！

试问，哪一个客户不喜欢这样的跟单，遇上对的人，订单根本停不下来！

装得下，世界都是你的

在网上看了下跟单的话题，结果负面抱怨者多如牛毛啊。很多人认为这个职业太受气了，其实作为老牌跟单员，我都宠辱不惊，见怪不怪了。供应商涨价了，产品做错了，船公司甩柜了......哪个都不是跟单的错，哪个都少不了跟单的事。一个订单的生产过程快则几天，多则几个月，有的项目还有N多供应商协调。中间出点岔子是必然的，没问题一切顺利才是不可能的。

我们跟单要控制好自己的情绪，不要面对问题患得患失，优柔寡断。而是积极与客户，同事沟通，找出解决办法。迅速的解决突发情况，是我们跟单的日常工作之一。

另外预判风险，减少损失是一个优秀的跟单员的大本领。根据工作经验，总结出跟单SOP手册，在感知风险的时候，及时预警并止损。

2009年，我们外籍经理下了一个50万件服装给河南内地的工厂，主要原因是价格比同行便宜了8%,这个可是很大一笔钱。按照跟单标准化进度，工厂屡次延误原材料拍照确认。跟单就很警惕，公司领导派人过去一看，工厂根本没有工人了，原材料更没有影子。原来老板欠了高利贷，拿我们的首期款还债去了。这个事情能够及时发现和避免后面更大的损失，跟单功不可没！标准化的流程和敏锐的洞察力！