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太阳人
2021-04-09 21:01

㊙️(私密干货)优秀的跟单员是怎样炼成的?

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初入职场的时候,我无数次问过很多跟单小姐姐,一个好的跟单员是什么样子的?
可能她们觉得我是撩妹的,除了招到很多白眼之外,每个人的答案不尽相同,我也始终不得要领。直到有一天,大BOSS一行浩浩荡荡带着摄制组来中国拍摄宣传片,给我了一个终身难忘的提问机会。

​我激动的把这个问题说完,只见他起身晃了晃腰,抖了抖肩膀。哦,估计是累了吧。

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“跟单的工作就像是帮客户抓痒,谁抓的舒服,谁抓的到位, 让客户上瘾就最厉害!” (英语意译)
这就完了? 果然成功人士都惜字如金(装13),哈哈! 不过心里真是大大的佩服! 简单的一个比喻,让我茅塞顿开。随着职业的发展,从一个跟单小白,我逐渐做到了管理层,对跟单的理解愈来愈深入。


自信,不是挂在自己嘴边,而是看在别人眼里


在足球场上,人员根据位置不同可以分为:守门员、后卫、中场以及前锋。简单来讲,守门员负责镇守球门,后卫负责防守,中场负责组织,前锋负责得分。

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在一家企业里,业务员的角色和前锋相当,负责开疆辟壤,获得订单,而跟单则相当于中场,负责协调沟通,上传下达,安排订单生产,作用亦不可小觑。

诚然目前不少中小型企业,大家的焦点还是放在业务员的身上,对跟单不是特别重视。这个除了生存竞争环境因素之外,还和企业老板的工作背景,个人格局有关。

有不少跟单,做了几年后, 就会陷入一个迷茫期,陷入对未来的焦虑当中。 觉得跟单的职业前景不好,不受领导的重视,觉得热爱的事情并不能带给应得的收入和结果。长期下去,自信心很受打击,工作起来没有动力。

从职业发展角度看,跟单的晋升和转岗渠道还是很多的,不少成为了老板的左膀右臂,还有的转岗到金牌业务,另外不少还自己创业,成为自己的老板。

很欣赏微博上的一句话“一个人的最好状态,微笑挂在嘴边,自信扬在脸上,梦想藏在心里,行动落于腿脚。” 

正所谓干一行,爱一行,咱这小小跟单员也能放光发亮,照亮一片天!


抓痒实力派,抓痒就选XXX

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要想凭本事吃饭,你先得有这个吃饭的本领。咱跟单就是“抓痒实力派,专业抓痒 XX年”。

哈哈!客户哪里痒(痒点),什么时候痒(规律),用什么样的手法(解决方案),一个词-门清。

客户痒了,还没出声,咱这360°抓痒手就招呼上去了。只见一通独创的抓痒大法,客户面红耳赤,娇喘连连,连声夸赞。

咳咳,不吹牛了,划重点了!!!下面的几个必考点必须领会贯通,运用灵活。
  • 掌握产品知识和行业最新资讯
  • 掌控供应商运作实况和订单进度
  • 清晰客户需求和目标市场情况
  • 了解竞争对手产品
  • 了解公司其他岗位运作情况


遇上对的人,根本停不下来

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一切的行业,一切的生意其实就是在与人打交道。无论黑人,白人,华人等,大家都是人,都有七情六欲,都有爱恨憎恶。我们跟单就是以产品为载体,关注客户的需求,研究消费者的喜好,以利他为商业模式,不断提升自己,更好的服务客户。

不少外贸企业在硬实力方面很有竞争优势,比如:规模,资本,产品,技术,业务等方面。去年疫情爆发,让中国的制造业优势发挥的淋漓尽致,很多工厂都是订单多多,赚的盆满钵满。不过随着疫情的平缓,价格战又再次抬头,虽然订单很多,但是利润很薄。

很多工厂都忽略了另外一个方面-软实力。即提升服务,提高客户粘性,帮助客户创造价值而获得利润。这个服务是大部分通过跟单的工作来表现出来的。有竞争力的价格,稳定的供应链,质量把控,交期准时.....一个实力派的跟单都办的妥妥的,客户只管市场和设计,其余交给我吧!

试问,哪一个客户不喜欢这样的跟单,遇上对的人,订单根本停不下来!

装得下,世界都是你的

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在网上看了下跟单的话题,结果负面抱怨者多如牛毛啊。很多人认为这个职业太受气了,其实作为老牌跟单员,我都宠辱不惊,见怪不怪了。供应商涨价了,产品做错了,船公司甩柜了......哪个都不是跟单的错,哪个都少不了跟单的事。一个订单的生产过程快则几天,多则几个月,有的项目还有N多供应商协调。中间出点岔子是必然的,没问题一切顺利才是不可能的。

我们跟单要控制好自己的情绪,不要面对问题患得患失,优柔寡断。而是积极与客户,同事沟通,找出解决办法。迅速的解决突发情况,是我们跟单的日常工作之一。

另外预判风险,减少损失是一个优秀的跟单员的大本领。根据工作经验,总结出跟单SOP手册,在感知风险的时候,及时预警并止损。

2009年,我们外籍经理下了一个50万件服装给河南内地的工厂,主要原因是价格比同行便宜了8%,这个可是很大一笔钱。按照跟单标准化进度,工厂屡次延误原材料拍照确认。跟单就很警惕,公司领导派人过去一看,工厂根本没有工人了,原材料更没有影子。原来老板欠了高利贷,拿我们的首期款还债去了。这个事情能够及时发现和避免后面更大的损失,跟单功不可没!标准化的流程和敏锐的洞察力!

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啰哩啰嗦的讲了这么多,关于跟单的话题和故事一箩筐,讲也讲不完。希望有故事的你,在评论区留言,期待哦!也欢迎大家私信我!今天老父亲出院了,明天我可以上班了!吼猴,太爱我的工作了!@阿拉蕾小编  ​加个鸡腿呗🍗

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太阳人 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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太阳人

非典型80后大叔,中年但不油腻。喜读书和思考。给老外扛枪8年,创业若干年。踩过很多坑,没多大志气,就想踏踏实实做个小而美的企业,图个乐呵和踏实。

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