10月13号，我发了一个动态，一个频繁下单的大客户网站上新了其他供应商的产品。我在想我是不是已经被“小三”插足，客户偷偷切换供应商了，因为客户最近对我确实是冷淡了很多。再加上10月份公司在PK业绩，我到10月中旬还没出单，我慌了，我需要这个客户的下单支持让我赢得这个月的业绩比赛，我开始对客户来了一顿瞎操作。我想记录下我的瞎操作，不知道你是否也试过这样焦虑地跟进客户。
客户背景：斯洛伐克一个集团公司，2020年前一直在沉睡客户池里，我在2020年5月把客户唤醒，他每个月都在下单。
联系人：跟我常联系的是产品经理（有实权），上个月新换了采购（没实权，只负责付款）。
客户痛点：产品经理之前多次跟我强调他们量大，但要求价格低。
瞎操作，急躁的我
瞎操作一：
我信心满满在客户网站截图他们上新的几款产品，去产品经理skype跟他说我看到他网站新上传了不是从我们这里购买的产品，我可以知道是价格还是什么原因？在这里我要说下我信心满满的问他的原因，因为去年他会经常跟我透漏他们供应商是谁，采购的目标价等信息，所以我才可以拿下他的订单。我以为这次我跟平常一样私聊他，他也会给我透漏些信息。
然而迟迟没有收到产品经理的回复，他的skype隐身了。
瞎操作二：
产品经理没回我，我又跑去skype问新采购，新采购是个帅锅，人也蛮好。然而新采购回复我说他没有决策权，他告诉我决策权在产品经理那里。
我在风中凌乱了。。。。。。这2顿瞎操作下来，我感觉我在客户那里是得不到答案的。但是幸好的是新采购跟我说Don't worry。我开始没有一直纠结客户新上传的产品为什么不跟我们购买了。
瞎操作三：
我还是想跟产品经理有点互动的，虽然他找了“小三”，但是他每个月都给我下单，而且都是上万美金的单。我跟他2个月没有互动，心里落空一样。我开始一周发一次开发信给产品经理，跟他推我们的新款，可是他依然没有回复我。
瞎操作后，平常心跟进的我
经过这三个瞎操作后，我一直得不到客户的回应，再加上快到月底了我还没出单，我很焦虑。但我想下我焦虑也没用，客户没有回复我，倒不如平常心跟进，看下公司是否有一些支持。我开始把客户网站的新产品截图放阿里巴巴搜，搜到了几个供应商，我发现他们的价格并不比我们的便宜。我把这个情况跟公司反馈，boss跟我说，可以侧面跟客户了解下他的目标价，我们尽量满足客户。
过了几天，boss跟我说我们仓库有些半成品库存，可以问下客户是否有新订单，给些折扣给客户。我当天就发了邮件给客户跟他说这些产品型号他是否有新订单，我可以给他申请折扣。
产品经理依然没有回复我。在我想着要放弃客户这个月会下单给我时，产品经理居然在30号晚上skype跟我说他有个大订单给我，但需要我们保持5月份的价格给他。我很开心地打开邮箱，看到数量还不错，我跟产品经理说我明天跟财务讨论下价格，会在他上班前给他回复。
第二天一上班，我把5月份给客户的报价以及客户现在新订单的数量整理表格拿去跟Boss申请了不给客户涨价，数量超过300pcs的有98折，Boss最后给了我不错的价格支持，我也让客户增加了一些数量。我挺开心的，在10月最后一天收到了客户的水单完成了我们10月份的销售额要求。
最后的感悟
一、跟进客户有时不能太贪心
虽然客户的新订单依然没有网站上传的新产品，但我反思了有时不能一下子太贪心把一块饼都吃完，客户增加产品线需要过程跟时间的。
二、多跟客户的同事搞好关系
有时大公司决策人比较多，客户没有增加我们新产品不是他一个人可以决定的，跟客户搞好关系那他也可以在决策人那边美言我们几句。
三、冰大说的让客户变成“残废”，高度依赖我们
跟进客户过程中，做好自己这是基础中的基础，然后在碰到问题的时候，你要帮客户想办法，帮客户解决，帮客户想出路，给客户参考，你做好这些工作，让客户来决定，yes or no，做判断题，他就会依赖你，就会觉得你很好，就会觉得你比同行棒多了。
四、平常心跟进客户
即使面对公司业绩压力，一开始也不能在客户面前表现太急躁。有时太急躁，客户就抓住这点开始压价格或者提些无理要求，主动权就在客户手里了。
五、一定要多开发几个大客户
多开发几个大客户，即使A客户这个月没下单，那还有后补B客户，自己也不会因为业绩压力心态绷地很紧去工作。
六、心态
工作上或者生活中，我感觉心态真的太重要了，因为订单少以及家里有些事情让我心态真的很差，晚上也失眠头发大把地掉。我也明白了万事如果能做到不受外部影响，按照自己规划一步步来，结果都不会很差的。
还好我这个客户还算不错，没有被我一顿瞎操作吓跑，最后还给我带来了一个不错的订单，感恩。我要先做好自己，我相信时机成熟时产品经理会自然而然跟我透漏他们跟谁买的新产品等信息。突然相信一句话：你若盛开，蝴蝶自来。
@阿拉蕾小编 阿拉蕾，是否可以给我加个精。~~
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