业务的核心是供应链。第一次从料神那得来此话，就刻在我的脑海里了。
一次，与一客户，法国帅哥（此哥们还参加过以前的综艺节目“爱情连连看”），2小时的深入沟通，更是领悟到此话之内涵。
该客户学的是供应链管理专业，在中国做了五年的供应链对接，涉及的产品类别较广，从笔记本电脑，到转接器，到音频产品，接触了形形色色的客户和厂商，与设计公司对接，与品牌商沟通，一款产品所有的配件都由他采购和把关，除此之外，他自己还在建站做B2C推广，如此繁重的工作量，竟能游刃有余地应付。
他分享了一个核心的观念，一个单词，“compassion”，中文翻译为恻隐，查了有道翻译，英文意思是“ a strong feeling of sympathy for someone who is suffering, and a desire to help them。”，即，对他人的遭遇有着强烈的同情感，有着强烈的意愿去协助他人。
你是否可以把握到客户的难点和痛点，交付给客户的产品就是解决了其难点和痛点的方案？
你是否可以理解到供应商的难点，并由此改善采购流程，一起解决问题？
你是否可以体会到你同事和合作方的难处，并由此提出更好的协助方案？
。。。。
这些都是compassion,恻隐。
该客户总结，恻隐是与供应链各环节的人打交道的核心，掌握了恻隐就可以解决供应链上95%的问题。而恻隐之心不是通过教科书就可以学到的，需要一些悟性。客户还分享，愿意给你下单的客户，很大程度是喜欢你的性格，觉得跟你合作很安心。并非一味地追求低价，或者高品质，配合非常重要。你愿意配合他，你有能力配合他，他就可能跟你长期合作。这也是你，以及你们公司的价值。
客户就上次订单出现的沟通脱节问题，重点聊了供应链中信息流的重要性。信息之间的传达畅通和准确，是信息流最重要的环节。
客户就上次订单出现的沟通脱节问题，重点聊了供应链中信息流的重要性。信息之间的传达畅通和准确，是信息流最重要的环节。他的价值就是体现在，国外销售端和中国供应端的有效桥梁之上。
比如，他接到客户的对某一产品的具体需求，他自己先从供应商的角度把文件过一遍，如果他自己都不能理解的话，他会及时跟客户再做详细的沟通，直到彻底弄清楚客户的需求。他与供应商交流，总会在合作的第一时间与供应商的业务，工程，品质一起开会，一一讲解该项目的要求和难点，不管一张订单有多大，都不掉以轻心。
他说，厂商不是做不好产品，而是缺乏更多的沟通，没有弄清楚客户的需求。如果一款产品有十个问题点要注意，你只讲了九个，漏讲的那一个问题一定会发生。而发生不良，造成返工是大家都不愿意看到的事情，更何况，厂家的档期都是排得很紧凑的，一旦发生问题再返工，所要花费的时间成本就不是当初所能预计的。
他说，一个能跟你一起解决问题一起服务好客户的供应商，一个出现问题能跟你坐下来好好商量对策的客户，就值得好好珍惜。因为他们都能意识到整条供应链的完整性，看到的不只是一时的利益。
供应链是全过程的战略管理，要从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。
最后，客户还分享了，成年人学习一定要跟任务相关联。带着任务和目标学习，学到东西才能用到实处，这样，越学越有意思，越学越有乐趣。
这次会谈，我有较深的感触，为了不遗忘，便留下了这一篇感悟。日后在实践中，再多多体会。
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