很多做外贸的小伙伴都是在做阿里平台，拿到询盘可能会错过一些重要信息，因此，结合实例，今天写一篇《阿里询盘客户分析事项》。如果在以后的工作中遇到其他要点，会持续更新。
目录：
【含糊询盘】VS【明确询盘】
1.1 典型含糊询盘
1.2 其他含糊询盘
1.3 有真实数量需求的含糊询盘
1.4 典型明确询盘
1.5 其他类型明确询盘
多维度询盘客户背景分析
2.1 客户头像
2.2 注册时间
2.3 客户行为数据
2.4 客户详情
2.5 最近询盘产品
2.6 查看客户职位
2.7 蓝标身份、金标身份
让我们开始吧~
以下面这个询盘为例，相信大家都不陌生。
在阿里平台，我们经常能看到这样的询盘。这是客户使用阿里询盘模板一键发送的询盘
。
特征：
Hi,
I’m interested in your product 产品标题, would like some more details.
I look forward for your reply.
Regards,
从这个询盘来看，我们无法了解客户的需求，因此，这是一个含糊询盘。
可能要有小伙伴提问了，这个询盘虽然套用了阿里的询盘模板，但给出了具体数量需求，为什么还是含糊询盘呢？
虽然加了数量需求，但这并不是客户真实需求量！因为这个数字是我们运营设置的MOQ！
让我们来验证一下：
点进去询盘产品链接，可以看到运营人员把这个产品的MOQ设置成2pcs。所以Quantity:2 pcs是默认数值
还有一种验证MOQ方法，点进去询盘产品，拉到详情页最后面，会有询盘快捷键。也能看到询盘默认MOQ数量。但这个操作麻烦了一点，直接看产品主页MOQ就好。
好，刚刚讲了一种情况，就是<典型含糊询盘 运营设置的MOQ数量>。我在工作中，还遇到了另一种情况 <典型含糊询盘 有真实数量需求的含糊询盘>。如下图
验证一下
这个含糊询盘比较特别，需求数量填了100pcs。点进产品链接，确认运营设置的MOQ是2pcs
虽然客户用了阿里询盘模板，但手动修改了需求量。需求还是比其他含糊询盘明确一点的。
我个人对明确询盘的定义是：①客户编写真实自定义要求，而不是直接套用运营设定的MOQ数量；②客户自己填写的询盘内容，非阿里询盘模板。像图片这个客户，就是一个十分商务十分优质的询盘了。
这个询盘就很有意思了。除了提到具体需求以外，该询盘并没有询盘产品链接。
为什么呢？
因为这个询盘是店铺主页询盘。
该客户不仅查看了我们的产品链接，还点进去我们店铺看了主页后，对我们公司认可了，再在店铺主页发送的询盘。
合作意向还是比较大的。
好了，现在大家都知道怎么大概判断询盘类型了，那么下一步就是，当我们拿到一个询盘的时候，要从哪些维度开始分析呢？
客户头像很容易被大家忽视，但如果你是一个背调小能手，那么你一定不能忽略它！
以这个客户为例
有天我收到了一个优质询盘，但是客户并没有留下个人信息和公司信息，在发了询盘后就再没上线。
客户这很“商务风”的头像引起了我的注意。为了把他的信息给扒出来，我保存了他的阿里头像。然后放在谷歌识图上搜索。。。不扒不知道，一扒吓一跳。原本我以为这会是他的领英头像或者脸书照片，但我凭借这张照片，在FIVERR这个技能平台里找到了他的名片、个人简介、学习和工作经历，甚至通过客户ID，成功推测出了客户的微信号。我也是在微信跟客户取得联系的。
注册时间我就不放截图了，相信大家都不陌生。那么我为什么要把它单独拎出来作为重点线索呢？
之前我同事有个明确阿里询盘，从注册时间可以看出来，客户刚开始用阿里，但客户却在询盘内容里说，自家公司已经从中国进口很多年了。
结合注册时间，分析得知，客户之前的供应商不是从阿里上面找的。他们公司之前有其他寻找供应商的方式。
我们对客户了解得越详细，就越能帮助我们判断客户背景和明确推荐方向。
如果客户没有隐藏最近询盘产品的话，可以通过这个看到他还询盘过哪些产品，偏好什么款式，我们的竞争者有哪些
操作步骤如下：
就会进入这个页面，可以看到更多数据。
可以额外看下”是否店铺粉丝”
以及客户账号注册时间 建档时间（即他跟我们的询盘时间）
按照刚才的步骤，往下拉。可以查看客户最近询盘的产品（如果客户没有设置为隐私的话，就可以看得到。）
注意下，底部有个拉动条，往右边拉到底，可以查看更多询盘产品。
一般来说，2.4的步骤里，也可以查看客户职位了（如果客户有写的话）
但是，根据我的操作经验，如果想看客户职位，2.4显示出来的是不齐全的。有另一个方法可以查到完整版。
阿里平台是有对客户做分类的，比如蓝标身份。
一般来说，蓝标加勾客户是被两个以上的卖家认证过的，且有在阿里上进行采购，有采购数据。蓝标客户是邮箱被阿里认证过的。因此蓝标加勾客户的质量会比其他类型客户的质量会高一些。他们不会是个人买家/小B客户。值得引起我们重视。
在2021年，阿里还推出了新身份“金标客户”。是比蓝标客户更加优质更加重要的意思，简直是行走的人民币啊~
好啦，不知不觉码字到了十二点半了。
以上是我的个人经验总结，结合实际案例，相信能够帮助大家更好理解。
如果大家觉得有用的话，欢迎点赞评论转发~这样我就知道你们有在看，才有动力更新下一篇干货。
谢谢大家看到这里。我们下期见。
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