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JKLiao2022
2022-04-07 09:12

RMB5000的货柜超重学费!

      B(为了好记,就叫B)是我的老客户和老朋友,从我13年入行就一直合作到现在。她是个SOHO,平时出货方面的事情基本是交给我们公司安排,除非客户有指定货代。2022年4月2号,她让我们安排了一个45HQ在佛山装柜的拖车服务,估计是当时供应商提供的重量数据有误。B给过来的货物重量是预计19吨,我的客服像往常一样确认了重量之后就通知车队安排拖车了。像这样拖车服务,我们经常安排,并不会特意去留意车队安排的拖车是四轴还是五轴(实际上这个非常重要!),因为车队一般会根据货重安排合适载重的拖车,一般安排拖车载重肯定是比客户提供的重量多,具体多多少不确定。而这次我们的拖车安排的是四轴的,四轴的限重是整车重量不能超过36吨!(记住这个,以后安排拖车显得自己专业点!)

spacer.gif

四轴限重.png

       因为清明放假,所以订舱货代把这个货柜的VGM安排在2号下班前提交,客户5点装完柜后立马就通知司机在仓库附近过磅了。结果好家伙,过磅的重量显示货重24750KG,其中拖车加上货柜重量已经14.9吨了,也就是说车队派车的时候是预多了客户的货重21吨左右。

过磅单.jpg


好了,正片开始了!

        司机看到这个重量后立马就说拉不了,超重了。我当时一点也不慌,因为超重我们遇到的太多了,以为司机要加钱,于是就让客服问问拖车那边要怎么处理,是不是要加费用?结果拖车回复,不是钱的问题,是真的拉不了,因为当时派车的时候确认货物的重量是19吨,所以安排了四轴的拖车,现在超重了差不多5吨,真的搞不定,让客户安排卸货吧。我以为拖车是在玩欲擒故纵的游戏,于是就再尝试说能不能加多点钱,然后晚上晚点再还柜,这样查车的几率小一些。然后车队那边直接就表示,真不是钱的问题!

超重.png


既然车队都这么说那铁定是没戏了,于是我这边给客户提出了两个解决方案。

方案1.
安排仓库卸货(大概3吨),然后将卸下的货叫货拉拉送过去码头,等到了码头附近再请工人帮手装上去,最后再还柜。

方案2.
直接请吊机,将柜子吊下来,然后再派一辆5轴的拖车过来将柜子拉回去码头。

客户衡量了一下,觉得方案1比较麻烦,而且货物卸下来再装上去说不定会弄坏了,加上费用应该也不低,还不如看看方案2的费用。然后我这边跟车队了解到,如果另外派一辆5轴的拖车过来费用是RMB3200,最后让客户在仓库附近和网上找吊机的费用,结果落实下来吊机的费用大概是RMB1500-1800,具体要等吊机的师傅过来看看操作方案再确定价格。于是客户连夜联系了吊机的师傅过来勘察产地,确认操作方案。由于确认吊机的操作方案后已经是晚上12点了,拖车深圳过来也要3个小时,只能安排3号一早才能吊柜换车。最后3号早上花了50分钟搞定了,方案2整个实施下来总的费用是RMB5000。

     分享这个案例主要是想提醒各位小伙伴:
1.安排拖车的时候,重量最好提供准确的。

2.如果重量没办法提供准确,而货重又在19吨左右,最好安排五轴的拖车,这样即便超重只要不超过柜门限重都没问题。而且安排五轴的拖车费用也就比四轴多几百块(具体看距离和还柜码头),总比花个5千买教训值。
   
    当然,最重要的是我希望各位永远都不要遇到这种情况!

 



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JKLiao2022 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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JKLiao2022

货代从业9年,小白炼成老司机。接触过严重海损事件、提单丢失业务、贵重货品损伤索赔谈判、名牌产品出口运输投标、国家“一带一路”工程出口项目。公司主营国际海运&跨境电商物流,欢迎有需要的米友联系看昵称。

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