我很少晒单，但是这个客户比较典型，就拿出来写一下。
这个客户认识于2016年，当时客户到我公司拜访的时候是另一位同事 接待的，所以细节上我记得不太清楚，当时谈到付款方式的时候，同 事跟他说可以先预付定金，等生产好了之后，再支付尾款。客户说： “支付什么定金？我带着现金。”然后就从口袋里掏出两万美金，拍 在了我们桌上。这是我第一次看到客户，全款拍美金在我们办公桌上 ，记忆犹新。
后来订货发货一切顺利。客户收到货以后，反馈回来说很生气，因为 我们发的货物不全。A产品，B产品，C产品，D产品，列出了一个清单 。收到清单以后，我们迅速进行排查，发现确确实实我们少发了A产品 ，这是销售和采购在衔接的过程中没有沟通清楚导致。其它的货物还 是按照客户要求发出去了。
于是我们马上给客户写了邮件，道歉我们所犯下的错误。我们已经查 出A货物的确没有发，但是其它BCD货物都是按照客户要求发的，分别 装在几号箱里面，请客户重新检查一下。而关于没有发的A产品我们提 出两套解决方案，一我们补发过去,二请客户到当地市场去看价值多少 ，我们将会按照当地价值赔偿。
当时这款产品我们向客户收费是500美金左右，客户到市场上去问之后 告诉我们，当地市场价值大概在700美金左右。尽管我们当时只收了客 户500美金，但是我们毫不犹豫的打了700美金给客户。客户收到退款 感到十分满意。
过了两年以后，客户忽然再来找我，他说他随机器买的配件居然无法 使用。我感到非常惊讶，毕竟时间已经过去两年，按道理说这种配件 几个月就要更换一次。但是在这种情况下，我感觉客户没有必要在两 年以后向我对配件进行索赔，虽然这些配件我们的采购价都是六七千 块钱。我感觉里的这个客户不是这样的人。我的第一反应是我们的问 题我们一定承担。
为了避免再次发生同样的错误，我们要对这款产品进行一系列的检测 和操作来判断问题到底出在哪里。我们列出了12345678条解决方案给 客户，告诉他按照这些情况操作，理论上是可以解决问题，即使不能 解决，也应该会找出问题所在。客户回复告知已经严格按照我们的指 示进行操作，但是没有解决问题，也没有找到解决方法，也没有找到 问题所在。这个时候如果找不到解决方法，如果找不到问题所在，那 么就干脆不要再找问题，直接按照我们的理解，发出新的样品。于是 我跟客户说：我会发一些新的样品给你，你看可以不可以，如果可以 的话我就把发错的十套配件全部补过来。
客户收到我的答复，感觉非常高兴。他回复我说，先不要补发那10套 配件，他会给我先个新订单，这些配件，就随着这些新订单的货发过 去吧。于是他又给我下了一个新订单。 所以这就是这个佛系客户的佛 系订单。
在这个过程中，我也没有PUSH他，有问题排查问题解决问题。他也没 有迁怒我，即使之前的订单出问题，只要能有解决方案，还是继续下 订单。 这简直是我想要的，最完美的成交方式。
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