逛了米课圈这么久,也许我是众多外贸人的另外一种;但也也许,我也是销售大军中的一员。
没错,我就是被外贸人各种吐槽各种无奈也各种妥协的货代行业中的一员。这真是外贸人爱恨交织的行业。
其实十几年前的货代,不是这样子的。那时候的货代是和外贸人一起共进退的。我记得当时有一个客户,既没有进出口权,也不懂怎么做文件对提单,各种商检质检一头雾水,都是我一点一点告诉她,碰到她做错的时候还会批评几句(偷笑),是真的批评,那种你看你又操作错了又得浪费钱重做的那种,好像损失了我自己的钱一样心疼。所以他其实也很感激我,也知道我是真心为他好。现在,这个老板已经做到了颇具规模的进出口公司了,信用证都不在话下了,想想当年一步步走过来,也很是不容易。
我觉得这才是真正的货代和外贸人之间的关系,我帮你省钱,你帮我赚钱,我相信现在还是有大多数这样的销售和外贸关系存在,这才是良性的循环。但是这种良性的循环越来越少了,除了货代销售专业知识低的原因,还有外贸新人也不断地在加入这个行业。碰上货代也不懂,外贸这边又是个新手的时候,真的是两头抓瞎。所以米课圈好就好在,提供了外贸人成长的空间,料神的课冰大的课都有提过货代的知识。可是货代圈却从未出现过这样的类似的圈子,就算福步论坛有类似的功能,也被无数的销售做成了广告的平台。
然而广告虽然多,这几年逛论坛还是看到不少外贸人吐槽货代难找。其实不是货代难找,严格来说,是负责任懂知识的销售难找。真正懂知识的货代人现在不是老板也是高层,基本少有直接面对新外贸人的机会,而货代平台又少的可怜,无非就是海港报价,想得到点专业知识几乎没有,所以外贸人难啊,是真的难。辛辛苦苦找路子跑销售,好不容易把产品买到国外,签了单,然后找一不靠谱的货代要么各种加钱,要么各种拖班,要么各种甩货,真的是欲哭无泪。
抛去指定货不谈,现在基本上百分之八十的货代揽货拼的是价格和关系,还有剩下的20做服务,你会发现做服务的公司根本不愁没客户,总有客户找上门来,而做价格的客户天天打的头破血流,不停的招销售不停的发垃圾广告,可是结果依然强差人意。当然我说的不是绝对,但是在和同行交流中发现这种情况特别多,用冰大的话说,拼价格总有比你低的价格出现,客户的依赖性在哪里呢?为什么刚才不说指定货呢,因为指定货代在中国的名声更是不好,指定货代排名第一家KN,十个外贸人九点九个要吐槽,可是你能说人家服务不好吗,人家国外的服务好是出了名的,不然为什么会成为第一家呢。
其实很想写写货代这几年碰到的一些问题,给外贸朋友们也提供一点参考,因为我从米课圈这个大家庭里真心感受到了大家的无私,无论年轻的还是年长的朋友,都愿意把自己学到的一些技巧无私的分享给大家,这种学习的氛围让每个来学习的人都有一种把自己的看家本领拿出来比试比试的意思,真好!
好多年没写文字了,现在各种公众号推出各种写文章的高手让我更加不敢露拙,反倒是初生牛犊不怕虎写起来更洒脱一些。另外虽然很早就想写写关于货代,又怕大家不愿意看,倒有打广告的嫌弃了。不过,再难看的文章,只要能帮到大家一点点,让我也觉得自己写得还是有价值的。
货代从业14年,从04年的拼箱操作开始,经历了空运销售,海运客服,直到现在的海内外一体销售。既尝试过大企业的分工严密,也体会过小公司的亲历亲为。多为客户着想,要想到实处。为中国产品走出去做好后勤工作。
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