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哈哈baby
2019-06-11 11:34
cold call 激活20+客户以及要样机测试
本篇优秀文章被收录在“开发客户有奇招”专题


做了外贸之后大家有没发现,如果只是执着于邮件,很可能发个上万封开发信才能得到10来个客户的回复,而且有些 just say: if i am interested, i will contact you, thanks!

And then ??



Nothing!其实我之前连国内的电话都不敢打的, 我感觉我的听力有问题,总是像听不清别人讲话似的,导致我拒绝电话。然后做了外贸之后我发现,电话太重要了。但是我口语很差,

所以看了cold call 的课程后,马上开始加紧练习,反复的吧简单的句子练起来。以前我打电话只会很简单的句子,现在学了料神老师的cold call之后又稍微没那么生硬了。@料神Sam

打多了慢慢的就不紧张了,并且激活了客户也收到客户的回复和需要寄样!!这个真的很有成就感啊哈哈。

其实我每天又给自己定了目标的,刚开始我觉得很苦,因为害怕打电话又定了打很多电话的任务。自己选的哭着也要打完,但是打多了发现,电话带来的好处实在太多了,你能快速知道客户的需求!


在这2周激活了有20多个客户。一些重来都没回复过也回复我了。这真的是越打越勇呀!






首先分享下我的方式:

1,你需要一个电话工具---SKYPE

我相信大多数小伙伴都是用这个,因为这个会省钱太多。我是安卓手机,其实安卓安装软件还是很方便的,但是还是经常会在群里有见过小伙伴问skype用不了呀咋办,我试过,但是我第一件事去官网重新下载重装。 SO easy.

认准这个网址http://skype.gmw.cn/

苹果机的小伙伴去买一个美国apple ID就可以下载啦。

2,录音工具

IFREE SKYPE RECORDE

其实我之前有勇敢的打电话,但是没有进行录音。听了料神的课后,发现录音真的很重要。有时候会发现会有些听不懂客户说什么,即使客户重复还是听不懂。所以录音很重要。伙伴们用起来

这个工具是配合skype使用的刚刚好,因为我们绝大多数人也是用skype的。如果大家有其他新工具很好用的也推荐给我

3,客户目录,这个指的是你要打的客户的人,以及电话邮箱,以及情况。

我一般是写在小本本上的,因为电话的过程中,我手写东西记录比较快。我会列出今天要打电话的客户名字,电话,国家,写出国家是为了要知道大概几点需要打电话了。不要错过时间。邮箱地址。这个是为了获取客户地址的时候更容易听懂。

并且我这里不是所有都是陌生客户有些是寄样客户跟进。所以话术会不一样。

最重要是要记住自己电话过来的目的。写下来就不会东漏一点西漏一点


4,在所有工具都准备好之后,我们接下来就是要调整好自己的情绪。

一定要用一种活跃有激情的那种声音去跟客户聊天。客户是看不到我们的脸和表情,只能通过声音来感受。

大多数人都会出现,焦虑害怕,这时候我建议大家可以先选好开场白。

先打好自己的草稿,每个人的开场白都不一样。

而我呢就是会先介绍自己,Hello , this is XX, call from XX company from CHINA. May I speak to XX?

因为我发现大多数时候想要接线员转接电话的时候都会问who is calling?so 我们需要自报门户

5, 电话之前我们需要先发出一封邮件。

目的:为了让客户能快速找到我们

二,能快速的对这封邮件进行沟通

6,听清楚客户的邮件地址。准备一些简单的能介绍自己邮件地址小工具。

这时候我非常感谢jenny的分享@黎向阳Jenny ,哈哈我也要套用他的。

以前我介绍其中一个字母"O"的时候我就是词穷,我想不到一个简单的单词,急中生智的我只想到了“Oh my god”but anyway,能懂就行了吧,哈哈哈

很尴尬的事"S"我想不出对应的单词,我差点说了“SHIT”因为只记得这个词。

人紧张的时候真的经常想不出来,所以这个表格请用起来


7,讲话语速不要太太快。要适中。

要不然估计别人还是一脸懵。

8,SKYPE信号问题。大家有没发现偶尔的时候skype信号不好,有时候跟网速有点点关系的。

所以当我用wifi会卡的时候,我用转向手机4G,就不会了。或者挂了这通电话再来过。告诉客户the singal is not good, call you again.

9,准备好你的问题以及客户可能会问你的问题

这样才会临危不乱,并且把你想要的答案都要到。


PS.听说对这个文章点赞的小伙伴都会出大单哦。



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哈哈baby 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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