趁着清明节的空闲，也因土耳其客户刚找我问了两句，我重新对这个客户复盘了一次。
在此之前，我Google搜索到客户是一个非常大的公司，但具体这家公司大到什么程度，我心里其实没有底，因此这个谜一样的“身份”让我困惑很久。 今天我再一次复盘了这个客户，内容讯息着实让我眼前一亮。
Google map上显示，两间大型工厂占地面积预计至少50,000，后来查wiki百科上记录也是差不多这个面积。
Google wiki资料显示，现在跟我联系的只是其中的一个子公司，代表了某一个业务产品。真正的母公司才是惊人：从2009年到最近2016年资料显示，这家公司是土耳其前500强的公司。
母公司旗下的业务，从能源燃料开发使用到软件，而且背后还有一个庞大的赞助商作为支撑之一。
可能有人问我，这个客户是怎么来的？
土耳其这个客户不是来自阿里巴巴，也不是Google开发，而是由我一手建立的企业官网上而来的。
鄙人不才，虽是做业务的，但对网站设计有一定的喜欢（尽管做得不怎么样）。
2016年入职后，听完米课后，我意识到单单依靠阿里巴巴等客户来，其实对业务来说非常危险，一旦公司对阿里巴巴，展会等其它平台投入少了的话，那么意味着询盘的量也会大大减弱。而企业官网和自主营销，才是未来的唯一出路之一。现在也确实证实了这一点。
2016年年末，鉴于公司现有的所谓企业官网，其实是一张变形的大图，N张老旧的产品图片，加上直译的描述，就连公司名也是直译的。 当时，我向公司老板提出了我的想法：把官网重新打造，做成外贸型的，改头换脸。我深信做好官网，带来的效果是不可估量的。
是的，老板最终没有认同我的说法，反而觉得有点多余了。他认为阿里巴巴是趋势，很多客户都会在上面找的。 到了后期，他认为大客户都会来展会，官网作用不大。
到了2018年年底，阿里巴巴效果果然大不如前，烧钱的速度能跟得上火箭，一旦断了资金投入，那效果跟掉入山崖一样一落千丈。 那时候，我再一次跟老板提了我的意见，这一次，他终于肯重新改造官网。
不过，这个改造，除了公司给了域名飞和挂到阿里云以外，没有任何的行动或资金上的赞助。意味着：我要自己设计官网。
过程不详细说了，到了2019年3月底，我终于完成了一个简单的官网：产品上传，描述，首页设计，新闻blog等。
而土耳其的客户，就是从这个简单的官网上来的。
🇹🇷客户留言的第三天，我突然想看看后台有没有什么询盘。打开以后，再简单搜索了一番客户的背景资料，我才意识到这个客户不是那么简单。于是当即联系上客户，发出一份问候信，并把客户要求的资料在当天发了出去。
客户有属于自己的五金车间，有专业的工程师，研发团队的质量也很高，沟通非常顺利，对恰很愉快。不过寄样品的时候我犯了一个明显的错误，因此对方有些不太满意，后期我便更加地卖力服务，以此弥补不好的印象。
客户认为我们的服务质量，反应速度，以及研发团队的能力是无可厚非的，他说跟老板说了我的事（大概是一些服务方面，反馈速度之类的，还有公司配合程度），得到了他老板的夸赞。
当然，这背后做的资料和努力也是可不少：
产品要分开打包，因此做的资料都要双份，两个不同的公司：一个excel表格里至少10个sheet。
客户要求降价：按照冰大谈判方式，价格按照数量来定，当然底价我还是有保留的，后期我会继续分享这方面的信息。
要随时在线，方便客户随时提问，做到几乎24小时贴身小管家，才能让客户产生依赖。 这个是我在咨询其它工厂时候的切身体会。其实时差大约6小时，最晚的时候也是晚上11点半。
给客户一个“赢”，“受尊重”的感觉：后期谈判时候，客户担心数量减下来，但价格会升上去。 我凉了客户大约20分钟后，我说作为第一个订单，我们承诺以最优惠的价格给他，一来是首单，二来我们很重视他们，三来是疫情的问题，希望能够有一个合作的开始。 但特别指明，这个最优价格是首单，复单后的价格还是按照之前谈好的。 这样一来，客户不会认为自己吃亏，也能增强合作感。（也不知道客户是不是真的这样认同，不管了。哈哈哈）
最后，客户刚找我了，我跟他说今天是中国四大传统节日之一，也是全国哀悼日，默哀那些为疫情付出努力而牺牲的人。 他也表示深深的沉痛，同时表示了他对两国合作的美好愿景。
后期等客户确认所有资料并且下单后，我会尽能力地补充（2）的。谢谢阅读。
2020.04.04 天雨
tracy
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