更新 4-17:
在收到水单前,他下了一个小小的单子,是急于要4-27出货,但这个时间非常紧迫,本来无望。
A哥很焦急,问能不能把交货时间从10-13天,压缩到7天以内,并且送到深圳的仓库。
为了拿到mass order的水单,我只能迎难而上。
跟采购咨询,供应商提供的产品质量如何 - 采购回应 质量没问题,符合CE
供应商地址是哪里 - 采购回应:深圳
如果定为7天,能不能赶得上货期 - 采购回应:如果直接发货深圳 到深圳,是没问题的。
有了以上信息,接下来问题就解决了,我跟A哥说:
1. 质量没问题,符合认证,如果需要的话还可以给样品(一直供货正常且质量稳定,值得信赖的供应商)
2. 时间7天很紧迫,从供应商直接发货到仓库
3. 质检:我会要求供应商发货前拍照和检测产品,确保质量,然后发给你看,你确认没问题,供应商再发货。
A哥赞同了这个方案,立刻联系了深圳仓库,中国当地时间下午18:00就来了水单:
小插曲告一段落。
然后,到了晚上大约七点钟,心心念念的mass order水单,终于跑进邮箱里了。收到A哥的水单前,我统计了一下,至少15次的PI修改,从分到合,再从合到分,最后下定。
总结:
平日要做好优化工作: 优化报价单,丰富报价单。
网络营销:学会做简单的网站,从简单到复杂性,争取不错过好的客户。
多报米课课程,增长知识。
积攒努力,获得幸运
世界烦扰,繁花似锦
愿所有人能终有所获
2020-04-18
——————————我是分界线————————————
疫情,美元制裁等等因素,让很多原本确认的订单都基本搁置在一边。二月份,中国疫情处于下坡趋势,而国外仍旧一片祥和时候,收到了一个官网的询盘。
很幸运地能跟土耳其客户“相遇”,不是面对面,不在展会上结识,也不是客户间的介绍,而是来自我一手建立的网站。上一篇文章《复盘 土耳其500强客户(1)》有记载一些简单的信息,有兴趣的可以看完本篇后逛一下)
复盘 土耳其500强客户(1)复盘 土耳其500强客户(1)https://ask.imiker.com/question/?id=332103
查收到询盘时,已是第三天的事情了,我怕多有耽搁,于是立马发了第一封邮件:
内容:告诉客户收到了邮件,感谢他咨询关于XXX产品的询盘给我。报价单将会在下一封邮件中附上。有什么问题,请随时保持联系。
下一步:开展一系列的“侦查”,建立三维认知图,多方面了解客户性质。
客户的身份其实很特别,不是买手,不是CEO,而是一名程序工程师,姑且简称A哥。虽是工程师,却也是一位懂得谈判的高手之一。
判断他的私人邮箱:老外(可能国内大部分人)的私人邮箱一般是个人名字 数字,而这个数字往往是自己最熟悉的数字-出生日期的简写,所以我知道A哥很年轻。(后来,他跟我说他要写博士论文,小鲜肉一枚)
企业介绍:同一页面出现多个品牌LOGO。然而简介没有给出过多的解释,非常简短,无法清楚知道品牌间的关联,哪一个最早,哪一个是最主要。
因此需要继续深入探讨这些品牌当中,谁才是母公司,谁是子公司。这一点很重要,至少能让你知道母公司的发展,到子公司的出现,还有整个产品线是如何衍生出来。在某一方面,可以作为一个信息传达给一些新老客户。(汪老师说的,从A到B的开发)
产品介绍:这一个客户的出现,让我看到了一个从未想过或接触过的目标市场。也就是,我知道客户开发不再局限于某一个特定的用途领域,而是可以再次无限延伸。
Wiki :将客户的公司全称扔进WIKI,意外却又意料之中地发现,这家跟我接触的公司紧紧只是一个子公司,真正的母公司非常庞大,行业跨度从燃料到设备,再到软件开发,几乎无所不能。从至少5年前开始,母公司连续上榜土耳其500强企业,企业至少700多个人,并且销往50多个国家。
这是我接触的第一个500强公司,既兴奋又期待两个公司之间是否能够擦出耀眼的火花。
社交软件:从官网上找到了facebook,IG, Youtube三种媒体社交,最近的更新状态是在1月份参展时的视频与照片,参展摊位至少90个平方,人流量似乎不错。
Google Map:把公司名又扔进Google地图,发现了两家大型工厂,地理位置偏远,应该是为了租金方面的考虑,同时靠近高速公路,运输方面不成问题。仓储能力强,生产车间大,运输便利。
Archive : 很可惜,子公司的建立仅仅有两三年,archive以及一些alternative的网站也抓取不了。不过这个没关系,子公司自己独有的品牌和产品,一般都是遵循只做一类产品,不会涉及太多其他不相关的。粗略猜测:客户发展这个领域的某一款产品,我们就是其中的首位供应商。
* 要求一份订单分两个子公司作为抬头,也就是一份PI,要分裂成两份抬头的PI
* 也意味着,同一份订单,要分开打包成两批货
* 客户了解市场:对一些规格上有要求,并且质控严格,专业团队在把控技术。如果质量可以,对价格的要求应该不高。
产品打包得严严实实,标签,唛头都有按照标准流程来走,不过报价单并没有放在里面,因为客户说这个不需要。
当然,A很慷慨,也很礼貌地保持中立:如果费用不高,那么他们公司承担也无所谓,如果费用很高,那么就由我公司来负责承担。
直到A打开样品的包装后,事情的僵硬才稍微缓了过来。
怎么感觉这个Congratulation有点讽刺的感觉……
技术环节:
第一次报价:发样品前已经报了标准价格。
查到这里,我心里已经有个底:土耳其的关税确实高得离谱。
不过,我不会一次性把底儿都掏出来给A。
模拟了20GP,40GP的装柜数量,接下来我就知道如何跟客户深入谈判,以掌握整个主动权。
方案二:增量到每款250套,一共1250套(1个40GP),打折xxx。
保留的底线 - 还有极其小的降价空间。这个我没有给客户,以防万一。
过后的几天,A哥基本在谈技术上的事情,并没有过多关注在报价单上,甚至他只打开了一下。
约莫4天后,我主动问起A哥订单数量是否确认?
客户的聪明之一:给你希望,但又不是那么有希望。
又不是那么有希望:这纯粹是我的想法
同样把210套和250套每款的PI文件发给客户,这又花了我一下午的时间(因为要考虑到装柜方面)
这一刻,我更认为终于看到了隧道的光明。
稍微看到一点点的明亮。
客户聪明之二:给你希望,但又不是那么有希望。
而是答应了按照1000套的价格给他做555套的量。
策略:平衡的让步,不一味降价迎合客户。
第六次报价:其中更改的一个部件,A哥对价格有很大疑问。
我以为一切尘埃落定,只差技术上的问题,然而事情远远没我想的那么简单。
第七次报价: 最后的稻草
他把我犯的错误间接地变成了一个议价的手段,捎带了关税问题。
不得不承认,我挺喜欢跟A哥谈判,打从心底里的佩服。不是纯粹的一味闹降价,或者是带着威胁,而是循序渐进地讲道理。
A哥18:34分发信息给我的,而我直到晚上22:03分之前的这段时间里,吃饭,洗衣服,看书,都在想如何更好地回复他。
不盲目降价是必要的底线。
列举曾经的让步,告诉客户‘不为人知’的成本,打一打感情牌,把上级搬出来稍微带过一下,拉高客户的重要等级,最后给出方案。
3. 最后的稻草:如果数量增加到800pcs,我可以降0.5%。 这个0.5%其实根本没用,至少对于大客户来说。我之所以放上去,其实就是为了告诉客户,我身上真的只剩下5毛钱了,你想要榨取更多,我也无能为力。
我只给A哥提供了这一个选择,是因为真的的没有其他更多的优惠可以给了。
A哥:我见犹怜,我会尽力说服老板,把数量从555提升到800同时不用任何优惠。
A哥做到这个份上,我也不好意思说什么了,千言万语,只差一张预付水单。
隔日,A哥给了我一个小惊喜,他真的争取到了800套的数量,过来给我报喜了。
A哥总是能给我惊喜,现在只差一步了。
差一步了
一步了
……
写到这里,订单落成了。
鉴于疫情缘故,土耳其上周 (4-11至12号)禁止外出,再加上目前情况未明朗,付款也是充满了艰难险阻。
客户虐我千万遍,我待客户如初恋
感谢阅读到了这里的小伙伴,没什么伴手礼给你们,只能说声谢谢,希望一起进步。
2020.04.13
Tracy
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