写文章
南美一号
2020-05-19 18:05

做好装柜细节,赢了客户,赢了对手

案例一:


收到国外客户邮件,说货物怎么装成这样,打开图片,确实吓了我一跳。如果是贵重物品,砸烂了,我可怎么赔得起?!

图片1.png

故事是这样的:

一个客户,从2个供应商买货,EXW条款,拼成一个小柜出,叫货代安排提柜、拖车、报关、海运一条龙。

上图是第二家供应商发去了客户投诉第一家供应商。其实也不能怪第二家供应商,谁都不想装柜的时候还要帮别人收拾(而且他们本来就是竞争对手关系,同样类型产品,竞争同一个客户,说不定也终于逮到机会踩下对方不专业)

但是第一家也在和客户喊冤枉,因为他们装好的时候,拍照是这样的。装得整整齐齐。

图2.png

案例二:

图3.jpg
图4.jpg

这也是一个2家拼一个柜子出的。

第一个供应商装柜的时候是晚上,可能灯光不好,竟然没把货物置顶(离柜子尽头还有六七十公分的距离),等于就是浪费了柜子原本的空间,给第二家供应商造成了不够地方装的困局。要掏箱重装,费用也自然是第一家的来承担。

看了这2个案例,是不是觉得不管作为第一家先装,还是作为第二家装,都是要尽可能追求完美,不要花费冤枉钱;不要给对手去客户那里投诉的机会。

总结几点供参考:

一、如果做第一家先装的:

1)空柜拍照,确保柜子没穿洞、潮湿等情况

2)装好后拍照

3)如果是轻货,要稍微固定,因为去第二家的路途中可能出现跌落、破碎等情况

4)务必叫司机签收数量,因为没上封条,万一货少了,算谁的?

二、如果做第二家装的:

1)把第一家装的情况拍照

2)装好后把自己的货物拍照

3)锁柜门、上封条拍照


作为米课圈的一股货代界的清流,谢谢您看完了。祝大家出货顺利!


关注作者,看更多TA的好文章 个人展示
南美一号 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
评论 (7)
最近
最早

南美一号

专注全国起运港到全南美目的港的普货整柜一条龙运输服务。

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示