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Frank66
2018-08-06 16:44

不能轻易给老客户降价

本篇优秀文章被收录在“维护好你的老客户”专题

这个故事就发生在上周,一天早晨,我的一个业务员给我发来一个截图,问我,老板这个客户要下一个新单,要求我们给他更好的价格。对于客户这种习惯性压价的行为,我早已见怪不怪,这是老外通常使用的套路。

我没急着回复,翻开这个客户之前的下单记录查了一下,产品利润还是比较大的,最后一次下单是上个月,客户下了1200个烧瓶,这次只要400个,反而还要更好价格。

考虑到产品利润确实比较高,为了照顾下客户的情绪,还是象征性的给打了点折扣,免费多送客户10个瓶子。

好事多磨,客户收到邮件第一反应,10个瓶子折扣有点少吧?我要30个!

业务又愁眉苦脸的来找我(业务的谈判能力确实是个硬伤,只能苦了我这个做老板的) 老板,该怎么办?

我仔细看了下她跟客户的聊天对话,发现这么一句话

这句话让我有了底气,客户90%还是会下单的。

看了 那么多冰哥@毅冰HK 的课后答疑,早已对客户这种砍价有了一种应对办法,如果这单我按照客户的想法,给他30个免费瓶子(按照利润也给得起)这单是接下来了,但是对于他上个月才下的1200个瓶子,他会觉得他买亏了,进而后面的订单绝对会疯狂的压价,甚至客户觉得我们报价水分很大,从而把客户做死。

所以基于不能轻易给客户降价的原则,我告诉业务,不降!

但是怎么跟客户解释 也是需要花点心思的,不给客户降价,又得让客户接受,总得给别人一个合理的理由,让别人愉悦的接受吧。从而我给业务的建议有几点:

1.原材料运费成本上涨,利润很低了呢😭

2.贸易战增加了我们的成本(都怪特朗普,不能怪我不让利啊,小本买卖,没利润拉😥

3相信我们,给你的价格一直都是最好的😘

4.在这之前都给了你其他的优惠啦,定金都不需要付,您一句话,我们可以马上优先安排您的订单。别的客户可没有这样的待遇。😉

第二天,业务发来了客户截图:OK,PLEASE START PRODUCTION

客户最终接受了我们的解释,我想这也保护了我们彼此之间的合作,客户注重品质,注重我们的服务,我们定不负客户所托,把每一个细节做好,遇到问题,及时解决。

记得有一次,客户下了500个产品订单,因为logo贴的位置 跟之前的有一些偏差,考虑到客户本身是做品牌的,非常注重细节,所以这批货全部返工,在客户要求的时间内加班加点给客户补了出来,虽然我们有一些损失,但是能让客户持续下单,这些都不算什么了,我想这些才是我们能够合作的基础吧。

文采不好,随便写写流水账,分享给大家,希望能给大家一些谈判的思路。

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Frank66 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Allan168
2021-05-11 09:13
不收定金就做货!你们🐂
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ScarlettK
2020-09-07 08:12
😂😂😂客户措手不及之际先涨价 说实在不好意思 疫情和国际形势让原材料和人工无法承受原来的价格 必须涨价 客户懵了 我什么都准备好了 你这个时候来涨价 我还想降价呢? 好吧 再跟客户谈谈 是否量可以上去一个倍 在原材料进价上来个平摊 基本可以维持原价 不然😭😭 然后客户欣然接受了
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Jack2016
2020-08-04 20:05
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猫猫怪
2020-05-21 08:20
学习学习
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蔡蔡啊蔡蔡
2020-05-21 08:16
可以可以
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bohemian 回复 蔡蔡啊蔡蔡
2020-05-21 08:20
完美的解释
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lini
2020-04-04 06:02
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Ti
2020-03-31 19:51
合理有据
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IvyAries
2020-03-31 19:41
真是耐心的好老板
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IvyAries
2020-03-31 19:39
不降价
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老海绵iBanda 回复 IvyAries
2020-03-31 19:40
不是对的
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Ti 回复 IvyAries
2020-03-31 19:47
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VivianLoSZ
2020-03-29 14:40
我打算等下就套用
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