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BERRYJF
2018-10-25 19:09

抢了我的客户,还要抢我的工厂——9


2018年10月25日
当我压力很大的时候,我就必须吃东西,否则就会心跳很快,然后拼命的逃避,做做这个看看那个,来逃避那件给我压力的事情。此时此刻仍然如此。我强迫自己坐下来,尽可能原封不断地重复昨天会面的情景与这24个小时的所思所得。

24日下午4点左右,D老板打电话给我,晚餐订在某商场的印度餐厅,我坐地铁过去大约50分钟。之前我与崔哥反复推敲,订了此次会面的基本基调,因此对此次的会面信心满满。这时候忽然又灵光一现,不然我叫上A公司的老板H,一起赴宴。这样我就可以一次性解决两个问题了。不但向客户展示了我和A公司,D公司都是朋友,也向两个老板同时揭露了原销售的背信弃义。

在征询了D老板和A老板的一致同意之后,我化了一个简妆,出发了。

我和A老板约了在地铁站碰头,一起到达餐厅,这时候D老板及客户还没有到达,于是我们坐在餐厅闲聊了一会。大约20分钟,D老板,客户G,D公司业务经理W, 以及我的前销售P,到达餐厅。

这时候让我震惊的事情发生了,客户G直接走过来,拥抱了A公司H。 我强做镇定地问:“You know him?”客户G说:“Of course I know him, we are old friend!”

几分钟之前,H还信誓旦旦跟我说:“我从来没见过什么孟加拉客户,听都没听说过。我最近专门在弄我小伢,哪有那么多精力去管公司的事情!”

接下来的晚餐,就吃得有点心不在焉。D老板简单寒暄了几句,然后就是听A公司老板H在讲他的传奇经历,从他当记者时的死里逃生,到他跟非洲酋长做生意,如何智斗海关税务工商,如何与大使馆官员过招。不知不觉,饭吃完了,客户觉得无聊,也开始打瞌睡。最后趁H去洗手间的时候,D老板赶紧对我说,我们来谈正事吧!

那就谈呗!怎么谈?

D老板就开始劝解我:“在生意场上,讲究的还是个利益。什么情分,道义,这些都是靠不住的。你不要强求客户对你忠诚,他是逐利的,今天跟这个,明天跟那个。作为我们供应商来说,能做一笔是一笔。我做生意比你久,受的委屈那比你多太多了,还不是默默都忍受了!你又何必非要为争一口气,而去把这个客户的关系弄僵呢?这一次还是把货放了,以后的事情以后再说!”

我回答说:“D总谢谢您今天安排这个饭局,邀请我们坐在一起。我们其实也不是不放货,只是这个事情影响最大的说到底还是我们经销商。只要客户写个邮件给我们经销商,说这次是个误会,以后不会发生,先把货放了。事情就解决了。”

D老板沉吟很久说:“除此之外,没有别的途径可以解决吗?”

我说:“这个只是我们暂时想到的一个最简单的解决方案,您如果有什么建议,也可以提出来大家讨论。”

然后D老板就板了脸,说:“那,今天就这样吧。”然后就率先站了起来。

这时我提议:“不然问问客户,他可有什么话要对我说的?”D老板于是问他:“Do you have anything to discuss with Berry?”客户说:“Yes!”

然后我和H换了座位,坐到客户旁边。这个时候就是我和客户,W三个人一排,H,D老板,前销售P另外一排。中间隔个桌子。

这个时候我想起P的一个行为,一方面拿着我们的工资,一方面拿着客户的佣金,一方面在客户面前诋毁我们。我想,如果客户知道他是这样一个两面三刀的人,一定不会愿意跟他合作了。于是我跟客户说,我给你看一个图片。我找到了当初P跟我讨论客户佣金的聊天记录,截了个图。客户仔仔细细地看了一遍,又仔仔细细的看了日期。 然后,就当这件事情没发生一样,忽然问起我的家庭状况和孩子们来。 当时我心里就是一个咯噔,我意识到,这是一个非常有心机的人。说他内心里没有波动,我是不相信的。但是他可以做到毫无痕迹,就像他从来也没有看到过这样的信息。

然后客户就开始跟我打哈哈,他说:“I m really glad to see you here today. We are all best friend. Your worker Palash is also very good, he helped me a lot. And boss D, boss H, Manager W, berry and Gavin, we are always friends.”然后我就开始解释我们之间发生的误会,关于前一次合作付款的事情。客户连忙说:“no no no, berry why you say this? I never say anything. There is never misunderstanding happened between us, anything wrong? What’s wrong? ”然后又讲:“I just send the pictures to D or A, and ask them if they can give the products, if they can, then ok. If they cannot, then also ok. No problem, we are best friends. No matter where and when, Berry, Gavin, D boss, H boss, we always best friends. ”当时我想,我的脸一定已经涨红了,我说不出话来。 我想反驳,那你为什么要威胁D公司如果他们不发货你就去告他们?那你为什么要指定我独家代理的产品?为什么要去争夺我的老客户? 然而就在他轻松愉快的声音中:“why problem? We are always best friend. Any customer if want your Jin Feng machine, I of course will introduce to you Berry, forever I will support you. ”我一个字也说不出来。

我忽然意识到,跟这些商场的老狐狸相比,我实在是太嫩了。我永远没有办法做到跟他们一样当面一套,背后一套。我永远没有办法做到睁眼说瞎话。我当时非常窘迫,非常尴尬。只能强颜欢笑,附和了几声:“yes, ok.”

说再见的时候,我非常沮丧。我不知道自己为什么搞成这个样子。从一开始发现H欺瞒我,到D老板生我的气,再到客户狐狸般的狡猾,我发现,我今天每一步都是错。 我默默地往地铁站走去。 H和我同行。


我轻轻地问H,我们认识有13年了哈?
他说,嗯。
我说,13年了,你也算看着我成长起来的,我也不容易哈?
说着,眼泪忍不住滚了下来,又赶紧擦掉。
他沉默了一会,我不知道他在想什么。半晌,他开口了:“你应该确实不容易,但是你至少还活着,很多公司都关闭了。我自己也培养了两批人出去单干了,还跟我竞争,幸好他们还是没我混得好。背叛这种事情,在商业上是最正常不过的。有时候在某些场合,和那两个人遇见了,他们来给我敬酒,我还不是只能喝了,还能把酒杯放下不成?”再后来,他到站了,下了车。

这个时候崔哥一直在给我发信息,问我怎么样。 我不敢回他。他太担心了,就拨了电话过来。一听到他的声音,我忍不住就哭出声来。地铁里的人都看着我,崔哥也吓坏了,一个劲地问我怎么了。 我匆匆说了声:“我打字给你!”就挂掉了电话。

大致的讲了一下今天的情况,崔哥也很心疼我。他知道,我一向很难信任一个人,这次一开始,我就笃定地相信,H对这件事是不知情的,我们10多年的朋友,他一定不会愿意为了金钱和利益去伤害它。

幸而在前几天,我理清了自己在友情上的富足。不然按照以往的性格,此时一定会陷入自责当中:“为什么H要背叛我,D公司老板生我的气,一定是因为我自己情商太低,没有人在乎我,我在他们眼里一文不值,事实上我也真的一文不值!”但是此时此刻,我有不一样的想法:“D老板不能理解我,这很正常,他有不同的利益立场。H让我很失望,这件事我很伤心,但是,这只能说明他没有发现我的价值,是他自己的损失。我有对我那么好的朋友,可见我值得珍视。我是一个忠实的,永不背叛的朋友。他自己弄丢了这个朋友,而我却只是发现了一个不忠实的朋友,而且,发现得不算太晚。我没有什么可以遗憾。” 想清楚这个道理,整个人就轻松许多。

到家已经10::30, 惊讶地发现,全家人都睡了,小宝一个人坐在我的床上。看到我,开心地叫:“妈妈,学英语!”一岁多的小人儿,搂着一堆的英语书,要学英语。那就学吧!不知不觉,就到11:30了。哄睡了孩子,又去卸妆洗漱,往床上一躺,就昏睡过去了。

早上照例是步行上班,我可以想很多的事情。昨天发生的一切反复在我脑海里回放,我感觉我错过了什么,放过了什么。就这样一遍一遍地回放,忽然,咔的一下,我意识到了。 从和H进门时的那一个拥抱,到D老板对我的说服,再到他那么热情急切的表达,一直把我当最好的朋友,会一直支持我。这一切的一切,都在客户G的算计之中。

他对D公司一直施压要货,但是看到我却只字未提。因为要货不是他的目标,破坏D公司和我们的关系才是他的目标。今天他做的一切,都是为了孤立我。他见到A丝毫不觉惊讶,可见他早就知道这个会面,早早就设计了这个拥抱,来宣扬我这个“十多年的友谊”并不牢固。他也一定早早跟D老板谈了放货的问题,告诉D老板他的底线。所以D老板一听说要客户发邮件,马上打住,终止话题。

客户G,他跟BERRY一样,早早计算好此行的目标。 BERRY的目标是D公司和A公司,希望通过这件事,让大家消除隔阂,一致对外。而客户G,他的目标是也是D公司和A公司。他要当面让BERRY和D公司,A公司产生隔阂,从而扫清下一步合作的障碍。通过这一次的晚餐,一切都已挑明,D公司和A公司不需要再担心破坏和BERRY的关系,可以放心大胆地向他供货。 显然,他的目标更加符合D公司及A公司的利益。 BERRY注定是被牺牲的那一个。
或许,在过去的几个月里,我们都误判了方向。我们一直以为,是那个前销售在误导客户,在引诱客户。今天我才意识到,这个客户智商极高,他在扮猪吃老虎。他一直扮演着一个懵懵懂懂的角色,实际在一步一步的引导和影响那个前销售,所有的冲突由那个前销售产生,他自己,从来不会出面,跟谁都是“best friends”。

崔哥说,等他回来,我要去当面质问他。我说:“不要!因为,我们不是他的对手。你,我,经销商,我们三个人加起来都不是他的对手。甚至我们这些中国人都加起来,都不是他的对手。或许,H跟他,可以棋逢对手。”

那么现在怎么办?

深耕市场十年,我们的优势是什么?坦诚,口碑,真心为客户着想。做市场不可能一直用阴谋来做,此时只能迎难而上,发挥自己的长处,避开自己的短板。不怕真小人,就怕伪君子。从战略上忽视他,好好做我们自己,从战术上重视他,尽量与他拉开距离,减少交集。

未来的路,还长着呢。。。。。。

后记:感觉我这个系列要改一个名字了,叫做,做梦也没想到,黑手的后面,还有一个黑手!

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BERRYJF 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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BERRYJF

女侠梦,不走寻常路。十一年机械外贸,七年SOHO, 两个孩子母亲,暗夜老师忠实粉丝。 特长:爱学习,认真投入。基本上交代给我的任务,100分能做到85分以上。

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