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Soundsofpiano
2022-01-02 15:22

工作了十几年,你有没有这样的困境?

       在决定写下这篇文章前,我思虑很多,更多的是担心,担心被指责,但若不写又觉得对不起自己,算了,还是写吧。

       2022年这个元旦,是我过去工作的近13年里屈指可数的几次双休之一。正好趁这个时间写点东西,有一种让自己放空的感觉,不得不说,这感觉很好。

      回顾过去的这些年,真的很忙,我想想大概至少有 85% 的时间都扑在了工作上,以至于我突然间对生活中自己的很多变化有很多的惊喜比如:       

    第一次,发现自己的白发突然就多了许多,已然有反超黑发的趋势,这些年风雨兼程的外贸路上没有少熬夜

   第一次, 发现孩子的成长速度超乎想象,每次和他一起出去的时候,他总是下意识的提醒我:“妈,小心车子” 在我凌晨1点多钟还在工作的时候,他会惊醒,起夜提醒我:“妈,你怎么还不睡?你不要熬夜太晚了,对身体不好的。” 然后自己又去睡觉了。额......还有点鼻子酸酸的感觉......

  第一次,在强势的母亲面前,不再有想“赢”的心态,确切的说,“理论”起来真的要花费力气,而我真的很累,如果有多点的时间,只想躺平,好好休息。

  第一次,发现自己变得更沉默了(这可能与自己的性格有关系,平时更多的是少说多做的性子),更孤独了,渐渐发现身边可以说真心话的朋友没有几个了。

当然也发现自己很久没有关注米课圈了,有问题的时候过来看看是否有小伙伴经历同样的问题也在探求答案。额......标打我.......

 好了,言归正传,再来点个题,说说为什么会这么忙,这个可能说来话长了。 

 约十三年前,我来到现在的工作的单位做外贸,那个时候的工作环境,你可能无法想象,我在想如果放在现在,有多少人能够坚持哪怕2年(这一点后面不断的通过陆续的几次招人也得到了印证)虽然办公室不是那种露“红转“的,比露红砖的好一点,至少外面刷了一层涂料,有两层平层,底层有一个食堂,紧挨着的是一个小卫生间,隔着卫生间,不远的就是车间了,那时候的设备也比较旧,工人也比较少,楼上有四个房间,从左往右数,第一间是副总办公室,第二间是财务办公室(2个财务,有时候老板也在财务办公室) 第三间是一个小阁楼(夏天极热,冬天极冷的那种) 最后一间是内销办公室,这间比较大(那时候内销人员约莫有5,6个含 boss 在内,毕竟内销起家,内销人员多点是无可厚非了),你可能要问那你在哪里办公?哈哈,还记得那个夏天热,冬天冷的小阁楼吗?对,我在那里办公,除了拉撒,吃喝睡都在那一间。根本谈不上什么硬件。 那时候内销上有几个人,经常看不到他们人,办公室也只有1,2个人在,看不到的那几个据说都是手握重单的销售,经常在外面跑 ,偶尔看到他们拎个笔记本电脑过来也是急匆匆的在办公室待个一小会就走的样子,当时,我作为一个“新人” 无疑是仰视他们的,我在思考自己究竟要努力到何时才可能也像他们那样?不过很快有两件事情,颠覆了我的“仰视”和“膜拜”(或许我骄傲了,那就满足我一下吧) 

第一件事:一天,一个内销“大V" 提个笔记本电脑又急匆匆的上楼到办公室了,然后,自己不好意思来找我帮忙,让另外一个内销人员来找我, 我那时的心理活动是这样的:“奴婢”惶恐啊,瑟瑟发抖......千万别问我也不会的问题54.png ,到那个“大V" 旁边,他很严肃,样子怪吓人,问我:“这个东西怎么打开?”  我凑上去一看:“我靠,一个压缩包(zip 需要解压)” 

第二件事:那年夏天,某一天快要下班的时间,有个内销人员慌忙的来喊我:喂,有个电话进来,我根本听不懂电话那头在讲什么,叽里哇啦的” 我一想,有可能是老外打电话过来,那也是我来这公司后第一次接听老外打来电话 ,讲真也紧张,虽然我自认自己的英语水平过得去,但是我面上还是故作镇静,接起电话,滔滔不绝就讲起来了......我在讲电话期间,我发现有一排“眼睛”齐刷刷地看向我,我想他们大概是第一次听一个女孩在用英语讲电话。05.png 没有一会,我电话就讲完了,我对自己第一次在电话里的“发挥”相当满意,但你要问我对方讲了什么,抱歉,有一大半没听懂......36.png  因为对方是个印度🇮🇳人, 我大概只听懂三句,对方问我名字,对方问我地址,对方问我邮箱。其余基本靠猜......

平时我基本上是一个人默默无闻的在小阁楼办公室里做事情,经历了以上两件事后,我发现Boss来给我布置任务的次数渐渐多了起来,人觜的力量还是比较大的,大概是他听说了我在内销办公室的”发挥“36.png 又或者听说了,再加上Boss 每天都来,也几乎每天看见我进出车间(毕竟车间有些气味,并不和谐) 也算在认真学习产品知识了。 

经历了以上事件,我基本奠定了要在这里继续做下去的信心,尽管我还是被车间很多人不看好,Anyway,那个时候的我根本无心关注whose不看好, 一心只想做点成绩出来给Boss看看,同时也证明自己适合做外贸业务(在来这家公司之前,我有两年多外贸相关的工作经验,一年多从事外贸单证,一年从事外贸跟单,当时,我一度以为自己的性格只适合从事这两种工作,所以人还是不应该给自己过多设限) 所以 ,在刚开始业务的那一两年里,我是没有上下班的边界的,基本上吃喝拉撒完毕,其余时间就是工作了,连社交都很少有,把自己用的太狠。就这样谈了大概两月有余外加一个通宵,成交了外贸生涯的第一个客户,虽然金额也不大,但Boss 却很开心,觉得找对了人,于是小阁楼里得以装上了一台旧空调,不管是人还是空调都得以“散热”45.png  冬天也能保暖 。第一个订单就像抛砖引玉,后面各个市场上的客户就陆续来了,我一个人真既要谈客户,又要跟单,还要做单证对接货代的各种确认,真的感觉自己有点忙不过来,于是请求Boss能帮忙找一个人分担点工作,Boss说等第二年会考虑的,并且承诺第二年会新建一幢新的办公大楼,那大楼里会有你单独的办公室,那时候真的年轻,Boss的这个承诺让我高兴了好久好久。想想也是,现在的业务量或许还不足以让Boss再增加一个人,第二年就第二年吧。

       很快到年底了,我大概成交了几十万的业务量,虽然离我对自己的期待还有点差距,但是Boss 却很满意,他直抒胸臆的对我说,其实他已经很满意了,毕竟你来也只有半年时间,当年内销人员第一年几乎全部都是 “0” 业绩贡献 。所以Boss 将新建大楼这一计划提前到了当年冬天, 这幢工程的建造,装修加通风散味,一直持续到大概第二年结束,工程结束了,于第三年开顺利搬迁新办公室,新大楼当时来看真的很气派。虽然这一年还是没有新人“入驻” 我仍然是一个人在工作,但我还是很开心,感激Boss 的“有诺必践” 感谢其执行力到位。终于有独立的外贸办公室了,我作为“老人”自然而然也就成为了外贸部负责人。

      入住新大楼后,每年外贸整体业务基本都以 25%-30%在稳步增长,但我还是一个人在工作,仅靠白天的8小时,显然不够,所以我几乎夜以继日在工作,这里面含有阿里运营,单证,业务上的谈判......于是我再次向Boss 提出招人分担掉我部分工作的请求,这一次也真招人了,以及后面三、四里的每一年都在陆续招人,或许Boss 想复制另外一个“我” ,陆续招来的4,5个人,都上来就做业务的那种,有2个甚至都开始出小单了, 但还是很遗憾,这些后来人员都没能久留,后来人员固然有他们自身的短板,但公司的管理和机制也有一定的问题,Boss在反思,我也在反思,不能让Boss觉得有我在, 才留不住人的怪想法。我思来想去,还是觉得身为业务人员必须也要配备一个靠谱的“大后方”这样才能让业务人员能够放心的 “冲锋陷阵” 。于是,我再次向Boss 提出了招人请求,时间已经来到 2018年了,我以为这个请求还是会不了了之 ,没想到这一次得到 Boss 朋友的助力,朋友间接劝Boss, 让Boss 招业务助理人员,他们 的主要职责就是要解决业务人员的前道和后道工作,比如,运营,样品安排,跟单,单证等。

    有了以上的助力,终于在2019年,有了平台运营和业务助理。在运营端,我的确轻松了点,运营端人员虽然不是经验十足,但好在有培训,自己也算积极。所以这两年我腾出了一些时间,结合自己的业务需要,弄了一套适合公司现阶段外贸发展的“SOP" 流程,其中主要包含:

1. 复盘流程

2. 样品准备流程及寄出后跟进流程

3. 下单流程及在做订单未出货前的跟进流程 

4. 发货流程

5. 单证流程

按理,有了以上的流程,我是该轻松了,然而实际我并没有,我似乎还是在重复10年前的工作。

最近一直很“焦虑” 甚至夜不能寐,似乎走入了思维困境,主要原因有以下两点

 1.发现了行业及B2B平台的瓶劲,有心改变但改变需要助力,比较让人无奈的可能在于你发现了问题,你需要助力来解决问题,但你可能得不到解决问题的助力 

 2. 关于外贸业务,我尝试以其他途径来开发客户,但目前并不能放心交付大后方,有更多的时间和精力来做与开发客户相关的事情。或许还是更需要那个”对“的人来分担工作,什么是对的人,我的理解是:事前有计划,计划有变,有应对,做事有连续性和灵活性,而不是死板板得等安排。这里举个简单的例子来解释连续性和灵活性。比如,有一份已经做好的形式发票需要修改,数量不变,单价是变量,那么你是否会想到总价以及下面的总价描述需要同时更正 ?很显然,我目前的大后方是不具备这样的做事连续性和灵活性的。还有诸如以下,比如:  

a. 在同一件事情上,重复犯错。尽管事前已交代。粗心大意这个东西有时就像一颗定时炸弹💣

b. 外勤的时间,业务需要承担其工作,没有类似轮岗人员。

c. 没有“奖惩”机制,让犯错的成本太低。

所以总的来说,需要找到那个对的人, 才能做对的事情。业务要发展,扩展业务人员当然是必须的,但业务人员的大后方也非常重要,这决定业务人员能否放心的“轻装上阵,冲锋陷阵”。

针对自己的困境,我做了一份扩员建议书 ,准备给Boss呈上 ,这份建议书大致罗列了以下: 

1.  当前外贸工作的困境

2. 需要扩充什么样的人员及需要具备什么样的条件

3. 扩员后能够带来的好处 

尽管我预估这份建议书被否的概率可能还是大于通过的概率,毕竟我的想法是一回事,Boss 是否愿意是另外一回事 ,如果选择要继续坚持下去, 我还是要为这份坚持的概率,做最后的努力。


以上,你是否也曾有或正有这样的困境呢,欢迎交流!  

祝大家新年快乐,新的一年财源广进! 




 






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Soundsofpiano 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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⭐自2009年从事外贸工作至今 📝因接触冰大的论坛,近而关注米课 💸于2018年加入米课圈,同年成为米课学员 🎈很开心能进入这么优秀的圈子 👍接触如此多优秀的米友 感恩每一位的分享 期待预见更好的我们

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