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印度小王子Alwen
2018-11-10 19:01

“睡”出来的印度客户订单

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没错,这是一篇标题党的晒单

估计有很多人是看标题进来了,来围观一下传说中的印度小王子竟然为了拿订单把客户给睡了的。

很多人开发客户是靠产品和能力,而我这种比较笨的,只能靠肉体了。哈哈,开个小玩笑。

想知道细节的,可以查看我上次发的米秀 少儿不宜,不要乱点 ?

我为了谈订单,跟印度客户睡一起,已经不是第一次了,在之前的你们的印度Brother来了一文中也有提到过去印度拜访客户的时候,为了拿订单,睡在客户家里,不下单就不走了的经历。哈哈!那个时候刚刚开始SOHO,没什么钱,之所以睡客户家里,主要还是为了省差旅费!哈哈?

在我一开始的认知里,我觉得印度客户是不太可能通过中间商去做生意的,因为他们大多数都是在直接找工厂合作,跟大家的想法一样,印度客户的价格太敏感了。但是,自从跟这个客户合作之后,改变了我的看法,其实最终还是看这个生意的终端毛利够不够高,渠道环节多不多,能不能容得下中间商。当客户的毛利足够高的时候,客户也是愿意通过中间商帮助他,管理供应链和提供服务,这样会免去一些烦恼,所以还是那句话:找对客户,做定位合适和匹配的客户很重要。

我与印度客户的前世今生

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这个客户其实前前后后跟我认识也差不多四年时间了,之前他每一次来中国,我都会抽时间去见他。一开始的时候都是从深圳坐高铁去宁波,然后就在他们的住的酒店加一张床,住在一起,自然就有很多的话题,聊着聊着就聊出很多客户的计划和需求。

这个客户一开始是比较小的,因为他也是刚开始做生意,但是他对于如何在印度经营自己的品牌,坚持品质和服务,概念还是比较清楚的,也做一些网上的零售,那个时候印度Amazon还没有今天发展这么快。而如今他自己品牌已经差不多沉淀四五年了,在汽车用品某个品类也算是很受欢迎的品牌了,自然有拓展新产品的需求。

所以每一次客户的来访,我都会抽时间去见面,而且我们之间的关系和友谊也从此建立起来了,我从客户身上也学到了很多东西,所以我是很高兴跟客户有这段友谊的。

那个时候我刚开始SOHO,也一直在做我当年在工厂做的打气泵产品,因为职业底线的原因,我一直拒绝做跟客户做打气泵产品。(离开工厂,客户基本清零)

但是,每次跟客户聊天我都会去注意客户自己做的产品在印度市场的销售情况,也一直找机会有哪些产品可以合作起来,后来他第二次他来中国的时候,我就学乖了,不管三七二十一带了很多新产品过去(当时客户还开玩笑说我是阿里巴巴派来的吗??),没想到选中了吸尘器产品,从那个时候,我们开始了新的产品合作,一直到现在。

今年9月份,这个印度客户来深圳,同样的又在他们酒店加床住在一起聊,但这个时候我的供应链已经比较多了,于是带客户去了几家工厂,所以我这次又推荐了更多的新产品,包没想到效果还不错,刚好碰上了客户想上更多的品类,现在已经陆陆续续在下单了!

给那些要换产品的SOHO们的建议

这就是我上次在鹏米聚会的时候,跟SOHO建议的当你准备要换一个新产品的时候,其实很难,你的学习成本和时间成本都很高,也不知道哪个产品适合你,而且因为你没有订单很多供应商也不太愿意配合你。

但是如果你从自己的老客户入手,谁手上还没有几个关系不错的客户对不对,通过深挖客户的需求,推荐一些新的产品,因为你们已经建立了信任的基础,其实成交概率是比较高的的。

有了客户需求和订单,你自然会去研究新的产品,学习供应链情况,去做更多的市场调研,而供应商也会更加配合你,然后你在做这个产品基础上做延展,推产品给其他市场的客户,进入一个良性循环。我觉得这种方式是一种风险比较低,是你换产品的一个切入点。

做印度客户的贸易生意也是有原因的

首先这个客户家里是做军工生意的,好像是供应坦克配件给印度军方的,因此做汽车用品生意,只是客户在无聊之余的玩票而已,因此他是不在乎,所谓的中间商,只要它终端能有钱赚就好,而且他自己本身对中国的供应链就不熟悉,不像其他的印度客户,经常来中国逛展,经常来中国看工厂。

其次就是我一开始讲的,客户的终端毛利是比较高的,因为它定位的是中高端品牌和用户群(客户说,印度十亿人口里面,我定位其中那一百万有钱的用户就好),比较看重品质和服务的那个群体的客户,而且他主要是做电商,还有零售商客户这一块,所以它中间环节是比较少的。

再者是,当然是我跟客户在很早之前就建立了,比较好的私人关系,有信任基础,然后对客户的需求,以及他需要的产品的情况也比较了解,如果你是一个新手的话,或者是一个工厂的话,对这种客户的判断就容易有偏差,大部分业务员都认为印度客户只要便宜便宜,不是吗?

最后我之所以推荐的产品都比较精准,我觉得,还是跟我之前做印度市场时间比较久,对印度市场的认知和需求的把握是比较精准的,另外跟客户大量的聊天过程中,也知道他的客户群的特点,推荐给他的产品其实在挖掘他终端客户的价值(Life-time value)和提高他客户的复购率。跟@mrhua 的奸商套路是一样的,从1V到7V,如今又有米课圈,总之是要把客户套牢了!

总结

第一,“睡”出来的印度客户并不是鼓励大家,跟客户要睡在一起,而是说印度客户大都比较热情,容易建立私交和信任感,住在一起的容易聊出很多的需求。关于印度客户的性格,可以出门左转,阅读我之前写的印度客户的性格特点 要做印度市场的,那篇建议认真看一下。

第二,对于SOHO来说,我特别建议大家能够对自己原来的一些建立起比较好的信任关系的客户,进行客户需求的深度挖掘。说不定就是你快速崛起的一个契机。

第三,如果你今天你跟我一样是纯做贸易的话,那你就要思考自己的定位,和客户的商业模式或者渠道是否能容纳中间商,这样才能长期合作

最后,再次强调,做印度市场,一定要做好客户的筛选和判断,避免在一些无谓的客户身上浪费太多的时间,找到好的客户,优质的客户,如此,开发印度市场才能够事半功倍!

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印度小王子Alwen 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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