扯了太多和外贸无关的事，今天就来扯点和外贸有关的吧。看看我是怎样从小白到一个业务小能手的。
在讲述这个问题之前，我们先思考一个问题。什么是生意，生意的本质是什么。客户为什么要和你做生意而不是和别人做生意。本质上我们做外贸是在一种无形的竞争大环境里，通过市场这只无形的手进行价值匹配和比对的。
我认为生意的本质就是你有效的解决了客户的需求，提供了有价值的产品和服务，客户为此而买单。
所以有了这个认知，我们第一个问题就是分析客户的有效需求。客户找你到底想从你这里得到什么。那问题来了，你怎样知道客户的有效需求呢，你们初次见面，又不太熟悉。
这时候我的必杀技来了，沟通啊，有效的沟通能打开客户的心，让他来告诉你他到底想要什么，而不是无端端的去揣测。我的客户首先是我的朋友，我们沟通最关键的一点是首先要学会倾听，倾听客户的声音。你要先听他说，然后再学会和他聊天，把问题聊出来。多想一想about him.what did he focus on.
倾听真的很重要，不信你看旺晟老师下面的话
和客户建立一种良好的关系也不是一次两次就能建立好，需要很多次有效的沟通需要长时间的发酵和通过一些事情才能慢慢的真的建立彼此信任关系。
所以我和客户聊天从来不会催他给我下订单，我都会先问他，my friend what can I do for you? 比如有个客户他想给女儿买礼物🎁，不知道买什么好，他也会问我dear ，要买什么哄女儿开心呢，比如有个客户他来中国他要跑其他工厂需要租车服务，我会给他安排好，比如有个客户他需要印刷目录册当地不方便，我也会帮他印刷好给他寄去。总之让客户把你当成一个自己人，他会主动来告诉你他有什么需求，需要你怎么做才能真正帮到他。
有了这些情感发酵因素，接下来是你的产品的价值展示，这才是生意里最核心的东西，你必须给客户在你能力范围内能提供到的最好的产品。我之前是做石材的，每次下单前我都会跟经理说这个客户很重要，他的订单一定要好好做，因为客户答应我以后订单都给我做，我们经理一听高兴起劲的很，会要求采购和QC好好配合，拍好工厂的图片，在发货前我发给客户确认让他放心和满意。确切的说我每次都会把客户的生意当成自己的生意，要是哪个环节没做好，我会想可能等下给他照成麻烦了，等下他可能要赔钱了，等下他可能会被他的客户投诉了，我承诺过给客户的一定会答应他做到，出了事情我不会丢下他不管。I will always with you.这是我给客户的承诺。
来一张老客户的
每次我的客户他们看到我都是发自内心的开心。
为人友善是修养，特立独行是性格。如果我们首先面对客户的时候最先想到的不是我们能从他那里得到什么，而是我能够为他做什么，他会拒绝你会不喜欢你吗？喜欢之后再谈生意嘛。
未完待续🤗🤗
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