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米娅Miya
2019-06-06 02:30
简单聊聊我SOHO以来接的一个订单
本篇优秀文章被收录在“我和客户的价格太极拳”专题

我是一个"没有斗志"的SOHO,这是我来到米课圈阅读了各位前辈大神以及众多优秀圈友们的文章后的自我评价。怎么说呢?一是我这个人有点懒,二是又容易忘事,但又胜在蜜汁自信!说出这句话我自己都有点不好意思了……(不喜勿喷哦😊

真不知道自己是走了狗屎运还是什么的,这个订单还是在我错过了最佳回复时间后接下来的,惊不惊喜?意不意外?

客户一开始是在网站上看到我们的产品,然后发了邮件过来询价,碰巧的是这段时间我和朋友们出国旅游了,玩得尽兴又忘我。第三天晚上才看到这封被标记为垃圾邮件的未读邮件,这就是故事的开始。

客户发来的邮件也没什么特别的,就是说看到我们网站有卖某某产品,正是他们目前在寻找的采购单品之一(还贴心地附上了比较详细的公司信息)希望能尽快收到我们的回复和报价单。花了十几分钟浏览了客户公司网站,个人经验判断,这个客户真是一个非常有实力的买家,在当地有很多分销商,而且在多个国家地区设有办事机构,再一查about us,公司成立于1985年,合作品牌商有哪些哪些………

Word天呐!简直有点不敢相信自己的眼睛!因为我是一个soho,对方是一个大型企业!他们竟然给我发询盘了!那天晚上我兴奋到失眠!决定提前结束我的东南亚之旅!开始了和这个客户的来回谈判之路——

1. 在巴厘岛旅游的时候就简单回复了客户,解释说目前我正在巴厘岛度假,三天后回国会第一时间发送正式的报价单,先发了我们的产品图册过去,标明每款的起订量要求,如果客户有什么疑问或者紧急的事情都可随时whatsapp上联系我。客户很快就回复我,让我enjoy holidays!

2.假期结束,回到家里第一时间发送了报价单

3.客户第一次回复,要求降价,数量由小柜追加到40HQ; 我的回复是,我们报的已经是比较实惠的价格,一个小柜两个大柜都是这样的价格,并且列清楚我们的产品优势在哪里,我们不玩虚的,更不会一开始就报老高的价格然后再花时间在砍价这个环节上,浪费大家宝贵的时间。客户认同后面的话,但还是继续砍价3个点。我缓了缓不回复,给客户冷静思考的空间……

4. 第二天回复客户,不谈价格的事,主要是聊聊广州的天气,由于最近天天下暴雨,厂里很多订单的进度都受到了影响,交期也延误了,但是希望我们这个订单不会就此卡住。(由于我们产品的关系,下雨天会影响其中的某部分生产环节)

5. 隔了两天,客户发了其他产品图片问我们是否也提供这些款式,当然了,当天立即更新了报价表,并且注明报价有效期20天。没办法,原材料涨的快。客户果然有意见,说我们的报价有效期太短了,他们也还在对比价格中,其他家都是45天或者更久的有效期。从客户的邮件里可以猜测到,我的竞争对手都有谁,他们又分别报了什么价格。马上又发了邮件过去,图文说明我们的产品VS同行们的产品,从原材料到各种证书都大写加粗展示出来了,客户回复good job!并问我是怎么知道的,我说是女人的直觉第六感告诉我的,开玩笑的啦,因为我是专业的,这个行业里大家都知己知彼!我们也不惧怕其他家来比较,用百分之百的自信说出来的!

6. 客户加了我whatsapp, 在报价单发出去的第六天,他终于加我了,但是由于时差的关系,比较少在线聊天。但是,但是,有一天凌晨两点多,娃醒了我也就拿起手机玩,客户那边发来信息,问我根据他的订单要求,每款产品分别装多少数量可以装满40HQ。我秒回复,客户惊讶我此刻竟然在线,我又开玩笑说,大概这就叫做心灵感应吧,知道你这个时间点会来问我问题的,客户哈哈地说I find you are very interesting!😉这就是,你需要我的时候我都在。

7. 隔了两三天,客户发来PO。我问客户最后为什么还是选择了我,客户的回复也很调皮,Because you are interesting!

PS:这个客户从询价到下单,不到一个月的时间,也不要求我这边寄样品,我是有点意想不到的。也可能是对的时间遇到对的买家,他急着要采购的时间点+专业可靠交期稳定又品类齐全的供应商。

类似这样的好客户我一般称他为天使👼客户!而且发现秘鲁的客户都很友好啊,哪怕最后不跟你买货了,不和你买货的原因他们也会礼貌地回复你。

从辞职出来到自己在家工作已经大半年的时间,一直都是独自在摸索着前进,因为也需要带娃,白天的工作时间和精力都会比较分散。能接下这个订单是幸运的,收到客户的水单是非常开心的!这应该也算是墨菲定律吧,往往那些你以为肯定会下单的客户最后都消失的无影无踪了,一开始就不抱太大希望能快速成交的客户却总是给了你最大的惊喜。

最感恩的是我背后有非常支持我配合我的供应商朋友!好客户易得,配合度高的供应商难觅!所以,我还是挺幸运的……

也感谢你们能看完我的流水文()

2019.06.06凌晨两点半

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米娅Miya 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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米娅Miya

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