上个晒单分享的是阿里垃圾询盘的转换，得到了很多小伙伴的认可，最幸运的莫过于得到了血钻以及老华送出的头排门票，虽然门票拿到了，但是晒单不能停，因为米课圈真的让人上瘾，来看看我怎么用facebook+whatsapp 搞定客户的。
客户来源
除了传统的B2B平台和展会，现在大家都在搞官网和SNS新媒体社交，当然我也不例外，这个订单开始是春节前2月份的某一天，那天的天气我记得（好了，不胡扯八道了），在facebook上传了一张我们办公室新装修的图片，当然突出了我们的自己的产品，立马收到了这个客户主动打的招呼
关注点：关于facebook的营销，米课里面有个系列是个老外讲的（全程英文，听得有那么一丢丢的累），虽然很基础，技巧也不是很多，但是我反复听了两三遍，得到了一点启示，就是真实化，生活化，有趣味（你也可以认为是废话）。所以我在自己的facebook上很少发产品，发公司介绍，大部分是通过发有趣的事情（包含产品），有趣的生活（包含产品），来让潜在客户发现产品的存在，就像这次，我分享的我们办公室的装修图片（配的文字是：最爱新装修公司的一角），其实特别简单，可能很多人也不觉得好看，也没什么营销技巧，但是就是这篇动态，招来了三四个客人的打招呼（当然有人看上的是地面的小象），有的时候不营销，反而是最好的营销，真实的展现出来才是最重要的（也不要挖空心思的去希望所有的客人都对你的产品感兴趣）
Whatsapp上的沟通
能在whatsapp上沟通的客户，大部分应该是节奏比较快的，所以不用像邮件那么正式和寒暄，能直接视频让他看工厂就不要发小视频，能发小视频展现实力就不要发图片，实在没条件，发些真实的生产，质检，发货图片也行，反正就是简单粗暴直截了当可能更见效，这是我的方法，
三四个视频过去之后的效果就是，客户比我还直接，看看问的问题，赤裸裸的直接，不过我喜欢，毕竟快要过年了，我想要休息。来来回回挑了产品，挑了型号，颜色，接下来开始谈付款条件了（其实重要的就是价格，付款条件和交期），重点才刚刚开始，我不能放松警惕（客户来的太容易，考验更大）
关注点：在聊天沟通工具上扯南扯北都可以，但是重点信息必须邮件确认（这是冰大大一再强调的，我牢记在心），所以关于报价单，付款条件，客户来访都必须在邮件里再确认一次，接下来逃不开俗套的剧情（猜到的请举手）
是的，开始讨价还价了，从客户短短的几句话，我注意到以下几个信息：
1. 他应该收到很多邮件，因为他根本没有找到我的邮件。
2. 他供应商应该不少，因为持续保持沟通，而且邮件来往过邮件，他压根记不得我
3. 提到了另外一个供应商的名字，然后来压我的价格
统统都是套路，我得想办法转移他的注意力，一直被他牵着鼻子走真的会鸡飞蛋打的。
我们这种产品是可以囤库存的，常规颜色尺寸的一般会为老客户多备一些货，也可以用来开发新客户，我们的生产也比较特殊，生产线开起来，24小时不能停，因为每开停一次，费用都在30W左右。所以我把他引向了我们的库存，同时因为快春节的缘故，他如果交期着急，我想这种办法应该能快速成交，同时也在邀请他来看厂，来看看我们的实力
注意点：其实有的时候不用一直纠缠价格，无论你是否给他降价，都是无效的谈判，找到可以转移的关注点，把客户拉回来。
开始和他讨论来访计划，其实本来我是想报库存的价格的，但是担心他又觉得价格高，连验厂都给取消了，保险起见还是先确认他的行程。
当然事情怎么可能像我们想的那样顺利，看到下面的信息，我知道这个订单离我还很远。
第一站是佛山，佛山是也我们这个产品的基地，而且价格确实比厦门有优势，我们应该是他们的最后一站，我们在他心里的位置，我大概已经清楚了（备胎中的备胎），也有可能是要来看看我们公司的装修（可以谈成另一笔小象工艺品的生意），又脑洞大开了。
其实走到这一步，我是有点泄气了，感觉这个客人应该没有那么快会下订单的，所以我现在需要做的应该是，客户背景调查（上个订单也是这个步骤帮了我），这次因为大部分时间都是在whatsapp上沟通的，节奏比较快，背景调查有些耽误了（其实也犯懒了），通过邮箱和电话查到了客户的网站（他的facebook都是个人生活动态），原来是毛里求斯当地比较大的一家建材连锁超市，自己也有装修的分公司，经营的时间也比较长了（调查完了之后，感觉彻底要凉凉了），他们供应链应该是比较完善了，我们之前也没有出口过这个国家，我得好好想想突破口在哪里，怎么也得当个潜力备胎吧。
我的解决办法是，快速搜集毛里求斯的一切信息，文字的，视频的，纪录片还是电视剧，反正只有和毛里求斯相关的都要了解，然后我找到了一个突破口，毛里求斯也是属于湿热天气，而我们有一款产品最新的技术突破就是防潮，因为我们这个产品马来西亚市场销的很好，所以我尝试推看看，什么都拼不过的时候，只能是。。。。。乱拼啦！但是效果出奇的好，
没还价，没要样品，直接要确认订单，我的天（剧情要不要反转的这么快），我突然想到汪晟老师的一句话，“跳出红海，爬上蓝海，找到你的法海”（原句记不得了），每当我找不到思路，或者谈判进行不下去的时候，都会去重复听汪大大的那节课，还真的每次都有不一样的灵感。
接下来我就是想当然的等待客户回执确认PI和付款水单，心里盘算着，这个订单的提成春节前能发吗？
但是事实总会打脸，客户竟然消失了。。。。。别拦我，让我哭一会。。。。。。
连续三四天找不到人，邮件，电话，视频统统没人回应，我都差点到公安局报警了（呃，估计咱们公安也不会管）我的情人节都搭进去了，终于在一个风高夜长的晚上他又出现了，我顿时激动到想打他一顿，瞬间我冷静了下来，我需要关心的是，这个新产品订单有没有什么变化。
结果就是订单不知道有没有变化，反正开看厂的行程改变了
原因就是大部分工厂都已经放假了，回复他能看厂的只有我们一家，他估计觉得不划算，所以行程改变到了广交会，纳尼。。。。
那是不是要等到广交会来厂才会确认订单啊，我脑袋一片空白，接下来怎么跟踪比较好呢，是催促他下单，还是维系好关系到广交会。。。。。。一个脑袋三个大。。。。
可能性格原因，什么事情都喜欢掌握在自己手里，受不了这种磨人的等待，所以我采取了积极争取订单的方法，毕竟也快要春节了，大部分要下单的客户也都搞定了，剩下的时间争取下，
有的时候可能就是差这坚持的一口气，你可能就错过了一个订单，尽管客户行程推迟，我还是争取到了订单，至少现在他还愿意和我谈订单，这是个好的现象。所以大家在情况突变，各种不利条件发生的时候，不要放弃，也许下一秒客户就改变主意了，努力的人运气都不会太差。
但是接下来发生的事情，让我和客户关系降至冰点，可以说，客户差点把我拉黑了。。
之前答应客户30%订金，生产完成出货后见提单复印件付70%，一切都没有问题，但是转折来自于客户的货代，也就是说客户在付完30%我们完成生产后，他的货代会来验货和提货，我的合伙人有点疑虑了，觉得这样很没有安全感，钱没拿到之前货权也丢失了，当时我也有点动摇了，所以给了客户几个建议，无非就是提高订金金额或者我们来安排出货，然后就是上面客户的回复了，直截了当的thanks your time了，有的时候工厂没有外贸公司灵活就是这么体现出来的，冰大大之前也有讲过付款方式系列，也提到过一些大公司付款条件就是比较苛刻，接下来无论我再说什么，他都是已经不感兴趣了。。。
后来我又和合伙人谈论了一下，也拜托我们合作的货代查了一下客户的代理货代，信誉还可以，试订单的金额也不是很大，所以我们意见达成了一致，但是客户不买账了，当我告诉他付款条件按照他说的来的时候，他竟然怒了。。。
这是个傲娇的小公主吗？确实存疑的问题讨论下也不行吗？看上图，我怎么哄，这么说都没用，他要取消订单，我也判断如果他的这个订单比较急，或许也已经下给他之前的供应商，在看不到任何希望的时候，我决定听冰大的，有的时候对客户也不要一味的迁就，摆事实讲道理（尽管变来变去我们也有责任），来找找我的法海吧（汪晟老师举的例子都有魔力，挥之不去），就写了下面的邮件，把他骂了一顿，临近春节，把这些不好的都留在年前（似乎我站在了道德制高点）
结果就是除了道歉，还要下订单给我，有的时候客户放飞自我任性的时候，我们要拉他们一把（竟然删除了我的所有信息，还好有邮件备份），不然活生生的错过一个这么好的供应商（才貌双全，哈哈哈哈）
订单金额虽然不大，才一万多美金，最终还付款了，现在也是不错的朋友，其实有效的沟通才是真正的交流
没有千篇一律的销售方法，活学活用才是真知。这个订单跟踪过程并没有太多的销售技巧，虽然波折不断，都是心理战而已，我们在面对客人的时候，除了产品知识专业外，其实客户心理的挖掘也很重要。
看过我之前晒单的小伙伴可能会有疑问，怎么上个产品还是家居产品，今天又来建材产品了，而且还都是工厂，其实我还有其他两款产品，机械和纺织品，当然也不是你们想的那种贸易公司，而是找了另外一种工作模式—梦想合伙人。对于工作了8年的外贸人，我在外贸这条路上一直探索着，目前合作的三家工厂都很顺利，七月份刚接手了纺织品这家工厂的外贸部，下次有机会我会分享这种合作模式，比soho简单，比打工赚钱。
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