那些年踩过的坑和错过的订单，说多了都是泪。与这个客户的故事和合作到现在已经6年了，本文就是第2篇故事，哦不是故事，更是血淋淋的教训，但也是我一个新的开始。
前情提要
请大家移步我的第一篇晒单--仅有gmail一月内拿下史上最长首单$11819。
15页PI, 135个大类产品一共1145个LED灯的这个样品单，在出货后就想这么多样品，客户随便挑选几种下几个大单还不是很容易的事，仿佛看到了一张张订单滚滚而来的景象。
但上次结尾中有提到因为一个采购拿回扣导致样品单不是很满意的这个导火索，客户收到样品后一直没有回复，我也不停跟进与催促客户，终于客户回复说对目前比较满意的产品会下单。客户连发两封邮件，让我看到了希望，而且是有大项目大订单的。
订单来袭，噩梦开始
目前看来客户对LED面板灯还是比较满意的，陆续选了好几种型号一共35个灯分几个样品单下过来的。但这时候我们公司正是有各种问题的时候，产品做不出来，交期一拖再拖，好不容易做出来了还是品质有问题的，所以我这几个单就被毁了。到最后客户已经无语了，就打算放弃了，说先尽快把样品发货吧。
后来客户收到样品后各种问题，也导致客户丢掉了大项目，甚至说要到国际贸易仲裁机构去告我们。那时候我对公司也失望透顶了，再好的客户也经不起公司这样的折腾，我决定辞职了。但对这客户一直心存愧疚，发了很多邮件，尽量降低客户怒火，后来客户没追究了，但也没联系了。
正视危机，步步化解
1. 从客户下单开始，跟进生产订单，任何一个小细节小进展第一时间告诉客户。其实能解决这个诉讼危机，主要是我平时功夫一直做得到位，客户感受到我的专业和真诚。有任何问题了也是第一时间告诉客户，并尽量给
出解决方案。
2. 业务员一定是要站在客户角度的，给你下订单的是客户，所以要和客户保持统一战线。这单生产有问题时，我直接找生产，采购甚至老板理论，并把我在公司做的这些努力都第一时间反馈给客户，让客户感受到我非常重视他，并且一直在争取，一直在解决问题。
3. 不要报喜不报忧，不要只给客户说好听的话，每个公司可能多少都会有点问题，直面不足告诉客户。因为平时邮件我也会告知客户目前公司的一些状况和不足，算是一直在给客户打预防针吧。所以在最坏的结果出来时，客户慢慢也能接收了。
柳暗花明又一村
这么大的客户和订单丢了，我很心痛，辞职后认真想了想，如果再遇到这样的公司，再多客户再多订单也没了，所以正式开始了SOHO之路。
但我不想放弃这个客户，给客户连续写了好多邮件，大概内容如下：
1. 告诉客户我辞职了，因为公司各种问题导致客户丢掉了大项目，我也很失望很抱歉，所以离开了。
2. 告诉客户重新工作的新公司，也就是我SOHO的公司，简单介绍现公司和产品。
3. 从分析之前公司存在的问题入手，一条条对比我现在的公司，如何更有优势？如何做到让客户放心满意？从生产技术、 产能、 交期、品质、 售后等之前有问题的方面，都有大量图片和文字来说明新公司的优势。
4. 整理了详细的产品目录发给客户。
终于客户回复了，和客户又联系上了，接下来我的SOHO路上和这客户的合作也正式开始，到现在已经6年了，好的长久合作关系机建立和维持起来的确不容易。
故事还在继续，敬请期待下文！
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外贸创业者-LED照明外贸8年且目前5年soho，文艺女青年-最爱路遥《平凡的世界》，自由，奋斗，行走在路上。 大鹏展翅翱翔千里，有志青年奋斗追梦。 来了就是深圳人，要狠狠扎根于深圳！
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