看到背书这两个字你会想到什么?
生意做到最后就是把客户变成了朋友,客户因为信任你这个人,而不断把他的朋友和机会介绍给你。日常和朋友相处也是,他因为相信你这个人而把钱借给你。把一个客户伺候好,就可以慢慢渗透进客户的市场和圈子,贸易的本质就是价值交换,soho大部的价值在服务里,而服务最快传播起来的方式是口碑,让客户自愿为你背书,当服务不到位的时候,就拉用户背书,拉网红或是大神背书是徒然的,这就像,别人为你背书是锦上添花,但是首先你得成为那个锦。
那么,怎么把背书应用到机械外贸里呢?有时候客户会试探性地问你同行的机器或工厂和我们相比有什么区别。这个时候我们的回答不应该是同行的负面,而且我们的优势加同行的优势,并举例说明,同行实在没什么优势,也可以说他们在这个行业很多年,事实上一个工厂能存在10来年,多少定位还是对的,还能赚到钱,哪怕一直做低端。其实客户都知道彼此之间的差距,但是我们要在行业里积攒好的人缘和口碑,谁也保不齐客户会截图给同行。以上,就是为同行的优势区背书,大方承认同行的优势,也自信地摆出我方的优势。
有时候客户会问,在某个市场你们有没有机器在跑,能否安排起来去看机器。通常情况下即便是有,终端客户也是不愿意给当地的竞争对手看的。那么我们怎么处理这个问题呢?我分享两个杀手锏方案哈哈哈哈。你可以回答这个机器是通过国内的外贸公司卖出去的,我们不知道终端客户的信息,外贸公司也不会让我们工厂知道客户的信息,钱是打外贸公司那里的。另一个回答就是,验机的时候给让客户填一张反馈表,并签名,我们把表打上马赛克发给客户。要是没有这个反馈表,就让客户临时做一张,说是售后反馈,一来提高售后体验,然后也可以获得这张反馈表。这张反馈表就是一种质量和服务的背书,当我们遇到谈判的僵局的时候,我们首先明确卡在哪里,然后沿着这个问题找破局点。间接直接都可以。
我在米课圈找过货代,发布过机器需求,最后都下了实单给她们。原因很简单,他们是米友,我看到了她们日常的动态,很真实,很敞亮,很吸引我,偶尔她们也为其他人转发,转发其实也是一种背书,是一种认可,不吝啬背书的人总是有好的人缘,就像我爷爷,我爷爷从来不说人不好,总说人怎么怎么厉害,牛逼,好得不要不要的,所以大家都知道他夸大了,但是也不讨厌他,人缘居然还不错,觉得他能看到他人闪光的一面。
奇葩说里有一句话,没记错的话应该是薛兆丰说的,”我为我的简历打工”。好好品味一下这句话,超级有力量,无论你在和人合伙还是为人打工还是自己是老板,当需要不公平和委屈的时候,拿这句话激励一下自己,会释然很多,当我们眼里盯着眼前的利益的时候,看不到更美好的未来,当能力远超过现有的价格时,能力溢价部分自然有人为你买单。最近在追斗罗大陆动漫,看到两句话,”没有完美的个人,却有完美的团队”。”除了八角玄冰草和烈火杏娇蔬,我还剩下什么”。我也会想,除了一点点运气,我还剩下什么........我实在太懒了,soho三年多,口语,机器专业知识沉淀,供应链,客户池,都是缓慢增长状态。我相信团队作战一定在外贸的路上更吃香。有时候遇到话痨客户,脑回路清奇,开玩笑大尺度,思维跳跃,一般业务员真跟不上聊天节奏,但是两个人陪聊压力就减少很多,不然很多话客户同样的话要说好多次,体验感太差了。说了这么多,我就是想说和搭档组队谈业务,更容易找话题,更容易开开玩笑,为彼此背书,因为自卖自夸的瓜不甜,这就是两个人一起谈业务的好处。
然后就是背书在发展供应链里的应用。主动去发展新的供应链,它的信任成本是很高的,如果当中有人其他供应商主动主动或被动为你背书,效率要高很多。这里的被动是指,也许你只是某个大厂很小的客户,但是你确实卖过人家机器,也可以拿来说,没毛病。
备注:文章话有点多,看加粗自体即可@我是Linda小姐姐 要是不加精,你再帮我改🤣
@@阿拉蕾小编 🔥🔥🔥
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