工作上发生了一件事情，一票由中国寄往保加利亚的文件，突然收到快递公司的通知：文件被退回到香港仓库，原因是：寄件方被列入黑名单，请重新提供新的可用寄件方公司名或寄件人信息。这串消息最先是被直接私发给我的，接着被丢到公司工作群里，大家都在面面相觑低声问是谁的货？
收到信息的第一眼，确认是我的货，迅速捕捉关键词：寄件方，黑名单，退回。黑不黑名单的不在我的职权范围内，我最关心的是被退回。谁都知道，一个快件从国际的某一个地方被退回，就意味着会产生国际运输费用，如果文件重新寄出还需再付一次运费。国内快递的运输费用跟国际相比真的是九牛一毛，按照公司的相关规定，出问题的货物是由某一个负责人专门负责，这个费用就由他自己来承担，这可是直接真金白银地支付出去。我虽然没有发生过这样的事情，曾经也是亲眼的目睹了其他人经历了这个场面，当时也是为出错的归责方“争”的面红耳赤。
所以这个事情对于我这个直接负责人来说，最关键还是要确认清楚寄件方的信息出错在哪儿？寄件方的信息是由谁提供的？因为我实在是太清楚了这个“错误”不在我这儿。为什么呢？
第一个原因，这个事情是2020年10月20日（我有数据记录）我自己亲自处理的，我选择的运输方式是DHL，走的是我们货代的运输渠道。一般情况下，出货用的商业发票上面是可以不用出现寄件方的公司信息，所以这种情况下我们一般都会默认不提供。
所以就去验证。验证的第一步，知道退件上显示的寄件方是谁？于是，寄件方的信息我就立刻向公司的相关负责人咨询：寄件方是咱们公司自己，为什么会出现在黑名单里？对方冷冷的丢出一串字：谁知道你的什么信息。我知道，作为公司负责人，他肯定也特别担心的是公司的信息为什么会变黑名单里？所以，他肯定也已经在跟货代交涉了，跟随那一串冰冷的文字之后，甩过来的是一张有板有眼的运输公司系统截图，截图上面显示的寄件方信息是我们公司中文名的拼音。呵，错误很有水平嘛，在我们公司工作的人都知道，我们公司的中文名和英文名并不是拼音和汉字的关系。用脚趾头想一想，这个错误绝对不可能发生在我身上。
验证完了，去澄清。为了安全起见，我还是快速检索到这个客户的所有这一个订单的相关信息记录，立刻就定位到了当时运输的文件。接着将当时用的这份商业发票文件整整齐齐地截图，这个截图我真的做得非常的认真，清清楚楚的，该标红的标红，该备注的备注。截图 文字斩钉截铁地表示：当时我发文件的时候并没有提供任何关于寄件方的信息。
第二个我十分确定不是我的“错”，是因为我一直有一个“坏”毛病，有时候我们助理都有点“嫌弃”我，说是有必要嘛。对于重要客户的重要资料，尤其是由我方公司寄出的，有公司印章的文件、证书，将原件寄出之前我一定会扫描一份电子版，存档在指定的文件夹。
这是一个很重要的客户教会我的。当时客户并没有事前通知他需要扫描件，文件快递出去后还未到达他的目的地之前跑过来问我要扫描件，我当时“懵”了。他并没有责怪我，可是我记住了自己当时的心情，所以我记住了，从那一次开始只要是重要客户的重要文件，我都会留档。这个动作做了很多次，多的到后来连次数都记模糊了，没想到这次帮了我个大忙。
公司的相关负责人看到我接二连三地提供了这么多可以“证明”错误信息不在我这里的资料，勉强挤出几个字：我问一下。问谁，问货代呗。相信以他的“聪明”在事情发生之后，跟货代沟通的过程中，一看到货代提供的错误证明就知道这个错不是在我这里。
后来的结果，相信大家都能猜得到吧。在这场没有硝烟的“战斗”中，我和我的同事都是一个勇士，我最勇敢的地方是，不是我的“锅”，我坚决不背，绝对不含糊其辞。稍稍聪明一点的是幸亏我有那个坏毛病，关键的时刻救了我一把。如果这件事情说不清楚，那么我的钱包就要惨了。懒得可不只是钱包，还有你做事的态度以及公司对你的评价。
重要的事情，用心对待；重复的事情，不厌其烦地去做，结果不用去揣测，等待时间的检验~
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