写作背景：每周即将结束时都会看到公司群里“提醒”业务组的同事们交客户跟进表，看罢通知再仔细瞧瞧每个座位上打开的工作文件几乎神同步。同事们正在奋笔疾书地写客户跟进表里面的内容，当时的热闹场景真的不亚于考试交卷的最后10分钟。
不知道大家有没有遇到像我之前的困惑，一个客户的某一个询价单发生在一个月甚至是更久远的时间，当时由于各种各样的原因客户就未能如期下单。过了一段时间之后，似乎连我自己都已经忘记了这个事情，客户却在某一天突然重启当时的那个项目。你会不会在心里有一丝丝小开心后，马上又要烦恼了。从当时谈的细节到如今重启项目，这期间已经来来回回有很多封邮件，而要从这诸多的邮件中找到当时的谈判记录是一件多么繁杂的事情。尤其是当你没有养成为你的邮件归类汇总的习惯时，这件事情真的会显得很棘手。
不知你会不会有一丝丝的懊悔，如果当时我把客户说的细节要求以及当时我们谈判的一些重点信息及时地汇总记录下来，现在找起来是不是会简单许多呢？
我的实操经验告诉我，不是会简单许多，如果你有记录的好方法是真的会事半功倍。
经过一两年的实践，我一直在优化自己记录大客户、重点客户的谈判重点信息。从一开始做这件事情到今天有一点点自己的心得，这中间经历了很多，曾经也有过放弃，有过搁置，有过放弃之后又重新捡起来，直到现在它已经变成了我工作中一个很自然的习惯和动作。自然到我不需要启动大脑去纠结做与不做、怎么做，只是很自然地打开文件，回好邮件，做好重点信息的标注，保存文件，关闭邮件即可。
如果你也想养成这个习惯，也许你可以尝试着这样做。
第1步，无需思考做的好与不好，先做起来再说。
正如之前很流行的一个概念叫“迭代”，先做一个烂苹果。
我自己一开始也是这样，不知道怎么做，也没有接触像米课这么优秀的学习平台。但我知道怎么写日记啊，于是就按照写日记的习惯记流水账喽。
下图是我最初用的1.0版本
第二步，实践是检验成果的最好催化剂，也是对自己所有事情的有效奖励。
在很长的一段时间里，做这件事情好像对我的工作也没有什么特别大的改变，也完全体会不到所谓的“成就感”，也曾想过放弃，尤其是在自己特别忙的时候，无法在当天完成关键信息的记录，需要一周内尽快复盘。
突然有一天大客户A说某一款产品X曾经是$2.96/pc,为什么这次订单里变成$3.36/pc.这款产品上一次的订单是在几个月以前，通过客户的sku在客户跟进表里面搜索关键词，很快定位到当时这个产品的报价细节。原来是因为这款产品当时是第1次购买，在产品经理询价的时候，我已经告诉对方$2.96/pc是不带OEM包装的价格。当采购下PO时并没有将这个价格更新过来，后来经过谈判达成一致处理办法：这次订单就按之前的报价进行，请客户在自己的系统里更新自己的带包装价格，下次的PO开始使用。当时跟采购解释清楚之后，误会很快就解除了。
这是我通过关键词很快定位到很久以前的一些重点信息，帮助我快速地将客户的误会解除。于是这个工作就这么一直进行着，之所以后面会比较关注这项工作，如何做到优化简洁，是因为有的时候发现之前的记录方式在查找的时候会比较不顺畅，因为书写的习惯和自己脑子里想的关键词有时不一致，所以检索的时候需要费一点时间。
第三步，不停地实践，不停地总结与对比，再实践，变成自己的“专长”。
当我记录了一段时间之后，也确实在工作上帮助了不少。我可以很快速的定位到很久以前跟客户谈判的一些细节，也能非常快速的定位到当时客户是如何表述这件事情的。
同时也发现了一些问题，比如当时困扰了我比较长的一个问题就是当时我在记录某件事情时，感觉好像也没什么特别重点的要记录，所以有的时候就想当然的不记了或者是漏记了。过了很久需要用到当时的信息时才恍然大悟，又要跑回去，从超级多的邮件里一封一封的翻看当时的谈判情节。
从发现了那个问题之后，我就不再偷懒，不再去对一件事情重要或不重要做主观的评判和猜测以后用不用的到。就是习惯性地把当时的一些谈判的细节写下来，以备不时之需。
以下是我发现之前的记录排版方式不方便查阅，做了记录上的调整，以当天的日期事件以及未完成的重点信息这样的方式来做记录。
下图是我更新后的2.0版本
在我最开始接触客户做OEM定制包装时，非常困惑客户对于这些专业包装的叫法。我总是记不清楚客户当时是如何写的，有一段时间我就想当然地用自己认为的方式去书写，同时又总是担心没有办法正确领会客户的意思完成误解。
因此那段时间我真的非常渴望能够和客户用同样的叫法，以便产生共鸣。我也时常渴望自己的英文表达方面能够跟客户一样专业、流畅，所以我又调整了自己记录重点信息的方法。记录重点信息的同时，将客户的一些专有名词的用法标注出来，方便刚开始记不住时直接“照搬”客户的写法。这样做了，真的有时会让读邮件的人误认为写邮件的人跟自己是同一人。
下图是我经过更新的3.0版本
写在最后，一件事情用心做久了，经过一次一次的迭代，它或许会变成你无形的“软实力”。或许这就是别人眼中“为什么他总是可以接到大客户？为什么每个月他都是Top sales？
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