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德芳
2018-09-25 23:26
给客户报错价格,怎么办?

每周工作日的第一天基本累成狗,只有等孩子们都熟睡了,才有自己的时间,安静地做点自己想做的事.

进入米课圈后,输出能力超出自己的想象. 也似乎把写作当成了自己劳累后的减压药.那么让人愉悦和放松.

今天一次性签了小伙伴的13份PI,心情美美哒. 九月的最后一周大家全力以赴冲刺业绩目标.

前段时间一直有好几个米课圈朋友问我价格报错给客户了,怎么办?大体上每个人遇到的客户情况都不同,有些还属于特例中的特例. 所以解决方案思路基本不同.

昨晚Lillian向我咨询的给客户报错价格的案例,似乎比较符合大众版本.

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当我们把价格报错给客户时,个人认为最佳的处理方案就是真诚. 而“真诚无敌”这四个字或许是汪晟师父对我的最高评价了吧.

当你用一颗真诚的心去处理事情、对待他人. 很多问题都会迎刃而解了.

你可以真诚地询问供应商报错价格的具体细节点、原因在哪里. 一般不会无缘无故报错价格. 通常最常见的情况就是样品打出来后和之前图片成本相差大. 为了支撑价格成本差,自然要求你要对自己的产品非常专业.你要能足够分析出让客户心服口服接受的差异点,并接受差额.

其实今天帮助Lillian梳理她客户棘手事情的时候,我是一边引导,然后她自己一边找到了更加合理让客户接受新价格的点. 且非常合理到位. 就比单纯报错价格,我们向客户道歉,然后把收的预付款退还来得更让人拍案叫绝. 因为毕竟我们最终还是希望生意的持续进行.

而做生意的人,最终还是以利益为主. 如果你能够福尔摩斯般知已知彼去把握你产品在行业里的定价.那么我相信退款只是一个迂回战术而已.客户最终还是会回到你的碗里来。

平时大家有问题问我的时候,只要是我懂的,我一般都会回复. 如果经验不足的,就会去请教冰哥哥. 从没想过这次在认真帮助他人的过程中,给自己收获了一个专业优质好客户. 真的应验了“助人者自助”这句话. 感恩米课圈里的米友们,我爱你们❤️

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德芳 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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德芳

party queen外贸文艺女青年超级辣妈. 痴迷外贸销售. 擅长客户沟通、深挖客户需求. 个人武功秘籍“吸心大法”

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