国庆七天乐，携娃回家乡品味至浓家乡味，陪陪爸妈，孩子们在乡间旷野欢畅的嬉戏；我也得闲整理一下思绪，整理这个大幅涨价的订单的过程，跟各位米友分享一下我们这种定制类产品的狗血剧情。
这个客户是17年秋交会发小广告认识的，第一次见面，他有选中宣传单上的一个款式，展会后发报价给他，没有回复，后面也有电话联系过，说会回复邮件。但是也没有收到过回复。18年春交会，客户来到我们摊位选中两款说下订单，展会回来用公司邮箱发报价给他，有阅读回执，但是客户没有回复邮件。过了半个多月（5月底），考虑到我们用的腾讯的企业邮，时有老客户反馈我们的邮件跑到垃圾箱。于是，改成GMAIL邮箱又发了一封信给他，还是没回复。7月20号客户发来一张图片来询价，什么内容都没有。向客户要到尺寸信息后，做了一个阶梯报价给他。客户回复价格贵，并特别指出报价中2小配件他在当地买 的价格比我们便宜。这次我们互加了微信。
当时，按客户的信息跟工厂询价，工厂报价是120元/套，我们报33.9美金，想到中间差价还是挺大的，就给了客户5个点的折扣 报31.9美金/套（约220元），1款小配件也减至比他们当地的价格低了一点，另一款小配件则维持我们的原价。回复客户时真诚的列出1，2，3，4点导致此价格的成本因素。并列出如果减少那些工序可以节约那些成本，可以做到你的价格，但容易导致哪些问题。邮件发出一周后仍就没有收到回复，心中不免忐忑，他终究是嫌贵把单下给别人了？ 忍不住打个给电话给他，问一下项目进展，电话中了解到原来客户没回复是在休假了，说放假回来联系我。转眼又过了一周，微信上问候了一下客户有没有回来上班，客户回复说2周后联系。时间如白驹过隙转眼两周又过，微信上联系他项目进展如何，他说还好，你做个PI给我，只要价格合适，你的XX配件价格还是太高了。
客户阴阴阳阳的态度让人着磨不透，大胆判断他只是嫌那个配件价格高，其他都应该价格合适而且订单已经确定，于是，我又对该配件价格做了个小让步，其他价格保持不变，做了个PI给他。 客户回复确认了订单并于当周付了百分三十定金。
至此，想着这个单算攻下来了，接下来工厂顺利打样出货，收款…..
结果，狗血的剧情开始了…….
一周后，工厂打完样品，跟我们说价格报错了，根据打样核算出他的最低价要340元每套。
之前报的是120元每套，差价居然大到要用倍来计算！ 我真的是欲哭无泪。 当时报价给客户是我们有想到 工厂 接到订单后可能会要求加价，所以，我们报价出去220元每套，想着工厂至多加到一百七八十哈，到时我们不会太为难。 结果，这涨价的幅度 超出这么多。
工厂不愿意降价，我们赶快找几家不经常合作厂询了价，报价也都是三百多，四百多。
这个订单按当前的价格，单单就这款要亏4W多，同订单里另一款的利润拿来分摊，仍要亏3W多。
不跟客户提涨价的话，这么大的亏损，实在是没办法承受。可是，跟客户涨价，如此大的涨幅，很大的可能性客户会退订金，取消订单。（今年初，我已经经历过这么一次工厂报错价格，要涨价百分十五，但是客户要求退金了。）
我愁了好多天，想要怎么跟客户提这个涨价才能保住这个订单。
哪怕是这单不赚钱，只要不亏，我也会接下来做，保住这个客户。
愁闷之季，想到通过米课圈新认识的朋友们求教， 在这里真诚的感谢米课圈，把这么多真诚热心的外贸朋友们聚在一起，感谢为我出谋划策，提供建议的朋友们@会说话的蚂E ，@Peterglass @玄学超凡 特别感谢@德芳
认真的帮我分析了整个事情的发展，客户的潜质，引导过找出跟客户加价的原因和有力点依据。同时教我真诚最关键，一定要在邮件中体现出我的真诚。
修改了好几次文字，最终以下状态发给客户：
Hope you are well.
I’m really embarrassing to say the price for display rack was quoted wrong.
Due to this display rack is customized design; the quotation was estimated base on your picture, now the pre-production sample finished. Engineer has issue mechanical drawings (please see attachment), there are some points which lead to the price changes:
1. 2. 3. 4 此处省略
People made mistakes. I’m can image how shock you see the price difference. But the cost base on the physical sample is fixed. With our long time experience is this industry, this is still reasonable and very competitive.
We sincerely make apologize and willing to return the deposit to you. If this new offer is really affect the progress of your project. Deal or no deal, I am always here for you 365/24/7.
发出去后，一直不安地等客户的回复，客户时间上午就回复我：
Dear Lilian
check with your boss another 3% discount
and send me the photo of display when ready,
regards
至此，我们最终决定答应客户3个点的折扣要求，完成大幅的涨价（原订单31.9美金，提价后48.1美金）
再此感谢各位亲的帮助，没有你们的帮忙，这个单可以与退金为结局。
很多朋友 都可能遇到报错价格，要跟客户涨价的情况，这里就我个人的经历作一个总结，希望能帮到大家：
1．遇到要跟客戶漲價的情況，不要著急，不要陷入於各種後續的困難的想象中，應沈著冷靜，抽絲剝繭，一點一點分析問題，一個個問題擊破。
2． 跟客戶溝通的關鍵是真誠，一定要讓客戶知道你的真誠，德芳姐教的這句開局：I’m really embarrassing to say the price for XXX was quoted wrong.
3.由上面的開局引入，產品漲價的原因，這裡需要認真分析讓客戶相信你必須漲價別無選擇。
4． 結尾：再真誠致謙，並以退為進願意退還客戶訂金，引用汪老師金句： Deal or no deal, I am always here for you 365/24/7.
We sincerely make apologize and willing to return the deposit to you. If this new offer is really affect the progress of your project. Deal or no deal, I am always here for you 365/24/7.
5. 可以提升的地方：我的底價本來是340,後面客戶跟我提再3個點折扣，在漲價信中我是否可以第一次不報底價而是加上幾個點呢，把這幾個點作為客戶的台階呢？ 歡迎各位一起探討。@墨可米米 求加钻。@阿拉蕾 小编 申请加了我和客户的价格太极拳专题
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