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飒露金
2021-11-12 17:58

两个抖音小视频带来的头脑风暴,惊艳到我了

生活是个大学问,学习积累,和转换,无处不在,只要用心,到处都是素材。(其实我就是刷了刷抖音,发了2个小视频到乘风破浪群,然后收到了以下惊喜,你们的优秀和努力不应该被隐藏和埋没, here we go.)


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视频1:涂磊关于售后投诉的视频

视频1:涂磊关于售后投诉的视频视频1:涂磊关于售后投诉的视频https://ask.imiker.com/question/630795

中午12:25发了这个视频,个人觉得对处理售后投诉很有帮助,于是鼓励大家可以借鉴这个视频去优化售后SOP。(我是在完成了的情况下分享给大家)

马上小积极Tina 就响应起来:“我突然想要一个比较好玩的。可以把Jessie这个视频作为今日的作业,然后大家发挥奇思妙想根据自己的行业进行转化,再分享出来。如果觉得可行的,可以行动,直接分享供大家一起学习” 果然小积极带动了整个群的气氛,氛围担当不是盖的。管理员不是白当的。


Judy @奔跑的蜗牛呀 马上回应她的生活素材:

那天我走过一个店铺,窗户玻璃上的广告语写的很好,开一个温暖的小店,只为遇见温暖的你,然后我就把它用到我邮件里了,希望我们这个温暖的公司能够遇到温暖的你,带给你不一样的体验


Lisa @Lisa_0928 (超强执行力,速度担当):

所有的样品收到后请给我一个反馈,你的评论对于后续我司生产改进有很大帮助。即便是物流体验这样的问题,也不要着急,因为你在任何一个工厂采购,买东西都有可能出现问题,重要的是解决问题的方法和结果。

请放心,如果产品有质量问题,一定会把这个问题解决到底。希望我们这个温暖的公司能够遇到温暖的你,带给你不一样的体验.


另一个@Judyang X 琼小姐姐马上响应成英文版本:

Trust you are doing well.

Much appreciate it if you could offer any further comments on the samples you've received. Thanks!

Feedbacks and comments are very helpful in improving our production process. Even if the product has a quality issue,  do not be worried. The issue will be solved to the end. 

Hope our warm company can meet friendly you and bring you a different experience.


Angela @jolieeeeee 再次优化: (细节无上限)

首先感谢您信任我,通过我购买这个产品。

同时呢,希望您在收到之后请给我一个反馈,因为您的反馈对我非常重要,

如果出现了问题,即便是物流体验这样的问题,也不要着急担心️,因为你在任何地方买东西都有可能出现问题,重要的是咱们解决问题的方法和结果。我们这个售后跟踪调查反馈目的就是为了让大家满意,请放心。

如果你在我这儿买的产品出现了任何问题,我不会让你为难,一定会帮助你把这个问题解决到底,给你们一个合理满意的答复,并且采取行动措施,防止这类事情发生!


@Uarenotalone Jenny小姐姐暖心提醒:谢谢分享,这个我可以用在客户购买后的第一封邮件中,让客户觉得我们是一个有责任心有,为客户着想的卖家,让客户觉得选择从我们这里买是最正确的选择。(是不是很受用呢)


@加油小妞 Sophia(好聪明又转换到报价的场景)作为冰大铁粉,还用了冰大句型 

(暖心的中英文都有输出哦)

报价收到请给我一个反馈,你的任何评论对于我们工程和业务团队后续的工作改进有很大的帮助。

如果你发现我们的报价和别的供应商的不一样,请不要着急,也不要保持沉默。一个简单的反馈是良好的商务礼仪。

收到你的反馈,我们一定可以一起来解决问题。希望我们这个专业的团队能够遇到专业的你,带给你不一样的体验。

Please can you send us simple feedback on our quote? Any comments will be a great power for our engineering team and sales dept. improvement.

If you find our price is different from others, please do not worry. Simple feedback is a good business manner. Receiving your comment, we can work together to solve all problems.

Hope our professional team can meet a professional company like you with the largest luck and bring with you an extraordinary experience as well.


Sophia@加油小妞 的额外小福利分享,

“刚刚跟客户发邮件,客户说他现在under the weather, 查了下,原来是身体不适的意思, 分享给大家看下。”


Delinda @Xizika 来PK  很“汪晟”的表达,积极响应客户来给我们评价

1 micron is very small, but sometimes, it stops your production. Just imagine how your sample comments work to improve product quality & supply chain management. 

The more you share, the better quality & faster delivery time we do.

Let's keep the ball rolling on.


Keren @想飞的猪keren 汪晟铁粉无处不在

Perfect result count-not a perfect process. There might be small problems along the way, But we will stand behind our products. Now please let me show you how we do QC here. 

产品生产过程中难免会遇到问题,就连顶级品牌奔驰宝马每年都能收到一些投诉,问题不可怕,重要的是解决问题的方法和结果。 解决问题的方法总会推动我们不断完善每个细节,解决问题的结果总会让客户获得比预期更多的利益。这就是我们能在行业里成为佼佼者的原因之一。


(翻译初稿来自Delinda @Xizika ,优化感谢Jenny @Uarenotalone .)

The Top brand BMW gets some complaints yearly, let alone small factories like us, it's needless to fear the problem of production, the most important is the solution and result on how we can avoid and improve it,

which will help complete each tiny detail to make excellent products in return, meanwhile the result will also drive more benefits that what customers expected, that's also the main reason that we can be one of the pioneer manufacturers in this industry. 

然后Monica小姐姐有给我们做笔记,这样避免大家每个人都在去做重复的事情。惦记着有人记录了,不用担心自己会错过,就会花更多的心思去风暴和思考。记录者在记录过程当中也会是一次非常全面的梳理。所以记录和风暴这两个都是正向促进。


Monica @真水无香 的案例分析,

“危”中“机” 每一次投诉都是展示我们诚意和服务的时候,这样的供应商能不爱吗?

Monica: “关于这次logo的印刷问题,谢谢你们的要求与坚持,让我们克服了以前不敢想象的困难,达到现在这样的效果。这对于我们的生产改进有很大的帮助,我们非常感谢你这边专业的建议。在以后的合作中,不管有任何问题,请随时反馈给我,我们公司一定会竭尽全力让你们满意。跟我们合作,我们的宗旨就是让你满意

一个小小视频引发的关于客户满意度和售后投诉的思考,你们Get到了吗?

想象不到你们的能量这么大吧!


视频2:安家不到2分钟的小视频,专业的事情交给专业的人去做 (有兴趣的看视频)

视频2:安家不到2分钟的小视频,专业的事情交给专业的人去做 (有兴趣的看视频)视频2:安家不到2分钟的小视频,专业的事情交给专业的人去做 (有兴趣的看视频)https://ask.imiker.com/question/630903

Lisa @Lisa_0928 又是第一个 (速度担当)

知道你工作很忙,每天收到供应商邮件太多,为了节省你的时间,选择合适的加工供应商很重要,请看以下三点:

  1. 可靠的质量-比如,材质证明,品质报告

  2. 交期-每周提供两次进度表

  3. 售后服务-工程可以远程视频

我觉得我可以帮到您,是你要找的合作伙伴。


Jane @做箱包的Jane 原稿 & Sophia @加油小妞 的优化  - Monica @真水无香 定稿版

It is really not easy to choose a reliable supplier among many suppliers.

Because you may have to consider many factors, such as quality, safety, price, delivery, after-sales service, and so on. Please don't worry. For a company with 11 years' experience in this field, we have thought about all considerations for you.

The only thing you need to consider is how to continue to develop and grow in your market and leave the rest to us.

Attached are some customer cases that we have cooperated with us for many years for your reference.

We all know that the US market is huge, let us share this hot cake together.


如Keren @想飞的猪keren 说的,每天这样写一个,脑袋越用越活。想得到大家的价值,自己也必须提供价值。好与坏,全力以赴。此为成长。


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乘风破浪之旅正式启航

乘风破浪之旅正式启航乘风破浪之旅正式启航https://ask.imiker.com/question/628210

@阿拉蕾小编,换种方式做外贸

乘风破浪,正式起航,未完待续!期待我们更好的蜕变!


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2021-11-12 17:57 pm

飒露金

深圳


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飒露金 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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