写这篇文章的时候脑海里还一直在想着冰大@毅冰HK 的谆谆教诲，不要接老业务的客户，千万不要接
然鹅，现实就是这样，随着上司的离职，她所有的客户都得转给我们是剩下的业务跟，公司自由分配，我们完全没有理由拒绝。boss每天都是有自己的事情要忙，manager忙着国内的客户，我跟同事就“顺利”的成为了候选人😂
平常虽然没有经历过上司的那些客户的总流程，但是每天在一个办公室还是有所耳闻的。有几个大客户，每个月定期下订单，是业绩增长的主要来源。我心想着，我可不要这个客户，千万别给我，万一在我这出问题了可咋整啊？可是我又想着，我应该可以hold的住吧，也不知道是不是梁静茹给我的勇气~😵😵
拿到客户分配表的时候，我明显看到那几个大客户99%都写的是Jodie!
苍天啊，我想静静😭😭😭
怎么办还能怎么办？服从吧，就当是为了我上司。她带我入行，一年的外贸之旅有她的陪伴我可以很安心的慢慢进步，就当是为了我上司我也要跟好这些客户。我深深地知道开发客户有多难维护好这些Super VIP也是很重要的。坚决不能让这些大爷在我的手上夭折了，接下来请听我一一说来这一年的所感所得，就拿A客户来说吧
很快A客户好下了第一个订单，看到订单的时候心里不由得一喜，第一反应就是给我上司说，你看那个A客户下订单了的，差不多是2万美金的样子（对于我们的产品而已，这么多已经很不错了，货值比较低，主要是走量），我上司说，傻孩子，以后这都是你的了。不，没有你的话，也就没有现在的我。
一开始都是很顺利，我只需要负责下单发邮件确认PO 再跟工厂对接，跟货代确认出货即可。可惜人生的路总不是一帆风顺的
我们的条款是见提单副本付全款，副本一出，boss就催我跟客户催款，每周都催，那时候我并没有觉得很pushy，就像之前我上司一样去催，到17年年底的时候，我觉得实在不应该这样，保持正常的节奏就好了，结果春节放假前收到了A客户CEO 的邮件
看到这个邮件我心里有气有失落，不管事实如何，凡事都是需要站在双方的立场，多给客户一点时间，合作这么久了，这点支持必须给的。从那以后，我就hold住boss的压力，不管他怎么逼我，我就按照正常的节奏去催即可，不能因为催得紧我就去催客户，这个时候我的角色肯定不是传声筒，这就是跟自己的客户一样了甚至是比自己的客户还重要。我们是小公司，如果你只是做一个传声筒，没有开发出客户的价值，那你这个业务员的能力也是很值得质疑的，不是吗？
年后客户约我在他们深圳的办事处见面，我带去了我们的新款。第一次跟客户面对面的谈判，我的心里一直在不停的打鼓，想着完蛋了，他们的英语都很正宗很666，我一个小白，应付得来吗？没等我反应过来，就被叫进去直接跟负责我们产品的manager说了，当时跟我一起去的是我们的boss。
直接开门见山吗，问我：what's the special of your product?
这是神马操作😩😩😩
我没想好直接说：this is our new model, the outside look is totally different with others, easy and convenient to use, no patent, our own model. 一边说一边给客户演示，幸好我在这之前问了我们的engineer这个产品的构造以及一些技术的东西，这时候派上用场了，客户捣鼓了一会说：nice, I like this. 我终于内心平静了☺☺
紧接着他问我：what's the price?
在这之前，我有准备2个报价，都是一样的产品，搭配不同的配件价格分别是多少我心里有数，按照客户目前的设计我把价格报出来，客户的目标价是$1.75, 我们的价格是$1.9. 我并没有去迎合客户的目标价，我们boss 让我传话说你跟他讲这个产品我们准备给拎一个他们国家的客户做独家，已经签了价格协议不能低于$1.75的。听完之后我的心里就一句话：what???😢😢你咋不早点告诉我啊！
我解释到，这个是我们的新品，我们开模具也是有一定的成本，加上现在物料都上涨，我们这边能够给的价格是$1.85，但是搭配另一个配件，我们的那价格是$1.83,。客户就说我们只能接受$1.75.其实我心里知道，价格还有空间，就是我们的boss 不肯让利罢了，可是谈判就是要让客户有赢得感觉，那才有意思。我都来不及跟我们的BOSS确认，直接跟客户谈，新品我们希望你们数量上能够给我支持，我会去跟我们boss谈一下价格，客户当时就说我会给你10k，如此一来，我心里便更加确定，价格绝对还有空间。
我回复客户，很感谢你的支持，不如这样，我们各自让一步，最终的价格是$1.78, 我们保证所有的包装材质都和之前一样，绝对不偷工减料，我们免费为你的logo开模到时候直接注塑。客户一下子很开心，就答应了。
离开时我跟客户说，其实一开始我很紧张，但是跟你面对面沟通我真的很开心，希望我们合作愉快，一起开发更多的新产品。客户跟我握手表示sure, we can.
其实整个过程中，并没有谁若谁强。仔细想想，客户真的差那0.03美金吗？不差，对我们boss来讲，很重要。如何让客户信任我们，那就拿出合作的诚意来，就让一点利，大家好才是真的好。我才直接绕过了boss，同意给客户支持，让客户有赢得感觉。这样对我们后期的合作都有好处，为什么不这样做？
回去后跟我的manager讲起这个事情，他说jodie你胆子好肥，万一客户没有说数量是10K, 你岂不是死翘翘？你还直接自己擅自做主，我笑笑说，why not，我相信客户有这个能力。manager只好用“姨母笑”看着我。
真正难的还是催款，冰大的催款请款那个课程我看了很多遍，也是按照正常的节奏去催。后面倒是付款了，可是真的很慢啊。基本上是出货后一个多月才付的。当时我就在想，是不是客户那边急剧扩张，资金周转不过来？我问了客户办事处这边跟我对接的妹纸，（新来的，跟我一样大，因为我是个自来熟，这么一来二去，我们很快打成一片。哈哈哈）她说确实是有很多新产品，又多了很多供应商的。如此我心里就更加确定是资金周转不过来，太忙了，每天那么多的款要付。那我就给点时间客户，不要紧，按照正常节奏催。也不知道是哪里抽抽了，我加了财务的Skpe，简称为H吧。我没有想到，这个skype从此问我打开了green pass.
因为我是真的话痨很能聊，第一次聊天就能够聊到这个份上：
我当时心里乐开了花。其实很多时候真的是我们自己的小心思在作祟，大大方方的聊天，公归公私归私，把握好节奏和度，真的会有不一样的收获，就像H说的那样，生而为人，我们都需要talk。谈谈不要钱谈谈不要命啊！
那天我们聊了很多，聊到了健身，聊到了食物，我还给H分享我健身的图片，她表示很开心看到我满满的能量，这样一下子我突然感觉到我们的距离拉近了很多。我也知道了她最喜欢和hot coco, Chinese dish is Mei Fun with chicken or shrimp 。有一次无意间聊起，H说那边下大雨了很多地方被淹了，我脑中想起一句广告词：听说下雨天，巧克力和音乐更配哦~我就回复她说：Raining days need chocolate and music, And your loved hot Coco. H立马回我说，Exactly my dear.
后面我催款的时候遇到了一点问题，她说，你的invoice上面的地址为什么跟你们工厂的地址不一样？我跟她解释了原因后她说: I got it, I will ask our finance dep to arrange the payment today. you can tell your company finance dep you will receive the payment this Friday.
我当时还以为因为这个我们会很晚才收到货款哪，到时候boss又说A客户怎么没有付款的呀，神烦~结果第二天上班我就收到了水单，如果不是H 帮我，估计会延期的。从那之后我就吸取教训做好银行账户的信息，怕有什么误会，这个冰大的课程里都有，是在请款环节的标准作业流程，图片如下：
后面我们又聊到了音乐，H跟我说她最喜欢Bob Marley. hmmm，美国的我只知道什么Taylor swift, Michael Jacson....
我这个中华小曲库得升级成世界小曲库了~~~
不过，不要紧，我还有我家爱豆邓紫棋！我家解解的唱功真不是盖得，光年之外的点击量在Youtube客户有100 million的！果断丢链接过去给客户啊，这不又是一个点吗😜
盼望着盼望着，圣诞节来了。都忙着写邮件写贺卡送祝福吧，我在干嘛？我偏不，就是辣么任性😉😉
我给H 和A公司分别录了视频，视频中的我P上圣诞帽，坐在办公室，后面的样品柜一览无遗。这个还得感谢我男票给我的建议（拍视频的时候他还不是我的男票，哈哈），因为坐在办公室也是给客户从另一个角度了解你们公司，简直不能太赞！
我的小心机就是：我给H 录视频的时候配上了Bob Marley的歌（提前听过很多首，的确是我喜欢的style），一边放一边跟着节奏摇摆，画面感十足。以这个作为开始，并送上我的祝福，就看接下来H 的回复了。
24号的晚上，我收到了H 的回复，而且是视频，她特别开心，还跟我说了许多，上图
昨天我在Skype上跟H说你能不能帮我看下货款，事先我也发了邮件，洗完澡看到她的回复，说已经让CEO 批准了，最迟下周二就会收到款。当时我特别感激，向H 说明了我内心的感激，H的一番话让我觉得非常的受鼓舞，而且也深深地感受到了A公司的专业，跟这样 的客户合作，真的很开心。收获很多
其实人与人之间的交流而是相当有温度的，在这一个过程中，我们不妨敞开心扉，不要给自己设置那么多的障碍，就好好聊个天，做一个有心人。对方肯定愿意倾听的，多分享一些积极乐观的东西，无论是工作还是生活。甚至是客户跟你聊天时你一个小小的关心，对方都能够感受到。语言的力量是很强大的。
其实，我只用了2天的时间，就和H打成一片，以至于现在她就是把我当成了Best friend，甚至是她能够帮我去push货款，作为每一周的Priority. 这对我来说是一个极大的支持，甚至她还说以后我要去新的公司，不管做什么职位，H 都愿意帮我参考，为我写推荐信。我看到那一行字的时候，内心久久不能平静，这真的是对我工作的极大的认可，我也很荣幸能够在工作之余收获了一个很好的朋友。虽然我接手老客户的订单几乎是不被所有人看好的，可是我一点都不后悔，结果还收获了友谊。
能看到最后的一定是真爱了😄😄
最后以H的截图结尾吧，19年希望所有的米有甩掉包袱，敞开心扉，去收获你的order，收获你的business best friend！
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