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VivianPi666
2021-07-13 10:43

打电话的业务员和不打电话的人儿的区别

这是上份工作的故事:


刚开始做业务的时候,我一点都不喜欢打电话,因为觉得和客户没什么好说的。


那时候看到老业务一没业绩就会守在电话旁,不断的打电话。


当时真的很佩服她的勇气,口语那么差,还敢打电话。


虽然口语差,但是她非常热爱英语。工作之余花了很多钱报线上和线下的课。


两年后,老业务做了经理,她的口语也是团队中最好的那个。


而且我是亲眼见证了一个天天被她打电话骚扰,最后反而成交了的爱尔兰客户。我以为她这样疯狂打电话会让客户很反感,事实上并没有。


后来再不喜欢打电话的我,决定要突破自己。


首先:


1.从1个电话开始


开始打电话的时候,每当电话响了,我心里就默念着:千万不要接电话,千万不要接电话。结果客户接了。。。


先每天1个电话,每个星期不断增加电话数量。先把数量搞起来再求质量。


2.突破打电话的恐惧


天天逼着自己打电话,打着打着就不害怕了。然后就克服了内心的恐惧。


不要担心自己的口语好不好,首先设定打电话的任务只是为了引起客户的注意,让他回复信息,看邮件。


经常打电话就是问客户:Hi friend ,This is Vivian from XX.Did you receive my email/message?Waiting for your reply.


如果客户没有接到就语音留言 邮件或者短信留言给客户:Hi friend , I called you just now .But you are not available.What's a pity.Looking forward to your reply.


3.打电话和不打电话的区别


前公司有几个平台,很容易碰到同一个客户。有几次和同事C碰到一个客户,两个人都起草了信保,后来在我这里下单了。


然后我分析原因,主要是我打电话跟进得比较紧。打多了电话之后发现,很多客户还挺喜欢接电话的。


一开始可能拒绝的客户会有挺多的,但是不用灰心。努力持续跟进还是会有回复的。


突破了打电话这个障碍后,努力学习,反复思考,不断实践。业务思维提升,业绩也就上来了。


第一年做销冠,很多同事表面祝福,内心会不服,她们会觉得这是你运气好,她们运气不好而已。


如果你连续几年业绩上涨,并且和她们拉开一个巨大的距离。那时候大家都是真心佩服你了。


最后:


业绩还没有起色的小伙伴,可以先从打电话开始。克服自己的心理障碍。突破一次自我,成长就会加速起来。


电话:公司开通了座机打国际长途,或者Skype充值话费套餐,实在没有打微信WhatsApp都可以。


关于打电话时间段:没有急事的时候,不熟悉的客户,在他的周二到周四工作时间段打电话。有急事了,不是客户的深更半夜都可以打。不要考虑太多,勇敢迈出第一步。


有时候遇到客户接电话,听不懂他说什么,就说信号不好,我们邮件或者WhatsApp聊。


如果遇到特别爱讲电话的客户,喜欢电话确认订单。一边打电话,一边要拿笔总结内容。最后发邮件和客户确认具体细节。


先从小开始,慢慢积累,每个人都可以有爆发业绩的一天。












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VivianPi666 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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