最近刷抖音看到了一位“外贸老师”在平台上分享“高情商外贸话术”
图一是外贸人向他求助的邮件内容（来自客户的回复）
以下是他所谓的高情商回复
看到这个，我内心的第一个感受就是，还好进入外贸行业我接触到的是米课，学习的是米课老师的思维模式，而不是接受市面上这些门不见经传“启蒙老师”的熏陶。深刻的体会，确实是，有时候选择大于努力。先把前进的方向找对了，再使力，这个比盲目的勤奋更重要。
在开始今天的案例分享前，我想跟大家探讨下，关于开发新客户，大家觉得什么最重要？（欢迎底下评论探讨👇）
就我而言，我觉得开发新客户时有三点很重要：
1. （客户，客户公司，客户市场的）背景调研；理论上，你挖越多的信息，对客户/客户公司/市场有更深的了解，在开发阶段会有更多的话题去跟踪客户，而不会一味的发一些泛泛（没有重点）的邮件。我开发客户的原则之一：不要浪费彼此的时间，不仅客户的时间很宝贵，你的时间也是。我坚信认真生活的人，会被生活认真的对待。同理，认真对待客户的人，会被客户认真的对待。
2. 找对人！找对人！找对人！你开发信的内容应该与你邮件投送的对象相匹配。譬如，你是以产品作为切口，那么你相应的应该找该公司负责Product Development的人，效果我相信会比你找采购来得好。
3. 要有共情能力；永远记住你是与一个人在沟通！如果你发的邮件，内容没有重点，不能给客户提供帮助/信息，只是机械化的推销，或纯粹是浪费客户的时间，那我建议你把邮件放在草稿箱，不要轻易按下发送键。
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开始今天的案例分享 ~~~
我先简单介绍一下客户的背景：客户是澳大利亚做户外产品的，产品品类包括背包，帐篷，睡袋，衣服，鞋类等等相，大部分的产品都是在澳大利亚当地生产。我的邮件切入点：我推荐的产品对他们来说算是一个很小的品类，但是完全可以跟客户目前在销售的产品相匹配。我有成功帮其他做户外产品的公司开发过这类产品的经验（其他市场），销售很不错，终端客户的反馈也不很错。
做完简单的背调之后，我写下了第一封开发信：(部分敏感信息已做遮掩/删除)
邮件抬头： 客户公司名 - New Product Development - 推荐的产品名
Hello xxx, （我联系的人是公司老板）
I hope this email finds you well.
This is Eric from xxx 公司, we're an xxx 产品 vendor who’s behind some popular outdoor brands in the U.S.A. （简单介绍一下我是干嘛的）
I found your company while I was searching for prospects on Google. After reading your company story and going through your products online, I decided to reach out to see if you are interested in developing a new product, 新产品名称, which could be an ideal additional accessory to your product category. （明确告诉客户，我是在哪里找到你们公司，我有看过你们公司的网站和产品，还有我为什么要跟你联系。不要让客户第一时间觉得这是一封没有重点的推销信！）
I know you have been keeping 100% of your manufacturing in Australia for decades but would you be open-minded to exploring the possibilities of working with some professional suppliers for other outdoor products? （植入一个互动！我了解你们公司的历史，你是否可以接受一些新的尝试？）
7-19的这封开发信，并没有得到客户的任何回复。期间，我找到该公司负责营销的人员，发了同一封邮件，也是没有得到回复。
8-13 我做了第一次的跟进 （同样还是没有收到客户的回复）
Hi xxx，
I guess you are busy that haven't got around to checking the email I sent.
Today I would like to share you with some product photos of 产品 we've developed, maybe you can review them when you are free. （正式介绍产品，附产品图片。主要是分享我们已开发产品的案例！）
We're pleased to arrange samples for your evaluation if needed. （一个钩子，可以提供样品供评测）
Please let me know if you have any questions or require any further information, thank you.
8-29 我做了第二次的跟进 （终于得到了客户的回复，但是客户不大感兴趣！）
Hi xxx，
Eric again. I didn’t hear back from you after sent you 2 emails. I understand that you must have a lot of stuff to do every day as the GM at 客户公司名. I do not want to be annoying.
Could you please give me a response if you are interested in adding xxx 产品 to your product category? If not, please let me know as well so I can stop bugging you. （共情能力：我知道你很忙，但是能不能麻烦你抽空给个答复，不管你有没有兴趣？）
Thank you for your time and looking forward to your reply.
（注：此邮件模板参考来自 @喜欢晚睡的猫 ）
8-29 客人的回复 （内心OS：终于等到你，还好我没放弃！）
这个项目，已进行了打样，寄样，目前处于样品反馈阶段，如最终与客户达成合作，再写一篇晒单，分享谈判思路。
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题外话，上次看了汪大@汪晟 的公开课，学习了一个概念：Habit Stacking 习惯叠加 （出自书本《掌控习惯》 英文原版《Atomic Habits》）现在我把它应用到写作的场景，慢慢的也养成了新的习惯。
原先我都是在客户邮件的基础上，直接回复和发送邮件。（缺陷：没有系统的检查机制！）
后面我养成一个习惯，就是把写好的邮件内容放到Google翻译或其他翻译软件去检查，看看有没有什么明显错误的。（添加一个检查机制）
再后来，我在这个习惯的基础上，叠加了一个新的习惯，就是把写好的邮件内容放到Google翻译，然后添加插件Grammarly用于检查单词拼写/语法错误。
这个小小的习惯养成，更好的避免一些很不专业的基础错误。
《掌控习惯》这本书已看完，也推荐给大家有空看看。我很乐意分享我做的读书笔记，需要的话请私信我领取！
写在最后：我不是一个爱读书，爱分享，爱写作的人，但是我会阶段性的强迫自己去做一些事，一些我内心认为是正确的事，一些当下会很痛苦，长久之后会受益的事。
如果你觉得这次的分享对你有帮助，请点赞 转发 关注 留言！
作为奖励，我无偿分享英文原版《Atomic Habits》的电子书。
领取方式：私信我，留你的邮箱地址！互勉，谢谢！@阿拉蕾小编
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