雷蒙德.霍尔在《彼得原则》里有一句话：调整自己去取悦每一个人，迟早自己会完蛋。
这个原则在生意中也是非常正确的：我们不必去满足所有的客户，而要去筛选客户，去除掉鸡肋客户，保留与我们相匹配的客户。
大家可能会说：我们不是应该想尽办法去获取更多的客户吗？为什么现在还反过来说要去除掉客户？
注意，这里说的是鸡肋客户。那什么是鸡肋客户？—— 投入产出比低、到处比价、让人觉得无聊无趣、无法促进我们提高。。。的这些客户。
所以，从现在开始，不管你现在手头上有多少客户，让我们开始动手：
一、设定客户筛选的标准
找出那些让你无法容忍的客户，比如：只知道到处比价；没有质量意识；高高在上的大爷心态；对产品要求太过苛刻。。。
相信我，这些客户只会榨干你的能量，让你觉得虚弱无力。与其把精力花在这样的客户身上，不如投向那些让你觉得开心、愉快、一拍即合、三观正的客户身上。
有个简单的方法，回忆一下：哪些客户是让你很想胖揍他一顿的，想到他们的名字后就马上列出来，归入【无效客户】。当然，不要真的去揍他们，因为我们要的是Love and Peace！(吴亦凡正经脸)。
谨慎的选择客户，就跟选择朋友一样重要。
二、优化客户名单
找出了让你无法容忍的客户，列入【无效客户】，让我们继续，在剩下的客户中区分【普通客户】和【优质客户】。
如何把【优质客户】挑出来呢？用这些问题来启发一下自己：
1. 你最喜欢跟谁互动？
2. 你跟哪些客户相处时觉得十分开心？
3. 你跟哪些客户相处时可以学到很多东西？
4. 你期待再见到谁？
5. 你期待能跟谁长久的合作下去？
到此，把手头上的客户分成了3类：【无效客户】、【普通客户】、【优质客户】。
三、抛弃客户 or 发展客户
对于【无效客户】，如果你对是否要淘汰他们还是犹豫不决的话，那你要记住，这么做不仅对我们自己有好处，对客户也是有好处的。因为如果你跟【无效客户】一起工作时感觉到无力、烦躁和恐惧，那你是没有办法给他提供最好的服务，最终的结果就是双方都受伤害。
当然，【无效客户】他们本身是没有错的。不适合你的客户，可能会适合其他人。所以，试着说：我们的能力与您的要求不太匹配，或者：我认为我们配合得不是很好。然后把【无效客户】推送到愿意为他们全心全意服务的人面前吧。
对于【普通客户】，这里就有个转机了：在你把【无效客户】排除掉之后，你会重新全身充满能量和积极的态度，这个时候再去面对【普通客户】，可能你能让原来平淡的关系升温，从而将他们转化为【优质客户】。
所以，投入你的精力和时间在【普通客户】上，持续一段时间之后，再做出判断。一些【普通客户】可能会离开，进入【无效客户】，而另外一些可能会得到关系的提升，进入【优质客户】的级别。
对于【优质客户】，全身心的投入吧，好处太多了：你会精力充沛，发挥出最佳水准；你会与客户建立更深层次的关系；你会感到成功和自信；你会不断提升自己的能力；你会认识到自己的工作很重要，可以改变很多人的生活。
优化客户名单是一个永恒的过程，因为所有的关系是自然地循环往复。现在和【优质客户】形成的积极的、有活力的关系可能到未来某个时候就会进入稳定期，然后最终分道扬镳。这个过程可以给你带来丰厚的回报，所以值得你去努力。
最近在刷《中国有嘻哈》《中国新说唱》，所以来段说唱做个总结：
虽然我们要的是Love and Peace
但是满足所有的客户真的没有意思
我们要做的是把客户摆在合理的位置
这样才是公司良性发展的正确的路子
单押 X 4，Skr，Skr！
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