借冰大的一句话：虽技不如人，幸来日方长。入职以来的第一单，没有以往的欣喜。相反，这个订单让我真真确确的看到了自己的不足，承认技不如人需要勇气。幸好年轻就是资本，我还有时间锤炼自己。感谢主管的一句：遇到有学习和恐慌的时候就是进步的时候。以下，写几点自己的反思：
1. 跳出思维的局限，邮件做到差异化（不断地在学习思考试错中）。
2. 不要PUSH客户。总听前辈说要客户尽快付款，否则夜长梦短。但是，当客户向你坦诚了原因的时候，放一放，缓一缓，未尝不可。
3. 精进催款邮件（最近在学习冰大的相关章节中）。遇到粗心的客户，反复强调也不为过。这个单子正因为收款人信息填写错误的问题，磨合了半个多月。如何用最简洁的话语将一件事情表达清楚是接下来需要学习改进的。
4. 诚信为首，发现问题就应该马上解决。在付余款的时候，由于自己的粗心，将原本客户付定金5206美金记成了5026美金，结果客户余款付多了100-200美金。当时内心一直挣扎着要不要和客户提这件事。始终过不了心理的那一坎，直到出货的前一天晚上，我才跟客户坦诚了这件事。由于时差的问题，再加上客户最近在放假，出货前依然没有收到客户的最终决定。三思之后，决定给客户发等值的易消品，并在WhatsApp跟客户说明如果该公司不同意这种做法，我会额外转同等的金额给客户。好在客户人nice也没有为难我。切记：诚信是一切的基础，莫因小失大。
5. 做任何事情都要多想一步，多了解一点。拖车师傅因为凌晨提柜晚了，导致早上从深圳赶过来的时候，恰巧遇到了限行，导致装货延迟。好在，当天并没有下雨。所以，在当天早上要装货的时候，至少提前半个小时联系司机，了解司机现在到哪里啦，还需要多长时间到达，有没有遇到什么问题需要帮忙的。有限行时间的要提醒司机务必要在XX点之前到。但是，善良也需要带刺，人善被人欺。有些无为之人欺软怕硬，见你善良好说话，会更加无理取闹，得寸进尺。
6. 对于新产品装柜的时候，要事先跟老业务员了解清楚哪些敏感货物是不能露在外边的。这次装柜的时候，因为工人需要将另外一件货物装在另外一个包装里，随手就将里边的活性炭单独放在柜子外边，万幸货物没有被查。好运不会时时眷顾，小心方能使得万年船。
7. 做到凡事有交待，件件有着落，事事有回音。当客户付了款之后，也要时时给客户更新订单的情况，让客户放心，做好工作安排。这就好比你在淘宝上买东西，有物流信息的时时更新让你避免了多虑。这也是客户在WhatsApp上说要给我介绍新客户的主要的原因。
庆幸，毕业以后唯一能坚持的习惯就是学习。工作再忙也要给自己时间充电，多学，多思，多悟，多试。
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