总有人问我，“3岁，你怎么有那么多内容可以写？”
后面有机会会跟大家一起分享，关于内容营销的概论，以及几个做内容营销必须掌握的基本。
首先，想要达到内容营销内容多样性，那么你必须掌握一套内容素材，演绎方式，以及信息载体的组合。
(这里可以参考我的文章《如何强化SNS内容输出的持续性》)
我们这里提到的演绎方式主要有两种，一种是文案，另一种就是故事。
而其中Storytelling 是最能引起共鸣，潜移默化传递信息，引导观众参与互动的方式。
那么我们如何 Sell with a story?
这里我分享三个故事案例，希望给大家一点启发。
一. | 3岁的Storytelling | 如何通过一个故事突出"人是最大卖点"
假如我们是一家规模不是很大，证书，设备等硬件设施不太有竞争力的小公司。在产品质量不相上下的情况下，我们如何在内容里做跟上规模的竞争对手做区分？
我一直认为人是最大的卖点。
Business is all about people.
我们不提倡在客户面前说竞争对手的不好。也不建议王婆卖瓜自卖自夸似地“说自己有多好”。最聪明的方法，是用一个最漫不经心的方式，通过茶余饭后的闲谈，用一个侧面的，看似毫不相关的例子“提醒”客户，聪明的客户自然会在心里做联想判断和认知对比。
比如，你可以假装不经意提到，哎呀，今天我有一个客户跟我抱怨他的供应商，抱怨了足足一个小时，说他的供应商太不专业了，沟通成本太高，从来不会主动update我订单进度，什么事情都要我问他才会告诉我，跟我说货做好了，等到约定的交货期，我的机票都订好了，竟然跟我说不好意思你的货还有一个礼拜才能好，他如果能坦诚相对也无妨，问题是他竟然还一直回避我，电话也不接，信息也不回，我不得已让国内朋友到他们工厂去核实情况。太不负责了。这样的公司明天会倒！
如果你是客户，此刻会有怎么样的内心戏？“嗯，看来大公司也不是百分百reliable的嘛，竟然有那么多状况，看来和一个专业的业务员（比如屏幕后面的这位小姐姐）打交道很重要。”
此时的你，蜜汁微笑。
那么下面来看看3岁如何讲这个故事：
（这是 ”Today I received a complaint"系列故事之一）
当然，这里的target你可以自由发挥。
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二.| 3岁的Storytelling | 被动式口碑营销：王婆卖瓜应该如何自夸？
大家应该都知道口碑营销的重要性。
口碑营销是以客户、用户的口碑传播为目的而策划的一系列营销推广活动。
举个例子。
一台设备，A客户购买使用之后觉得操作简单，性能稳定，价格实惠，服务人员售后积极。于是便推荐给他的朋友B，B也成为了你的客户。这是一件比拿自己的钱砸广告要划算的多的事。
在这里，我们很容易发现，口碑营销的本质就是让客户成为我们传播的节点。让客户在形成购买之后，替我们完成传播，分享，引流形成二次购买的后续动作。
它的本质作用在于：
1.降低潜在客户信任门槛
2.降低潜在客户流量成本
在具体操作上，口碑营销存在被动和主动两个维度。
被动的口碑营销由通过买家主动展示，分享客户的正面评价，成功案例。
主动的口碑营销则是一种客户自发的奔走相告。
相比主动的口碑营销，卖方在被动口碑营销的操作层面上，会更具有主导性和选择权。所以，在外贸领域特别是社交媒体的推广上，我们首先要在被动的层面，学会讲故事，拉案例。这既是一种我们刻意营造的“幸存者偏差”，同时也是把客户拉来给我们做一个无形的口碑营销，“看，这么多客户选择我，一定没错”。
有人会说，SNS的口碑营销我也会啊，a piece of cake.
然而你去看她领英或Facebook发的post，简直不堪入目。
他会放一张和客户聊天记录的截图。截图里一定是这样的画面：
-泪目的客户：“Dear, 我上辈子一定是拯救了银河系才会遇到你这么好的供应商啊，感谢主感谢上帝”
-激动的你：“My pleasure Bro ,我们说好永远做彼此的天使哦。”
然后配图文字是
"Customer very happy with our product. Thanks for my customer's trust." Welcome to contact me if you are interested in our product."
额，怎么说呢，简单粗暴。是否有效果？不好评价。
只不过这样苍白，不入脑的自嗨式单向交流我从来不会用。
如果是我看到，我只会给你这个post一秒的注意力，多一秒都不会给。并且下一秒就会把你的内容从我脑海自动删除。
哦对了，再告诉你一个残酷的事实，不要为了你post几个赞沾沾自喜，因为，那可能是吃瓜群众刷屏的时候手滑不小心点到的。
还是那句话学会讲故事。
那么口碑营销如何通过故事演绎？
刚学会用微信卖瓜的王婆，应该怎如何夸好家里那100亩滞销的小香瓜？
下面看3岁写的故事。
这是“I received a complaint."系列故事的第一篇。
这是一个突出我司设备安装操作简单，售后无忧的客户带来正向反馈的成功案例。
千万不要被complaint这个词带偏了。这其实不是一个关于投诉和售后处理的story。
然而这就是讲好一个故事的trick之一。聪明的你有没有get到？
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三.| 3岁的Storytelling | 运用“幸存者偏差”讲故事拉案例。
幸存者偏差（Survivor Bias）, 指的是人们通常只看到了某个被筛选过的结果，而没有意识到筛选的过程，从而忽略了那些被筛选掉的信息。
比如最常见的例子是，我们经常会看到新闻报道黑心作坊、国产奶粉等食品安全问题，我听到许多人都在感叹，现在真是什么都不能吃了。是的，的确有一些黑心商人，为了利益不择手段，但你得明白，这些仍然不足以成为普遍现象。
要知道，稀松平常的事情，媒体是没有兴趣报道的，或者说，你见诸报端或荧幕的事情可能是媒体经过有意筛选出来的个案，这也就会造成我们因信息不对称带来的认知偏差。
反过来说，我们也应该学会将| 幸存者偏差 |应用到外贸销售中。
具体操作很简单，那就是讲故事，树典型，拉案例。
通过讲故事的形式，一方面有意地向客户展示对我们有利的信息，营造第三方认可。另一方面选择性的侧面突出竞争对手不好的一面，形成认知对比。
细心的你可以发现，我们前面分享的两个故事就是围绕这两个方面的案例。其背后内容素材选择的指导思想就是“幸存者偏差”。
下面的故事是“I received a complaint"系列故事的第二篇。
这一篇也是通过第三方客户口中对竞争对手不好一面的抱怨，突出”business is all about people."-人是最大的卖点。
相比前两篇故事而言，这个故事细节刻画更具体，更可能让客户有一种“竟然还有这样不专业的供应商，相比之下，我能遇到zoe这样靠谱放心的供应商真是太幸运了，下周再给她下两个柜。”的内心戏。 （哦，其实这句话也是“幸存者偏差”在作祟啦。）
以上的这个系列的三篇story均发布在我的领英上。 平均每个story帮助我获得了很好的互动性，2000+review，几十个赞，N多个好友申请，以及后续的潜在客户询盘。（当然，相比那些拥有几万个粉丝的大号来说，这样的反馈和互动效果已经相当不错了。）
也许你会问，故事写得再好有什么用，难道我马上就能获得询盘吗？难道客户马上就能下单给我了吗？
抱有这种急功近利心态的人，我建议你可以马上关闭这个页面了。大概每天只要简单粗暴地在阿里巴巴或者WhatsApp发发产品图片和视频轰炸客户这样的动作会更适合你。
其实大家只要思考这么一个问题就清楚了。
如果你是客户，你会更容易和你微信朋友圈里的人买东西，还是会相信一个刚刚加了你微信就向你推销产品的陌生人？
答案不言而喻。两者的区别在于信任门槛的高低。
内容营销治不了急性病。更多的时候，它并不以获取直接询盘为目的，而是以提高影响力，信任度，增强互动性为目的。它是一种“内功式推广”，也就是说，它是一个持续性动作，随着时间的累积，逐步形成一种沉淀，直到未来某一天即使我们停止了推广的动作，它依然会持续造血。
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习惯性@阿拉蕾小编
周末愉快。
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纪3岁。90后，坐标河南郑州。 伪海龟一枚。曾就读于美国加州大学圣地亚哥分校。酷爱并擅长英文文案写作，营销销售方面略有心得。作为被外贸耽误的108线街拍麻豆，始终不忘初心，励志做外贸界最潮小姐姐。
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