8月6号中午1点10分,小浣熊(我给客户取的昵称)发来第6封邮件,让商务部和财务部准备po安排货款。
从7月30号第一封发送报价单的邮件开始,到8月6号客户决定下单,共耗时7天,6封邮件。
虽然订单金额只有五万多美金,但净利润率核算为36%。从这个层面上来说,这是我单位开发时间成本最小的一个订单了。
那么,问题来了。
是什么让我在七天内快速成交了一个订单呢?
当然🙂
不是🤪
答案是…
是运气啊!
傻瓜,7天快速成交大法这种标题就是为了骗点击率骗流量的啦。(是的,我不是神,我就是这么坏。)
我还没告诉你,这个客户我从认识到现在有快三个月了。
我也没告诉你,这个客户和我并非素未谋面。(虽然他确实没有到工厂看过设备。)
事实是,这个客户我拜访过了,前期也已经有了双向沟通。所以我们之间已经有了很强的信任基础。
熟人买卖,时间还会是一个问题么?
当然,我认为这个订单开发成本如此之低,根本原因是因为,这是一个真实的商机。
时间,预算,需求,决策人刚好都在一个点上。
✍️🏻一个真实的“商机”包含有三个要素:
如果这三个要素不具备或者还不知道的话,那只能算是“伪商机”,顶多算是一条线索而已。
就好比客户发给了你一个询盘,你就以为是实单。说的简单点:想想你在淘宝的旺旺上,联系过的每一个店铺的客服,都一定会下单吗?
之所以有些订单开发时间超过一年半载的,往往都是以上三点并没有同时到位,所以从这个角度上说,我很幸运地撞上了好时机。
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下面开始正经地复盘下整个订单开发全过程。
小浣熊是我在领英上认识的。
什么时候成为好友的我也不太记得了。
也不知道是我发的哪个内容,吸引他主动联系上我询问了某款产品的报价,于是便聊上了。
大家都知道我是领英重度用户,平时也喜欢在上面练练笔。我的心态可能跟大多数人不一样,我把领英看做像米课圈一样的交流平台,而非B2B"找客户"平台。我希望有一个地方能让我把在日常工作中对行业,产品,市场,公司等的看法,想法表达出来,和行业的大佬同仁进行思想交流和碰撞,于是领英变成了我的理想之地。
当然,迫于生计,慢慢地我也沦为了广告党。
不过,我最喜欢干事就是给客户洗洗脑。👇🏼
偶尔发发有价值的个人生活(频率大概两个月一次,其实有个人优势的,生活丰富的可以稍微勤快点发,一个月一到两次为佳。)
内容太多了就不举例了。感兴趣的小伙伴可以去参考我广州米课四周年分享的文章《打造个人ip》
刚开始发内容可能点击率,浏览率不会很高,我认为心态要放好,要知道总有很多默默潜水的客户在默默关注着你,等时机到了上船是水到渠成的事。
如果不知道怎么玩领英的可以认真学习⬇️颜帅@颜sir 的社交成交课,一定能够打开你的新思路。
地推的文章很多人都写过了不少好文章,这里我主要重点分享⬇️拜访前的约访邮件如何写才能提高约访成功率。
先来看看客户不愿意见你的原因有哪些:
我们说价值大于成本是客户愿意见你的原因,在提供价值的同时,还需要降低成本,客户见你的成本一般
有三类:
a.事件成本:销售要求客户做的一些事情,比如给予测试机会等等,在客户看来这是要付出的代价
b.时间成本:他见你那两个小时就是时间成本
c.个人成本:是不是一定是本人见你,可不可以由别人替代
降低成本是提高约见概率的一个重要原则,然后很多业务员常常在这个问题上犯错误,比如你给客户一个很傻的时间限定:
“希望周三下午2点去见你。”
这种时间限定其实并不合适,反而给了他一个‘没时间’理由。你需要给他一个宽松的选择。甚至要允许其他人替代他。这就是对时间成本的考量因。
🅱️顾虑
如果你是要拜访一个从未合作过的新客户,当客户收到你的邀约邮件或电话,他通常会有三个疑问。你是谁?你为什么要见我?你真的可以提供价值吗?
反观很多销售最容易犯的两个错误是:
一, 没价值,见客户无非是送资料,送图册之类没什么营养的事
二, 没有正式的目的。比如我们去拜访你,跟你聊聊之类的事。没正事意味着客户不知道要复出多少成本。
所以根本原因找出来了,接下来就是对症下药的问题。所以如何提升约访的成功率,最有效的方法就是告诉他,见你对客户来说有什么好处。只有证明你的拜访时为了给他提供价值,他才会同意会面。
以下是提供价值举例:
1.分享同行业案例
2.讨论他们企业可能面临的问题
3.给他们解释某项政策的变化
4.给他们谈可能的商业机会
5.为他们带去一个专家,给他提供专业的帮助
6.帮他们分析一些业务风险
7.讨论他可能关心的目标
8.市场环境分析
9.帮助他们厘清需求
10.帮助他做规划
所以邀约信息内容大概要怎么写呢?
我提供下我的思路框架给大家参考:
1.我们将于某个时间段拜访该国哪些城市的客户
2.此次实地拜访我们讲和客户分享一些行业政策变化和技术革新,客户在日常生产中面临的常见问题以及我们的相关经验,以及可以提供的解决措施
3.会谈时间大概在1-2小时内
4.如果您也期待我们的到来能帮助你们实现生产优化,请回复我具体哪天方便会面。
小浣熊之所以看中了这款生产线,起源于我有意识地在领英发了一个该生产线产出的成品视频。
而这款成品刚好可以作为他目前产品线的补充,也是未来他们市场将会流行的产品。
这里要感谢颜sir@颜sir 上个月的视频公开课,我参考着优化了我的视频封面,以及开篇文字,点击率得到了一定的提升。(虽然相对视频营销,我更喜欢文字的力量,所以我的post基本也是以文字为主。)
小浣熊看到了这款产品视频,心动了。
马上私信我报价。
于是第一封邮件的故事便开始了。
在了解客户心理,竞争格局的前提上,如何设计报价,让客户跟着米的节奏走,争取利润空间最大化的同时,让客户舒服开心地接受你的"底价",确实是一门学问。
我的思路是这样的:
1.明确利润点和成交价格底线,
2.了解客户性格和心理
3.设计报价方案
在我第一次报价B款之后,小浣熊直接给了一个目标价,问这个价格能不能做。
我心中窃喜啊,这个目标价比我的预计成交价还高了10%.
但是秉着永远不要接受客户的第一次还价的原则。
我进行了第一次抗拒。
结果他的回复还是一句话。
I need a better rate.
按照以往经验,我一定拿出我的葵花宝典《客户说你太贵了》来一顿猛如虎的操作。
但这次我没有正面回复。继续给他发了一些新的产品包装样式给他。
闭口不谈价格,我也来玩一次持续2天的黄金静默。
两天后,我给他发了一次信息,想和他核对下价格以外的技术要求。
结果他一句干脆利索的I trust you 回复让我决定,我也必须干脆地做出最后的决策。
于是就有了开头的那封邮件。
因为工作原因,好久没有写文章了。
然而颜sir的直播cue了我一下,让我躺着赚赚了好多粉。太久没有干货输出,实在对不起大家的期待。
请大家见谅。
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P.S.邀请客户观展&拜访邮件参考链接接:https://pan.baidu.com/s/1QTtudn0sfhTFwCZ7kctZZg 密码:w49s
纪3岁。90后,坐标河南郑州。 伪海龟一枚。曾就读于美国加州大学圣地亚哥分校。酷爱并擅长英文文案写作,营销销售方面略有心得。作为被外贸耽误的108线街拍麻豆,始终不忘初心,励志做外贸界最潮小姐姐。
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