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毅冰HK
2021-04-12 22:25

(毅冰原创)跟进潜在客户的开发信怎么写

一句话总结:有内容,而不是单纯的催促或骚扰。


可以是给客户更新上一次的报价。

可以是对于接下来海运费的分析。

可以是询问客户后续的采购计划。

可以是推荐几款最近开发的新品。

可以是告知我方官网的进展情况。

可以是分享其他客户的采购偏好。

可以是探讨新一季的产品和包装。

可以是咨询我方需要改进的地方。

可以是原材料区间的规划和设置。

……


简而言之,言而简之,就是“言之有物”四个字。时刻提醒自己,不要随便骚扰客户。每一次的骚扰,必须带来新的内容,必须用mail group的思维,多变而有内容。

好比有学员问我问题,我比较不喜欢的,是微信或者米课圈私信我,仅仅两个字:“在么?”


这个问题我就不太愿意去理会。因为我不知道,接下来TA会问什么,是寒暄,还是恭维,还是一大段长篇大论的问题。因为不确定,所以难以预测后面的内容,不知道需要耽误多少时间,往往就不会回复。


可如果开门见山,言简意赅,顺便用一些小技巧,或许情况就不一样。虽然只是很小的事情,考验的是一个人的谈判能力和沟通水平。如何让别人愿意回复你,这也是一种能耐啊。


有个学员就很聪明,给我留言是这样的:“毅冰老师,我认真学完了你的《十天搞定外贸函电》,收获满满,自我感觉邮件水平进步神速,但是总觉得,遣词造句还不够到位,没有你那种自然写意的味道。我写了一封跟进客户推荐新品的邮件,还没发,想请教一下你,能否在有空的时候帮忙看一下,修改一下?如果可以的话,万分感谢。如果没时间,也不要紧,请忽略我这条留言就可以。知道你很忙,实在不好意思打扰,请理解一个学生的尊重和得到点拨的渴求,再次感谢。”


这家伙太聪明了,完全学到了谈判的精髓啊。别看她这短短的一段话,其实逻辑清晰,表达了几层含义。


第一,拍马屁,拍得我很开心。

第二,她已经执行了,写完了一封邮件给我看,而不是问我怎么写。说明自己动脑筋,认真学习,也有执行力,并不是两手一摊的伸手党,希望你饭喂到嘴里。

第三,特别强调,有时间可以帮忙改一下,没时间也不要紧,忽略这条留言就好,她完全理解,也不会介意。

第四,收尾和再次表示感谢。


这不就是一个很漂亮的四段式邮件么?只是变成了聊天记录的形式,但内在的逻辑、谈判的策略,根本还是一脉相承的。


我收到后,看了一眼她写的,指出了几个小问题,随后立马就给她重写了一封邮件。


大道理说太多没意思,很多朋友还是想看所谓的干货。其实邮件本身并不是干货,只是表象,思维才是干货啊,要学的是邮件背后的东西。


当然,邮件还是在这里贴出来,给大家参考吧。


Re: Explore our new items as attached- ABC Trading


Dear Mathias,


Just a friendly reminder to explore our new items as attached for Summer 2021.


What’s new?


-Updated offer sheet for our regular items

-4 new articles with private label

-Photos in detail for improved color box and clamshell

-Quantity for 20’, 40’ & 40’HQ

-Specs and instruction manual

-Lead time for sampling & official order


Kindly check and share comments to let us know about your idea. Samples could be provided on request.


We seek your feedback to make your experience even better and look forward to hearing from you soon.


Regards,

Yibing


毅冰

2021.4.12

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毅冰HK 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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毅冰HK

毅冰米课联合创始人,贸易公司合伙人,香港贸发局智库专家,Philotimo品牌合伙人,前500强企业采购总监,畅销书作家,资深旅行玩家,神级吃货。

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