第一次处女作写文章。无太多精彩点滴,只喜欢安静无打扰,简约而踏实的生活,思来想去就晒个单吧。在这关键的时刻,图个正能量吧。
19年6月中中才关注了米课圈,买了料神@料神的课程。一直没任何输出,却一直把米课圈当做外贸工作的百科全书,有遇到疑问的,找关键词一搜米课圈,准能解决,再次感谢优秀的各位同学的分享。多说一句,真是羡慕现在做外贸的90后00后,有这么多大咖积聚经验,可以少走多少弯路。。。。而我一个人停停走走,满满辛酸泪,没太多傲人的成绩,只是相信多走一步就会离自己的梦想越近。
先混合脸熟。
我:86年的二宝妈,一家四口相依为命的生活,不算一地鸡毛,但紧张充实有余。一直断断续续机械出口行业(期间生养2个娃都停下来小几年),终生学习者,极简生活倡导者,为家庭和工作的和谐平衡一直努力奋斗中。
言归正传,这个单算是一个很平淡无奇的单子,在客户发我第一次询价的时候,我就告知自己必须要拿下。
自信满满的N大理由:
我们在展会上碰过头,互赠名片,互加微信。
后期展会结束,我根据名片上的网站和品牌做过背调,是符合我们的第一类准客户,我们的设备颗粒和粉末加工粉碎/混合通用设备,他是做食品添加剂的。
前期这个国家的客户经常有询价,甚至有2个一直在跟我谈代理的,我给的价格符合他们当地市场。
客户年龄跟我相仿(我们这个岁数不就都是为了家庭和娃娃努力工作么,人生方向90%的相似度),重点是,是是是,老板。
客户喜爱户外运动,头像是一张穿冲锋衣的半身照,而我更是户外运动爱好者,爬山,骑行,徒步。。。
从事机械行业,十年+内了解学习研究过不同行业的机械产品,却从未离开过机械行业,一向定义自己为一线的技术性销售顾问,对于技术和方案都略懂。
事实我也确实拿下这个单子了。
自从展会回来3个月内,我偶尔会在微信上主动联系这个客户,频率不高,一个月2-3次,仅限于一句话产品介绍,有时候产品视频分享,偶尔的问候短语。客户回复率很低,我不CARE,我喜欢养客户,只找同频的客户,朋友也是,不喜多,在于同频。
2019年11月19号,我刚发过去早安问候,客户马上回复:Hi,could you send us your website? and also some clear pictures about your machines?
OK,客户开始询价了。
而后客户有失踪了个把月。我不紧不慢,继续之前的跟进节奏。有一天客户又在微信问了我这么一句:How do u support our purchasing?
机械行业,说白了就是做技术和服务的。而我更是立志做好产品的深度服务,深度挖掘客户端本土市场。而且对我自己性格的了解和剖析 ,我不擅长整合线上营销数据及优化,更适合FACE-TO-FACE的线下沟通,当然客户也是认同我这个想法。
而后我们初步沟通了我们部分产品的一些性能和特点。对于做机械,我认为的“道”就是把客户当住你的学生,把设备当做我第三个亲生孩子,不知道大家能理解和认同么?
没多久,客户又发来告知要来拜访工厂,算是谈判过程中的一个小突破吧,也符合设备产品正常的采购程序,90%的客户都会过来工厂拜访和检验产品的技术性能,包括生产供应和服务能力。
期间帮他确认适合他的航班,确认酒店细节,到访人员(本来要带技术员一起的,后来说他一个人过来)等等,包括过来拜访工厂的时间,内容等等等一系列。最后也提醒他务必过来带好厚衣服,1月的无锡还是挺冷的,也分享给他我儿子其实特别期待降温,因为会下雪。。。
期间客户工厂因为厂房的特殊比例,后期调整了多次方案。我是一言不合就要画图纸的技术销售顾问。速速解决客户的一切疑难,。每次一出完方案,我都会当天马上报价给他,再忙,都要跟客户解释沟通到位才行。感谢客户夸奖啊“you work so hard” 外贸女都是汉子,做机械又要带2个娃的外贸女更是钢铁侠,省略一万字字。。。。。
真当客户确认好机票,我的天,恍惚了下,是早上7点到上海浦东,也就是我凌晨三点就得从家里出发。。。谁让我们是钢铁侠呢 准时到浦东机场拍下自己的所在位置,说明自己的着装,顺利接待吧。(期间遇到也遇到一个外贸男生在出口接客户,2个客户好像走散了,男生居然在旁边跟同事打电话,嘻嘻哈哈的打了靠近15 mins,一直说我也不知道怎么办啊,等等看吧,旁边的客户却推着行李箱走来走去到处找他的伙伴,只能呵呵哒了,要不是我客户马上出来了,我真想多管闲事下。我敢说他肯定做不好外贸,你们信么?)
客户来厂后一系列的接待验厂试机,我这里就不涉及了,米课圈有很多SOP可以分享。要提一点的是, 最后一天我主动要求跟客户签合同,直接工厂现场缔交,也给了他最诚恳的价格并希望他可以支付部分意向金。客户一直说要回去跟他这次计划过来却没过来的技术员再商讨下,我说可否当场跟技术员电话沟通,我们协助一起解决,交期上也保证他所说的三月份可以提货。客户啦确实打了很多次电话,可是还是执意说可以先做好合同,他回去一周内就可以确认签字合作。基于多年跟印度客户打交道的经验,我很清楚一旦回去了,90%都是凉凉。我在送他回去的路上,再次确认了是否预付点意向金啥的,并解释一旦回去了,我们谈判的很多关键点都会重新再次审核。客户还是执意要回去,好吧。。。。。不管我依然做我的服务,帮他买好票,标注好中英文,在纸上画好路线。
客户回国后我们也陆续放假了。当然如我所料,也一周内也没打定金过来。放假前2天我把放假通CC他,其实也是为了跟他确认是考虑年前下单还是年后?他很清楚的回复几个字,年后。后来爆发了这个coroavirus疫情,我也不太主动去联系他, 一切观望吧,大概过了半个月我决定发一封正式邮件告诉因为中国的这个疫情我们被要求在家办公,工厂也要延迟开工说期望的设备交货期估计也要延期,同时也在关注他的国家面对这次疫情所采取的措施。
也就2/13情人节前夕收到了客户合同回传并支付了定金。
写这篇文章真跟我近十年状况一样,停停写写,一会女儿来问道题目,一会儿子找不到他的玩具了,一会老公问今天吃啥,一会考虑还是我自己亲自下厨吧。。。。。足足写了下午3个小时,此刻孩子抱在手里睡着了。各位看官,求轻拍,此文毫无逻辑毫无章法,纯属信手拈来,多次想删除不写了,无奈想着这个时间成本,还是坚持结束了。感谢观看!下次我会努力改善的。
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