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李兰妮LanyLee
2018-07-25 00:03

外包了一些活,可以睡觉去了

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有效的外包使自己的团队能力范围更大。

作为买方榨取一些当地信息也是不错。

如下图早上找的外包,玩起了海尔兄弟下象棋的招(就是我不会下,但是我做两个会下的人的搬运工,于是我顺利的和俩人下完了棋),还意外收获了一些我本不懂的信息。

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原来国人已经占领不少地方。

我目前用外包解决了哪些问题:

1.操作性的花时间的助理类的。(收集信息,复制粘贴类-这些我都是制定好操作规则的)10$ 100条或10$ 500条 有一定质量和效率的差别

2.白板视频。用动画来表达一些想法。50-150$

3.发Facebook及Instagram的帖子。(资料已找好,关键词已找好,样式规定好,让发一个月22$)

4.翻译 文案重写

5.写文章部分内容(直接给参考文章,要求一个意思,换别的话写,去拼到我的长篇博客里5$ 400词)

6.美工操作。曾按具体要求操作出12页产品册。(25$ 且24小时交差,为我高效谈判助力了一把,可惜还未成单已被我放弃,非优势供应线,还没精力找供应商)

7.找当地人跑一下某地(实际看下客户地盘,实地看下某市场情况)

8.小语种的市场调研(规定一些结果有时是规定方式为自己英文调研的方法)

以后应该会更多...

正式认识国际的外包服务得从线下上汪晟师父的课开始。

正式频繁使用外包服务得从今年,夫妻俩带娃,我一天能挤出的自由时间即便从原来的1-2小时,到现在2-3小时(快断奶了,我休息好点,她长觉了我可以晚睡早起),但是被中断得根本做不出多少事情。

于是@汪晟 师父那句我做还是谁做更好一直萦绕耳边。

一个新的行业,一个新的开始,太多基础的事情要做。而多年的职业套路,还是可以框框新流程的。

愉快的决定了外包别人做。

一方面自己懂的,结果要求很明确。不懂的还没时间去找(不懂的找人更花时间),另一方面,初创资金并没那么宽裕。所以找的规范比较细(pian yi),再知道怎么验证自己的结果,不如承诺则退款。

我有一篇专门讲fiverr上退款的文章,明天贴出来,好困。有空说说你哪些活外包?

@mrhua 文章编辑到这里,打了的字母已经在卡顿。手机插图难道会导致卡顿?

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2018年7月25日 补充内容

好像大家挺感兴趣外包,这里提供一个关于价格的问题

fiverr,upwork,freelancer都是标价不包含给平台的交易费。

具体交易率我没看,大家可以去查下

fiverr现在是单笔交易起步2$

freelancer 单笔交易起步3$

所以小金额支付比较坑。要是一下子尝试多人会多支付不少交易费。

但是fiverr退款后有余额有个好处,比如退款了30$曾经2$的交易费不退,但是这30$你分6个订单去试6个5$的人都不再需要交易费。

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2017年7月25日  睡前补充 一些退款案例及操作

经过最近频繁使用外包服务,花了不少钱和时间也踩了不少坑。

突然觉得,5分钟可以做一件事,

就是把你这个怨的时间,直接花到去操作取消订单退款上

怨的内容直接写成理由

同样,怨了只是花五分钟换个地方怨,有可能换来一个开心的回馈(钱回来了)

一些联系客服的经历

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这是一个2个月以前的订单的退款案例。

有时候没来得及去确认,后面发现的时候还是很不爽的,于是我就去要求客服取消了

我一向是如果可以尽量把不爽还给涉事当事人,愉快留给自己和闲暇,所以我基本上都是习惯去找客服

是直接去跟卖家说了,你怎么承诺给我的是有好搜索量的关键词,结果我现在看只有10,100 我要退款。并截图给他。卖家同意了。所以客服也就直接给了退款。

刚做完做的不符合他们的描述承诺。(其实我有时候的外包并不是我知道我想要什么。而是看到他们的这个描述服务很好,且评价还不错就去试试)

取消了,他们还搞心里战术,虽然表示同意还要最后一博,说点让你觉得你不善良的话

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遇到这样的卖家不要不好意思退款,我们赚钱也不容易,我同情你,谁同情我,更有谁同情未来想依赖评价判断这个服务的人,对吧? 

还有发现第一版做的差距太大,预期可能要花很多时间去沟通修改的。直接果断取消订单。

这是时间浪费了不说看到的结果也不好。

如果是花时间比较长的东西,如果可以说好请他在1-2天内先做个预先的东西,如果离预期太远,取消订单。省的浪费双方的时间

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本来说我是不是疯了,明明做好的,为什么要取消,我给他对比图之后,他就说“花了时间的请说怎么改?” 但是差距太大,我是不想又花钱又花时间的。所以不想多说,直接继续要求取消,每次要求取消他都拒绝了。

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然后这次说会提交给Fiverr客服,请我耐心等客服的结果。

(实际上他根本没啥操作,等待只会实现钱被支付过去,我们申诉难度增加)

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以下就直接去找Fiverr客服了,跟客服说了与要求差距太大,不想浪费时间,多次取消商户不同意。客服说“我去给你取消了”, 男友力爆棚有木有

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好了,以上3个典型,都因为有正当理由,退款很愉快,大家可以试试。

其实不仅仅是Fiverr,大型的国际服务平台客服都很给力。

多举一个PayPal的例子

给一个我最近对Paypal的怨念,paypal付款有两个选项,一个是paypal换汇,一个是自己的银行卡换汇。于是我又去找客服怨了。

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我说汇损太大

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PayPal客服直接说看了你最近的付款,直接补偿了汇差。这问题上真的比男/女朋友有用。

怎样? 要不多花个5分钟,把原本的怨念换个地方吧,万一有惊喜,让我们都愉快起来。

要是你去做了得到了惊喜,千万要留言给我们分享你的喜悦。

些许外包经验和体会供参考

1、不会做,找人做,你得花时间。 并不是你不会做找人做了花了钱就不用花时间。你需要花时间找对的人,花时间沟通沟通,纠正,检验结果。

不会做,要有自己的预期的结果。这样才能有一条准线去沟通。

自己不懂如何有评判标准?

评判标准可以多样的,可以说你想要达到什么效果,知道什么说什么。看他是否能达成,多久达成,多少钱达成。包括去最贵的人的简介那里把一些实现结果看看来说要求。

2、会做,但不想花时间做。且是一个一个相对花时间,或者是长期会需要做的事。最好的办法直接把具体操作要求写了,完成度会好很多,且双方会比较省时间。检验结果也比较快。当然这当中还是会有达不到效果的人,但是你可以直接退款找下一个人。

3、临时的一个项目,不会或者会一点,无法明确具体要求有清楚的。找贵的,简介更接近实现你的目的的。

4、如果发现合作的特别好沟通特别方便的,别管他说他可以做什么,直接先问他是否可以接你新的要求的外包多少预算内。万一他能做你省掉很多时间。

5、可以遵从一些产地带的原则。如写文章,最好要有母语是英语的。比较便宜的如印度。花时间操作,孟加拉比印度便宜。比较贵的,比较有想法,服务质量要求比较高耐心或者比较能接受做不好退款的,欧美国家的卖家。这样退款也不会遭那么多怨气。

外包除了可以找现有服务的,也可以直接发一个项目,需要填有自己的预算(可以权衡这个服务中的价格水平)类似RFQ。

其实做外贸平台的我们是很知道套路的,当卖家那么多年,也许我们该体验下国际买家的身份,体验下国际知名平台的服务水平,反哺我们成为有价值的,有议价能力,能借力于平台的国际供应商。

好了,啰嗦了那么多,5分钟的操作给你:

先决条件

有已经下的fiverr订单

确实没有达到你的要求,并能说明不符合的点

操作步骤

不管多少个月前的订单,去跟卖家说下,确实质量不好的想退款。

如果卖家说同意,你操作的时候客服会直接帮你退款

如果卖家不同意,也可以尝试取消并给证据,最后由客服去评判。

取消订单的步骤如下:

登陆后台,右上角:

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提交后就等卖家反应即可。

如果卖家同意,直接就退款了。

如果卖家不同意,卖家有可能会拒绝。妥协不了的,直接联系客服,上图最后一行的 customer support 点进去就可以直接跳过卖家联系客服。

说明原因即可提交等待最后的处理。

如果需要我推荐人,关注发消息即可。

我目前涉及到的人:网络数据收集,复制粘贴整理类的要求非常具体的操作类的活。Shopify上面的照搬上传产品的。写表述内容类的英文写手(可以要求使用到你要求的词),做图的操作人员(我没有让人设计,钱不够,这等级的设计师沟通成本太高,所以是直接给个东西要求就要这个样子,等于花钱买了操作时间),mailchimp的设置人员,adword广告关键词收集及建好广告组。

201907012 补充一个跟米友聊的退款案例:

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最后,如果你还没用Fiverr或者其他以下外包平台,请用我的邀请链接去注册,大概你我都有可能拿到不同程度的补贴或者优惠。

Fiverr:http://www.fiverr.com/s2/9373069f0f

Freelancer: https://www.freelancer.com/get/LanyLee

Upwork: https://www.upwork.com (这个没有看到邀请链接,但是我也在用的,推荐)

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李兰妮LanyLee 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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