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Vivian2024加油
2021-07-15 16:17

聊什么工作话题可以拉近客户的距离


平时有客户的时候除了聊订单,就不知道要聊什么了。整理了一些工作话题,一共25个,两个星期分享一个,也可以分享几个月了。


1.个人PPT
这是非常重要的,销售除了推销产品,个人服务特色很重要。你是一个什么样的人就容易吸引一群相似的客户。做一个漂亮的个人PPT,大大方方的给客户,好的PPT,增强第一眼的好感。


2.公司介绍PPT
做一个专业详细高大上的PPT, 里面留有详细的联系方式。有的客户虽然不回复你的邮件,但是你发的公司资料,他们会保存起来,有需要的时候就会找对应的供应商。这是几个客户告诉我的。他们都是跟进一两年才成交。


3.工厂办公环境小视频
有工厂的,拍一个完整干净的工厂视频。大工厂显示规模,小工厂展示细节。可以自己配音。如果是贸易公司,那就拍大家认真工作的视频。每个视频要有对应的文案。比如:办公室一角:我们的设计师真正认真的修改客户的包装图。虽然客户已经满意了初稿,但是设计师对作品有着一种执着。平时从不加班的他,居然为了客户,留下来雕琢艺术品。当然这样的话翻译成英文比较矫情。我挺喜欢发矫情的话给客户看到我和公司的好处。


4.产品图片视频
手机里要保存手机拍的图片和视频。专业的视频也保留些。平时如果和客户聊天,在家里的话,一般给自己拍的照片,然后告诉客户下单了可以给专业的照片。第二天会给一两张专业的视频客户。


5.公司领导人或者同事
一个公司再怎么差,也应该有一两个让你敬佩的人。这个也可以做为一个聊天话题。前公司我和前女经理的曲折故事,还有让我敬佩的清洁工阿姨。我喜欢分享工作故事给客户。例如那个清洁工阿姨真的很让人佩服,一个人一天做几份兼职工作,平时6000多一个月。拼起来也有过万一个月。靠着双手勤劳工作。两夫妇在广州买房了,100万首付,超级励志的真实故事。


6.产品参数图
谁家更专业,谁家做的参数图更认真。有参数图的公司和没有的区别很大。


7.团建
现在大部分公司都有团建。团建活动内容是什么有什么含义。分享给客户的东西不可以只有几张图片要有心得。


8.生日会
拍美美的照片分享给客户,传递公司是个有爱的地方。


9.公司旅游
美美的照片和旅游心得,在旅行中和同事有什么有事的故事,看到了什么样的风景。


10.公司方针和策略
有的可以给客户弘扬一下企业文化,没有的自己编,编的积极向上,让客户相信就可以了。还有公司价值观和理念。偶尔和客户交流一下。


11.产品目录
我每个月都会发一次产品目录。没有新品的产品目录要换个外套,内容不变。


12.促销海报
有什么清库存的产品可以做个海报发给客户。有时候吸引的确实是低价客户。这个产品低价不代表他其他产品也会低价。


13.开会内容
我很喜欢在开会的时候记录内容,开一两个小时的会,有时候我可以记录四五页的笔记。发给客户看,当然里面有公司机密或者客户看得懂中文的就不要发。我会告诉客户今天我们开会了,但是我学到了很多东西。客户看到我密密麻麻的笔记,还不放心我对你的订单不上心吗?


14.培训
一有培训的机会,拍照拍视频。告诉客户你又在学习了,显示你是个积极向上,爱学习的人儿。


15.产品详情页
可以截图阿里的详情页,有时候客户对某个产品不感兴趣。换方法和方式,也许客户就顺眼了。有的客户对新品就是很难感兴趣。我有几个大客户推荐了新产品1年才下单。要他们拓品,真的是挺难。


16.报价表
我喜欢给老客户发更新的报价表。不用我说,他们就知道我在催他们新单了。


17.产品市场趋势和动态
这个需要对产品和市场都非常了解,会分析得出结论,做个PPT显示给客户看。


18.成功案例
没有成交的客户会担心,没有信任感。为了打消他们的疑惑,可以分享类似同类客户的成功案例。


19.新品PPT
服饰类的行业,新品比较多。做个漂亮的PPT,比一堆推荐的话有用。


20.年终总结
11月就要开始做自己的年终总结了。而且给每个重要客户做一个然后发给他们。去年我做了,客户大部分都很感动,他们还没有供应商会给他们做。


21.痛点PPT
找客户痛点很考验业务员的经验和思考深度。痛点可以从客户聊天和分析网站得出来。痛点找出来后对建议方案。之前我给一个谷歌大客户做了一个劝他做电商的PPT。虽然他没有回复什么,但是他很快给我下了新单。也是为了他未来的生意着想才劝他们。只做实体店和超市的客户在未来竞争力上会滑下来。


22.客户与客户之间PK赢折扣或者奖杯
这是Emily告诉我的方法。让一个客户和另外一个客户定下个月下单金额目标,赢了的客户,公司做个奖杯,并把她的logo刻在奖杯上。我觉得好新颖,以后可以试试。(这个方法仅限于非常熟悉关系好的客户)


23.其他客户的发货图或者好评图
诱发从众心理,别人买了放心,你下单也一样会放心。


24.年度产品销售图
有的客户是很难推进新款的,可以把去年排前十名的产品,图片加销售量展示给客户。通常客户对排名前三的产品都会感兴趣。


25.验货报告或者视频
有的客户请第三方验货,验货员会把报告给你,可以把这样报告收集起来给新客户看。增加他对产品质量的信心和信任。


最后:

不断的思考和总结,生活和工作都会给予你新的灵感和方法。对自己严格些,对自己要求高些,耐心,更专业一点,发挥自己的优点。客户自然越来越多。


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Vivian2024加油 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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Vivian2024加油

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