客户是墨西哥的，单子不大，下单很频繁稳定，想说一说我和客户的故事。
这个客户来自墨西哥北部美墨边境地区， 她找到我是通过INSTAGRAM, 那年学习了米课的SNS 课程，那时候还是阿阳老师讲的，赶紧在INS和FB 上传了产品，这个客人是自己在INS 联系我的。她说以前是在敦煌买的，在当地小额零售，她想做自己的品牌，于是找到了我。第一次拿了个MOQ 150 瓶，让我发到美国ARIZONA。前面几单都是几百瓶，就在她刚把订单增加到600 的那一批货，被海关扣了，没收了。经过多方面查找原因，发现是她的标签和一个大牌的比较像，可能是被海关判定为了仿牌。客人刚开始创业，这对她是个巨大的打击和损失（大概不到2000美金），隔着屏幕我都能感觉到她的焦虑和无助。当时我也是刚开始做这个产品，好不容易合作的客户不能就因为这样一次状况就OVER了吧！于是做了一个决定，这个损失算我的，在以后的5个订单中每个订单抵扣掉20%的损失，客人很认可我的方案，也很感激我，从这以后，她在心底就完全信任了我，把我当成好朋友。记得毅冰老师说过，客户遇到麻烦或者危机的时候，正是考验一个业务员的时候，处理的好，可能会变坏事为好事，客人对你的信任和依赖会大大提高。@毅冰HK
认识她的那年，我决定去墨西哥城参展，当时真的是没有想太多，决定了就开始一个人准备彩页，海报，购买样品，大大小小的琐碎事情。工厂建议多带几箱子货过去，说现场可以卖掉很多。于是买了1W多的货，运费也将近一万，收件人写的客户，请她帮忙从美国提货，并且发到墨城。
到了墨城后旅游一天，印象最深的就是那里的仙人掌了，比国内的树还高。食物里面也有仙人掌的叶子和果子。
旅游回来后，客户告诉我，货需要交关税！（以前从来都没有交过关税）。她是墨西哥人，没有办法缴纳美国的关税，她不会讲英文，她也很怕美国那边会怎样她。我问货代，货代说他只负责发出，目的地他不管，他没有办法。哎，后来才知道有关税预付这个说法，就是货代可以帮忙支付。可惜当时找了个不靠谱的，不专业的货代。所以选择货代一定要慎重，再慎重！当时还联系了一个在美的华人，说了很久，怎么也不肯帮我付关税。说他不能帮一个墨西哥的收件人付关税，怕惹上麻烦。。。就这样，我的样品在展会前提不出来，在海关被处理了！当时那个焦虑，马上要参展了，样品没了!客户告诉我，她可以把她的货带过来给我参展，当时那个感动啊。。。她提前一天飞来墨城，带来2箱子货，帮我把她的标签处理掉，贴上我们的标签。就这样我有了可以展示的样品了。
展会期间，由于只有我一个人，而且客户还很多，吃饭的时候，展团的导游过来，给我站下摊，我才可以吃饭和去卫生间。客户和她的朋友有时候也会过来看下我，帮我站台。展会的第二天，放在柜子里的双肩包不见了，里面有收的比索（大概折合1000多刀），还有一些私人物品。当天也有一个同展团的参展商，丢了一个书包，里面有她的电脑。事后分析，是一个抱着小孩，奶孩子的女人和她的团伙干的，因为在丢东西前，她都出现了，抱着孩子靠在柜子边喂孩子。我们两个到展会组办方那里沟通，过了一会，那个工作人员手里拿了好几个包出来让我们认领。我们都拿到了自己的包。展会上的小偷，一般会把钱，和贵重物品拿走，包丢在厕所或者垃圾桶边上。我的包里，钱和手机充电器都没有了。另外一个的电脑和U 盘被拿走了。幸好 我前一天买了一个 随身的小包，把手机随身了。话说墨西哥的治安实在太差了，我们都是整个展团集体活动，怕被绑架。那里针对普通人也会绑架，绑架后绑匪会给你的家人打电话，让你拿钱或者东西来换，比如用个电视机或者冰箱，把家人换回去。他们要的不会太多，因为普通人没有什么钱，家人也可以和他们讨价还价，最后商定好成交。山上的小丘陵地区有很多彩色的墙面的房子，密密麻麻的贫民窟，据说那里非常乱，白天也会有贩毒，枪击和抢劫。都是坐着大巴听导游讲的，没有人敢下去看哈哈。
展会结束后， 客户请我出去吃饭，她带我来到一家墨西哥餐厅，一边看表演一边吃饭。墨西哥人是非常热情，能歌善舞的，餐厅里面一般都会有歌舞表演。而且那里的服务生清一色的都是男的。客户和我说，她很感激我对她的支持和帮助，她要好好推广她的品牌。以及她的后面的计划等等。。。我们交流的很愉快，从此合作和友谊又上了一个台阶。她的闺蜜告诉我，客户非常有决心做这个生意，非常勤奋的做SNS营销，计划当地的展会，并且每个月1-2次开着4个小时的小车过去美国提货。。。心里顿时对她多了几分敬意，这么漂亮的姑娘还这么努力！
几年过去了，客户发展的越来越好，她是一个很有规划和商业头脑的人，非常勤奋，敬业和守信用。她在当地发展了一些代理商，代理她的品牌。也会去当地参加一些小型的展会。我们之间的友谊也越来越浓，她是我的恩人，朋友，合作伙伴。
故事就说到这里，文笔不好，想到哪写到哪，就是想记录下和她的故事，在圈里留下自己成长的足迹。
最后，分享一个南美当地使用最广的 B2C 平台，对开发南美市场，了解终端市场非常有帮助
点进去，每个国家对应一个，是南美当地最受欢迎的B2C 平台。谢谢大家点赞和转发！😊@阿拉蕾小编
添加表情
分享至微信
