这又是一篇四千多字长文。
我于2010年3月份开始实习的。
求职的过程中辗转了江门、中山、佛山、广州几个城市，最终来到了深圳。
至今我对面试那天的记忆依然很深刻。当我踏入经理室的时候，一眼就看到了这个充满自信、漂亮又有魅力的女人——我的第一个老板，Cathryn。在与她交谈之前脑海里过了一遍这段时间找工作遇到的HR或者老板，港真，像她这么漂亮（穿着就是个时尚OL）的女老板还是第一次遇到（之后再也没遇到过同类型的老板了)。
面试从笔试开始，洋洋洒洒地回答了几个问题之后，我们终于坐下来面对面交谈。她看起来特别地娇小、年轻，但是身上的气场却令人仰望，使我不自觉的在潜意识里对这场面试严肃对待。从求学经历到兼职经历、从获奖经历到学生会经历，我把大学时期丰富的履历一一展示给她，并用英文做了自我介绍。
她看起来还算满意，我也不太确定。然后她问了我一个问题：
“你认为做业务，最重要的是什么？”
当时我的回答是：“我认为是统筹和调配资源的能力。”
她笑了笑，让我回去等通知。
几天后，我接到了她的电话通知复试。其实当时我是有点不耐烦的，因为觉得该谈的已经都谈了，当时脱口而出就是：“还要复试啊？”她沉默不说话，我知道自己失礼了，于是赶紧端正态度，跟她约好复试的时间，再次出发。
这次去到办公室已经有点熟门熟路，见到她，还是一样的精致自信。她跟我有一搭没一搭地聊了一会儿，然后说，你后来有想过最后一个问题的答案吗？
我如实回答：毕竟我目前还没有真正接触到外贸业务工作，所以对于外贸业务最需要的是什么，确实没有很深刻的理解。正确答案是什么呢？
她说：是心态。
我当时并不是很理解这句话。但是经过两次的交谈，我深深地觉得Cathryn是一个能帮助我进步的人，她并不是一个花瓶，而我对于她现在的一切，非常向往。我希望成为像她一样的人。
于是我们达成共识，定好了入职日期，我着手搬家住到公司安排的宿舍，就这样开始了我第一份工作。
带我的业务员叫May，在公司大概做了半年多的时间，年纪比我稍微大点，因为辞职了所以边带我边交接工作。现实中的外贸业务跟大学里学的真的差别太大了，工作节奏也非常快。好在带我的May是一个工作非常有条理、思维很清晰也很有耐心的小姐姐，我大部分良好的工作习惯都是在当时养成的，至今她仍然是我非常感激的人。
经过了一个星期，在May的指导下我对Daily Routine的订单流程已经基本熟悉，也开了两三个样品单。这一周时间里，Cathryn也找我谈了两三次，询问我适应工作的情况，也给了我很多的指导。May离职后，我就要开始独立展开工作了。
当时用到的工具：
1. EMAIL：
我们用到了多个邮箱，包括：
主邮箱：用于回复和跟进客户
群发邮箱：每个人有十个用于群发的邮箱，每个邮箱一次可以群发1000封邮件
2. MSN
跟进+处理客户咨询，美国和南美客户居多
3. SKYPE
4. YAHOO
5. G-TALK
公司的平台：
1. 阿里巴巴国际站。不过我入职之后没多久，由于我们的产品特殊（山寨手机），店铺很快就被阿里查封了，所以我也没深入了解过阿里巴巴这个平台（真的对阿里无感）。
2. 公司独立站。公司做了一个独立网站，看起来比较像一个购物商城，但是没有结算功能，网站也是由公司管理层在维护，到了后面我做业务经理之后也没有交接这一方面的工作给我。
因此，就平台来说，可以说是没有平台了。我们的老板非常谨慎，会教我们跟进客户和谈判技巧，但是在开发客户这一块，完全没有给到我们任何的培训和点拨，以至于我做了一年多的外贸，但是竟然都没有发觉，原来自己是不会开发客户的。
虽然没传授给我们开发客户的技巧，但是Cathryn每周都会给我们分配一些客户资源，我猜应该是阿里RFQ或者独立站的询盘。通过这些询盘，还有May留下来的一些客户资源，我通过群发邮件+SNS跟进，竟然也做到了一些业绩：
第一个月：1W多美金；
第二个月：两万多美金；
第三个月：三万多美金，顺利过了试用期。
经过了三个月的锻炼，我的业绩稳步上升。
Cathryn要求业务员每周要给她提交一次业务周报，以邮件的形式发给她，但并没有规定具体内容。我不知道其他业务员是怎么写这份周报的，我只讲我自己。虽然当时对写周报这件事并没有特别的感觉，没有特别慎重地对待、也没有敷衍，就是把它当成一项普通的工作而已。由于跟Cathryn的交流比较密切，心里更倾向于把她当成一个敬仰的好朋友，所以我通过周报，抒发了很多工作上的心得、遇到的难题、还有公司管理层面的一些问题。
其实作为一个初出茅庐不久的小透明，原本是不应该对公司管理层的事情指手画脚的，对吧？很多人都是这么想，很多人也是只把自己手头的事情做好就完了，至于公司是怎么管理的，管的好或者不好，他们都只会吐槽，却从来没想过跟公司沟通，理解公司这样做的意图或者解决这类问题。
工作上，我行事作风一向比较彪悍大胆，对于觉得不合理的事情，绝对不会袖手旁观的那种。可能也是因为这样的性格，所以对于Cathryn从来都是知无不言，她也很喜欢找我探讨这个层面的事情，以至于当时其他的同事都误以为我是Cathryn的亲戚（这是大概三个月之后跟同事们聊天他们告诉我的，为此我还解释了一番，哈哈~）
由于年代久远，当时具体给Cathryn提过哪些公司层面的管理意见已经记不清了，印象比较深刻的大概是：
1. 办公室的卫生维护问题。
当时办公室七八个人，公司没有另外请清洁工，办公室的卫生工作都是业务员自己搞定的。于是每个人都只管好自己的办公桌区域，而办公室的会议室和洗手间则没有人管。我就是在周报里反映了这个问题，并且提出是否可以做一个卫生值日表，让我们都能参与到办公室卫生工作中来。
2. 产品的售后问题。由于做的是消费类电子产品，包括手机、平板电脑和MINI 手提电脑等。这类产品价格低，售后问题多，经常产品卖出去后，许多售后问题就接踵而来，这个时候经常要联系公司发货部的人员，在产品问题和测试方法、解决方法上来回沟通，时间都花在了售后上，开发客户的时间就少了。因此又提出是否能够让发货部的同事过来做一次系统的培训，讲一讲这些产品出货前的测试流程、可能会发生的售后问题以及如果应对的方法，一次性把问题捋清楚，那么之后再出现类似的售后问题，我们就可以直接处理掉，而不需要等待发货部门的回复。
类似的事情还有很多，我的意见也经常会被采纳。其实这些意见提了或者没提、公司采纳或者不采纳，对于我来说，都是没有直接的利益的，我既不会因此就涨工资，更没有所谓的奖金。那我为什么要这么积极、冒着可能得罪老板的风险来屡次提意见呢？
这里放入一个小插曲。
这是上一份工作发生的事情。就在今年国庆节后，我们刚刚结束假期，我还没有离职，面临着公司气氛非常紧张、业务员很可能集体辞职的境地（我之前的动态有提到过）。当时我先找了在公司做了最久的一个老员工谈话：
我知道，由于公司的管理上逐步收紧，公司效率却没有跟上来，并且老板对于处理员工的感受真的很不到位，你们很受委屈。以你这几个月的成绩，确实，出去之后绝对可以换一份底薪更高的工作，但是，你想过之后的问题吗？去到新公司，你很可能这些老的客户资源也用不上；新的岗位给了你更高的薪资，那么你也要做到相应的成绩，压力自然不必说；最重要的是，新的公司的制度，你一样要去适应，而他们的制度如何，是你去上班之前不可能具体了解到的。换份工作，固然是最简单方法，但是你之后面临的风险，你考虑过吗？既然如此，为什么不把你的意见说出来，跟公司好好沟通，一起优化这个制度呢？
她有点被说动，但是还是抱怨，说公司强制加班让人很不舒服，有客户的情况下，她们自然会加班，没有客户为什么要呆在办公室云云。
我问她：你为什么要工作？
她回答：为了给公司赚钱啊！公司的存在，不就是剥削员工吗？
当时我真的被气得哭笑不得。我说：你觉得你工作是为了给公司赚钱，说真的，我都没这么伟大，也没有人这么伟大。我们工作，首先是为了让自己的付出的时间能获得相应的收入；其次是获得的收入，能对得起自己付出的时间；最重要的是，我们付出的时间，能给我们塑造真正的价值，自我价值。（后来@毅冰 老师发的那篇文章，看了真的是+10086个同意。）
对于2010年的我来说，也是一样的。在其位，谋其职，既然我选择了这份工作，那么我的本分就是把它做好，对于任何影响我把这份工作做好的事情，我都有责任去修正它，仅此而已。
篇幅写到这里，后来的一切也就有点顺理成章了。
第五个月的时候，连续三个月是公司TOP SALES，被任命为业务部主管；
第七个月，连续五个月TOP SALES；
第八个月，个人业绩将近十万美金，第六次top sales，升职业务经理。
（修正一下，这里不是top sales，而是“开单王”。当时Cathryn为了鼓励我们多开单，设置了一项奖励，就是每个月开单量最多的那个人可以得到她亲自赠送的礼物。这个规定执行了五个月，我拿了五个月...当时平均每个月的开单量是25单，我们是大小周的工作时间，可以说除了休息日，我基本每天都开单。那真是一段辉煌的过去啊！😂）
这一切说起来仿佛来得很容易，只有我知道，这份成绩单仅仅是对得起我经常加班加点跟进客户到深夜十二点多才能回宿舍的辛苦而已。
由于当时没有平台，所以客户来源都是那份May留下来的客户邮箱，只能够在这里面不断地挖掘，每天固定1000封出去，当时的外贸还是比较好做，第二天总能收到十个左右的回复。后来回复渐渐少了，于是就变着法地发开发信（其实就是群发邮件，两年后看过毅冰老师的帖子后，才晓得我们以前发的都是些垃圾邮件…）。开发信的形式，从海报到价格表到纯文字，从突出产品功能到以价格吸引眼球，不断捞出来一些质量不错的大客户，业绩才能渐渐越做越好。现在想想，这套玩儿法大概就是早期的内容营销了吧~哈哈~
Cathryn的主邮箱能看到我们所有人的邮件，可能正因为我在开发信上的钻研创新，她才给了我这样一个评价：一个懂得管理的创新型人才。也才给了我这些机会，使得我能在短短几个月内，就能平步青云，成为一个管理人员。说到底，Cathryn是惜才的。尽管公司其他同事都觉得Cathryn过于严苛、不敢接近，对于她的一些做法也颇有怨言，但是我一直认为，我一个与她素昧平生的人，都能有机会做到管理层，换做其他人，也是同样有机会的。
然而人生并不会一直顺利的。由于没有平台，我自己也没有意识到自己最缺乏的能力是什么，经过了这么长时间的邮件营销，资源池已经慢慢枯竭，我负责的团队加上我一共六个人，每个月的业绩9W多美金就顶天了，一直上不去。Cathryn对于业绩的下滑也是不满的，于是春节假期，名义上给我们放了七天假，结果等到发工资的时候，却扣了我们四天的工资，引发业务部门的不满。几个月后，综合各种情况考虑下，我认为无法再继续这份工作，提出辞职。没想到的是，Cathryn竟然把整个业务部门直接清退（一共两个业务部， 加一起一共十二个人左右）、公司结业关停了。
我问她为什么，她说她有新的人生计划，需要去学习。我们的人生从此错开，也渐渐失去了联系。之后我跌跌撞撞，最终还是走回外贸这条路。每当业务上遇到瓶颈的时候，总能想到她对我说的：做业务，最重要的是心态。后来渐渐明白，其实当时我没有坚持下去，很大程度上就是心态的改变，导致我在沟通上、业绩上，再也回不到以前的状态。多年过去，我越来越明白心态之于为人处事的重要性，她也仍然是我心中最美丽与实力兼具的女神。这篇文章，除了给从事外贸工作的朋友一些启发，也是我纪念这一段珍贵经历、和对Cathryn的感恩之情。
祝愿她顺利、安康。
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从毕业到成为业务经理，我只用了八个月；从入职到拿下公司第一个百万订单，我只用了一个月；通过有效的管理方法使业绩翻番二十倍，我只用了三个月。我是Victoria, 一个从业八年的外贸人。
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