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VivianPi666
2021-07-02 07:41

跟进客户可以聊的生活话题

新同事她们总是有个问题,除了和客户聊工作不知道该聊什么?整理了一下可以聊的话题,有用的可以尝试一下。42个话题,一个星期聊一个,也可以聊几个月了。


1. 聊天气,天晴是什么心情,下雨是什么心情。客户那边呢?可以分享一下美照,自己拍的不好看,去网上搜天气美图。


2. 分享幽默有智慧的笑话。开心的人总是会感染到别人的。


3. 体育。外国客户都喜欢运动,可以和他们分享健身心得。不喜欢运动的人也强迫自己去动一动,身体健康更容易有单。


4. 中国的时事新闻,作为一个正在崛起的国家,其他人都是很感兴趣的。有时候一个事在我们国家新闻是这样解读的,在国外就不一样了。和不极端的客户谈论聊天,看到不同的角度也挺开心的。


5. 国外的新闻,关注客户国家的时政,关心客户生活。


6. 梦。不同的梦是很有趣的,有时候梦里经常出现工作的场面。有时候我会告诉客户我昨晚梦到她给我下单了。然后她就回复我了。


7. 晒娃。同一个世界,同样是父母。孩子也是可以产生的共鸣。


8. 旅行照片和心得感想。美照加感想,让客户知道你不是一个只会工作不会生活的人。


9. 看了一本书后的读后感。有一次,我睡不着起来看书顺便回复了客户的信息,客户问我在干嘛。我把书的封面拍给她看了。她很好奇,我总结了一下书的内容告诉她。她也跟我分享了她喜欢什么。


10. 分享美食。中国美食博大精深,客户就算不爱吃也会感兴趣。自己有厨艺的,可以拍照加上菜谱分解步骤。


11.分享中国节日。要加入典故弘扬中国传统文化。百度故事,谷歌翻译,自己修改一下英文,大把内容可以发。图文并茂。


12.分享电视电影。要提炼里面的内容总结有用的能量。


13.梦想。以前有过客户问我的梦想是什么?我告诉了他其中一个,环游世界。


14.新冠。疫情期间,不能上班。但是还有客户打电话关心我,挺感动的。等他们新冠厉害了,我也会关心他们,分享中国抵抗新冠攻略。


15.分享花卉照片。花代表美好,每种花有不同的意义,可能中国是这样的意思,外国又不一样。和客户聊起来也挺有意思的。


16.没有孩子的人,可以聊父母。不过聊家庭成员,要和关系很好的客户聊。国外的客户和你不熟悉是不喜欢说私事的。但是可以主动分享家庭趣事。


17.电子产品。我是女生,发现大部分男生对电子产品感兴趣。有时候会请教男客户买哪个牌子比较好。


18.车。曾经要买车的时候,问客户们。他们很热情的回应我了。对于车的话题,他们个个都是老司机。


19.房子。虽然我很努力,但是只能买得起老家的房子。广州的房子还买不起,我会问问客户那边房子贵不贵啊,难不难买到等话题。


20.爱情。有没有谈恋爱,都可以抒发一下自己对爱情的态度。有个国外的老客户,很爱聊天的。他和她前妻离婚,和现在女朋友的故事都告诉我。他有一个大家庭,平时他聊到的人我会记录下来,做一个家谱。这样他跟我聊起谁的时候我就反应过来。主要是客户有几个孩子,女儿,儿子,女婿,媳妇,前任,现任,孙女1,2,3。英文名字特别多。


21.语言。有的客户会很多种语言的,请教他们是怎么学习一门新的语言。


22.客户的才华和才能。平时跟客户交接,观察留意他们的优点和技能。问问他们是怎么做到的。


23.小动物。其实我是不喜欢动物的。但是我的一部分客户喜欢,我会问问他们和小动物的故事。有个客户,他和前女友分手,留下来一只小狗,超级爱这小狗,在家里装了监控,上班可以看到狗狗。


24.园艺。平时种了个什么,可以分享种植心得,加上美照。


25.社交媒体。关注客户的生活,经常点赞评论。不过要有智慧的发言,不要傻白甜。


26.音乐。即使语言不一样,音乐有共性。可以推荐喜欢的英文歌给客户,也可以试试推荐中文给客户。让客户也推荐一些好听的歌曲给你。有一个晚上,失眠了。失眠的时候就会顺便回复客户的信息。一个乌克兰客户分享了几首轻音乐给我,她说听这个有助于睡眠。


27.画画。会画画的偶尔画一幅分享给客户。我有时候会发我孩子的,偶尔会寄给我的客户。有一次我偷了我儿子一个手工寄给客户。编故事说我有一次在家里工作,我儿子问我是谁,我说这是客户Tom,非常好的一个客户。后来儿子就说要给Tom寄个礼物。客户收到了开心的贴在电脑旁。


28.衣服。比较Fashion的客户,问问她是怎么搭配衣服的,有没有攻略和心得。


29.客户的节日。我对客户那边的传统节日和放假很感兴趣,会问问,最好可以分享照片给我。


30.中国人。问客户在他们国家可以看到很多中国人吗?他们都融入你们国家的生活就吗?他们大部分从事什么职业。


31.自己的才华才能。我喜欢跳舞,有时候会拍跳舞的视频,告诉客户我们的产品很好,跳动作大的舞也没问题。


32.TED演讲。找一个自己喜欢的视频,写上几句理由或者学到什么,分享给客户。顺便问问客户有什么演讲可以推荐。


33.偶像。有没有自己喜欢的,没有找一个,分享给客户,告诉客户这个爱豆给自己带来了什么正能量。并且可以问问客户有没有爱豆啊。


34.养生。我也会经常劝客户要注意身体,不要熬夜工作,虽然他们不会听我的,但我要表示关心和我的养生观念。有一次拍个样品给荷兰客户,不小心把玻璃杯拍到了。客户对我杯子里的枸杞很感兴趣,于是我普及了一下养生知识给他。


35.书法。我之前有个很大的美国零售客户,开始数量很小,后来因为他自身运营能力很强,我拼命的催货配合他。他大得和批发客户一样下大单。他很冷酷,不谈工作之外的东西。有一次公司送礼物,寄了个硅胶桌垫,垫子上有王羲之的兰亭集序。客户第一次主动问我这些字是什么意思,我粗略的解释了一下。越是看不懂,越是让人想弄明白。


36.心事。因为我的性格容易把喜怒哀乐都放脸上,有时候不想说话别人就会认为我不开心了。有时候客户通过我打字也能感受出来。偶尔我也会跟客户说我的心事。但是这个是非常挑人的,并且是客户主动问才可以说。愿意听我说心事的客户都容易成为朋友。


37.颜色。自己先做好一个颜色表,喜欢什么颜色代表的性格或者优点是什么,分享给客户。


38.心理测试题。找一些有趣的心理测试题,翻译成英文,或者去外网找。然后告诉可以,你遇到了几道挺不错的题,测了感觉挺Right的。发题目给客户,问他选什么,然后把答案列出来。


39.中国功夫。之前有个男客户喜欢李小龙。偶尔在网上下载几个功夫的视频发给客户看。顺便说说中国功夫的来源。


40.广场舞。有时候散步看到有人跳广场舞,我会拍几个视频随手发给客户。告诉客户中国现在有一种广场舞文化,等我老了退休了,我也天天去跳广场舞,我一定要做领舞的那个老大妈。


41.动漫。小时候特别喜欢哆啦A梦和美少女战士。有时候寄样品的时候就会画一个哆啦A梦一起给客户。有时候我会问问他们国家有什么动画片动漫是好看有趣的。


42.客户国家的放假日。我会去问不同国家客户的放假日,然后标记好,他们假期的时候只分享或者祝福,不主动谈订单。


其实开动脑筋,还可以想更多话题。如果客户已经明确告诉你,他不喜欢聊生活,也要求你只分享工作的东西。那不要触碰客户的底线。要看人来,看客户性格。平时这样分享不一定会让客户回复的,但是如果他们看到,会对你有印象。


我是一个活生生的人,一个有趣充满生活气息的人。我不仅很想和你做生意,我还是个乐于分享生活的人。


让客户感受到你的生命力。我有很多客户,从来都是我自言自语的,有的跟进了一年多,突然某一天看我顺眼了就说要给我下单了。毫无征兆,前面都没有聊过生意,只是我自己多情的分享。


不要害怕客户不回复,不要害怕客户看了你发的会怎么想。保证自己的分享是正能量和开心的,长期坚持,加上工作的专业,订单就会越来越多了。


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VivianPi666 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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胸中有丘壑,一眼望千年。

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