WendyGermany
2019-03-14 07:09
德国🇩🇪行商记录一
本篇优秀文章被收录在“德意志的单子要这么谈”专题

2017年下半年,公司开始全面推行由“坐商”-“行商”,到现在我去过欧洲10个国家,德国,奥地利,瑞士,瑞典,捷克,克罗地亚,斯洛文尼亚,塞尔维亚,法国,基本都是一个人,面对未知,直面内心感受到恐惧的同时,也能感受到勇气带来的力量。

 

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分享值得纪念的今天:

今天去德国南部的小镇上约见客户,出发前在DB APP上找好路线,需要在临近的市镇换成BUS,下车后按照路线到公交站找BUS,但是司机说不能直接到我要去的地方,让我去做前面的公交,结果前面的公交车司机说不能直接到,当时内心有点小崩溃(第一次遇到,这得是多偏远的地方),附近也没有Taxi,于是迅速到旁边的面包店,买东西,顺便问一下能否帮忙交一辆Taxi,小姐姐拿出电话薄,打了两个电话才打通,和客服人员沟通,如果过去,需要75欧,我想来回就得150欧,我身上没有这么多现金,小姐姐也不建议我做,因为加钱加的高,再次谷歌地图,发现客户所在的地方确实太偏,当时已经两点一刻,和客户约的三点,我脑海里迅速过了一下,如果过去三点,谈两个小时,回来五点,天黑了,我自己,打不到车,这些念头,让我尝试给客户打个电话,询问该如何到客户公司,第一次接触客户(我是帮同事拜访,前期自己毫无接触),电话里声音判断,客户并不友好,我说这里没有Taxi,也没有Bus,能否约明天早上? 这个时候一位很和蔼的德国女士过来问我,要到哪里,可以帮助我,原因是她的大女儿在学中文,很喜欢中国,也去过中国,她看我是中国姑娘很像帮助我,当时我也很开心,因为她和丈夫,带着两个可爱的女儿,一起开车把我送到客户处,大概开了二十分钟,在交流的过程中,我得知她的大女儿目前在慕尼黑宝马亚洲部实习,即将要去日本留学,很喜欢中国,一开始我还带有一点点的警惕,看着周围没有房子,一望无际的,内心升起对未知害怕的感受,同时又很信任他们,原来夫妻两人分别是德国高中的德语和数学老师,有三个女儿。二十多分钟,穿过一望无际的路,终于到达一个工业园,找到我客户的公司,由此我和这位德国女士,因为她热心的帮助,互留了Whatsapp,她把她的大女儿介绍给了我,这是行商过程中,认识的一位德国朋友。

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今天见的客户,通过对客户的分析,公司的分析,找到客户的敏感点和关键需求,得到相关市场信息,与客户建立信任,基本可以确定下订单。见完此客户的思考总结:

1. 对南部潜在高端客户,德国保守思想,仍是卖进机器的困难点之一,需要引导,与客户建立信任,打破德国人思维,让他们感受到中国快速发展,中国光纤切割机可实现相同功能,帮助他们节省成本,让客户自己感受到,是他们的思维限制了自己

2. 对客户的分析,工厂的分析,迅速确立客户的痛点和卖点,抓住异议,给到客户想要的信息,建立信任是关键

3. 因为大品牌高昂的服务成本,让当地客户,甚至是粉丝,都开始寻找其他品牌,这是中国机器的机会:

A. 加强谷歌宣传,关键词优化

B. 机器德国标准化

C.相关售后服务体系尽快落地

 

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做外贸过程中得到的历练,看到的风景,眼界的开阔,得到客户信任,带来的满足感和成就感,即便是辛苦,也觉得一切都值得,因为热爱,无悔付出。

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 经历的越多,越想通过文字和照片的形式,将一切记录,和真诚善良热爱外贸的米友们一起分享交流,将经历转化成经验,在实践中验证,去帮助到更多的朋友

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WendyGermany 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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WendyGermany

德语专业,负责德国奥地利瑞士市场,机械设备. 追随内心,自我成长,终身学习。 喜欢品牌文化。

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