这是个老客户,每次下单都喜欢叽歪价格,也喜欢占点便宜。他有时会直接跟我说我要的就是便宜的东西,多少钱可以卖给我吗?
年后第一个订单也不例外,依旧是简单粗暴跟我说这个产品19美金,能不能卖?
我的乖乖,客户的目标价是19美金,而我们富通的底价是28美金,这相差接近10美金,还问我能不能卖?我当天回了一封邮件给客户说,现在芯片跟原材料涨价了,能给他最好的价格是29.39美金,我可以发PI给你吗?
客户没有邮件回复我了,在skype找我说,他们采购现在有新PO,如果我同意19美金,那PO可加上这款产品。我回复客户说对不起,真的做不到。他跟我说请在PI删除这款产品。我回复了个哭的表情没有再解析太多。然后隔了几分钟客户自己发了一款相似的同行产品的报价给我跟我说,别人的25美金,如果你的产品25美金可以,那我就拿了。但是对于客户自己发同行的产品报价过来给我这种举动,我就知道客户是想跟我合作的,要不他不会搞那么多也不会叽歪太多。
好家伙,我把客户发的同行的相似产品截图放阿里一搜,然后搜到了价格差不多是25美金,估计客户没有骗我。于是我又浏览了同行的这款产品跟我们产品对比,我们产品有个很大的优点被我发现了,我们的产品是带2个可调节的环,而同行的没有,我抓住了这个优点并图文并茂反击客户,象征性给客户降了一些价格,跟他说这是我最后能给你做的让步了。
客户还不死心,跟我说我可以从别人那里25美金卖,我最多接受你的26美金。
好吧,我都给他降价了,还不愿意妥协,那我也要开启厚脸皮加撒娇卖萌模式了。我跟客户说我很真诚了,我卖给别人都是32美金,在冒着公司没有利润的情况下卖给你28.39美金,是因为你很帅。
客户听完我说的,自己又涨价了一美金到27美金。我心里想,大哥,你倒是加多点呀,还没到公司给我的底价呢。
好吧,看着客户愿意一美金一美金涨价,那我厚脸皮也还要继续装下去的,要他逼近公司给我底价才行。我跟客户说,28.39美金是我能给你的最低价了,要不我把这款产品从PI上删除吧。客户也是老狐狸了,最后还想再占点便宜,跟我说,我可以同意28.39美金,但是你能送我2个配件吗?看到他说的这句,我真的想捶打他一顿都有了,一个10CM大环估计要5美金了,要我送他,不好搞呀。
我直接跟客户再撒娇,kill me now。客户反而跟我撒娇说,没问题,你确定我们就付款。
正当我不知道如何回复的时候,群里小姐姐@郑晓 发了汪大讨价还价的句子模板,我就套用了一句,回了客户,我喜欢赚钱,但我公司真的没利润了,i will kill myself now.
最后客户妥协了,让我发PI,隔了一天,他同事付款。
有时跟进客户,我喜欢去赞客户,给他一些崇拜感,再撒下娇卖下萌,客户可能迷失在甜言蜜语中就妥协了。不过对于客户讨价还价,我们还是要更清楚自己产品的定位以及卖点,进一步引导客户主动透漏更多信息,是跟谁家的产品对比,觉得我们价格高的。这样的话,我们就会知道自家产品比别家的优势在哪里,也会有更多的底气坚持自己的价格了,再用下比较真诚的语气委婉拒绝客户。
开门红,感觉比较有意义的一次跟客户的对话,我就记录下来了。嘻嘻,亲爱的阿拉蕾@阿拉蕾小编 ,3月的第一天,能不能加个精,给点鼓励,希望3月份可以爆单。
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