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无华
2020-01-12 16:47

年底了,你是否只会告诉客户明年见? --附真实案例

本篇优秀文章被收录在“拿起你的英语武器”专题

春节假期要开始了,不知道你是否已经准备了如下关于假期的通知邮件:


Dear, 


As CNY is coming, I would like to take this chance to say thank you for all the supports in the past year. 


We will not in the office from January xxx - February xxx. 


If anything,  please contact XXXX directly and I will reply to you within 24 hours. A happy lunar new year of 2020!


Best regards


如果你准备这样写,或者写好了类似的版本但是还没有发,先看完这篇再决定也不迟。


今天2020年1月12号,元旦过去还没有多久,米课圈 “查看你的2019年度报告” 也还在,报告给我的 “外贸大神” 标签、2020年 $900万 的小目标也依然历历在目。就想反问一句,当你看自己的2019年度报告的时候,是不是感觉也很爽?爽就对了,就是这个feel,倍儿爽!


其实米课并不是第一个玩这个套路的,你还可以看到支付宝、招商银行、中国移动、LinkedIn …… 都在玩这个套路。独乐乐不如众乐乐,自己爽不如借用别人的套路和客户一起爽!


你要做的仅仅是  和  而已。


先看一下米课的编排:

1111.jpg

(嗯,我跳过了关注我最多的人和我关注最多的人这两页隐藏了,不想分散太多的注意力。)


第一个核心关键词:解构


稍作分析便不难发现米课年度报告的逻辑是回顾2019,给出荣誉称号,展望2020。


回顾2019这部分侧重数据分析和堆叠(是否有实际意义你自己知道)

称号满足虚荣心(拍马屁很常见,拍的这么如沐春风又润物细无声的马屁却不多)

展望2020这部分给出愿景(82年陈酿老鸡汤无疑,灌死不偿命)


其实个人感觉以上这些并不能提供太多实实在在的价值,然而子曾经曰过 “有意思比有意义更有意义”,这一类文案的意思或许就是它的意义,好用就行。



第二个核心关键词: 验证


去看支付宝,LinkedIn这些平台的文案,看看解构出来的逻辑是否放之四海皆准? 

唯一标准答案:准!

字里行间都是熟悉的味道!!

2222.jpg


第三个核心关键词: 套用


套用以上逻辑,为每一个客户写出定制的邮件!


奉上1月10号的案例

(把拍马屁变成了感谢,因为要抄送给他同事,众目睽睽之下拍马屁我还没有悟得要领,拍了客户可能感动,但是我不敢动!)


Hi XXX,


A happy new year of 2020. And hope you everything goes well.


Our CNY holiday will start from next week, I want to make a brief summarise of 2019 and share with you some of our plans in 2020.

 

In 2019, we have cooperated on XX orders:

  1. POXXX -- XXX pcs

  2. POXXX -- XXX pcs 

  3. .....

 

Improvements I will do: 

  1. Resize the cartons to fit the pallets and save more shipping spaces

  2. Optimize the order follow-up process on small details

 

Some of our company plan in 2020:

  1. Develop at least 6 new products this year

  2. 2 new model XXX with unique features before this April ( I believe you will be glad to see them and I will apply free samples for you in time)

 

XXX, thank you again for your supports. I hope XXX team has great success in 2020!


P.S.: We will back to work on Feb 3, 2020. However, you can contact me freely if anything, I will reply to you within 24 hours.


Best regards,


其实你可以看到,邮件里已经不仅仅只是有点意思了,也确实给客户带来了意义(价值)。 放假的消息客户知道了,同时也创造了新年的期待,对来年推新品做一个伏笔。


20分钟后客户就回复了,感谢之余附带了一点点对于产品的建议(抱怨)。不知道大家看到客户抱怨是怎样的心情,这次我是很开心的,因为看到了来年推新品的机会!(我期待的目的都达到了)


Hi,


Thanks for your kind email and information. My only feedback for improvement, is to have the ........ close quicker when you ....... I know you have told me this is not possible because of the special ..... you use. I just thought I would mention it again.

 

Have a great Spring Festival and I wish you a great and successful 2020.

 

Best Regards,



以上就是本次分享,如果你觉得有干货,请帮忙点评或转发。谢谢!


2020.1.12

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无华 谁在评论里提醒下这位作者,懒得连名片都没填写。
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无华

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