之前的文章提到了如何通过Google从0到1开发客户,但最近和米课的朋友,还有一些朋友的沟通中发现,
很多人被卡死了在开发信的环节中,有些人的开发信已经写的非常好,专业,简洁。然而回复率依然很低, 这是为什么呢?
关于开发信这个话题,大家也可以从很多论坛中见到很多“模板”,很多的大神的文章说该怎么做,怎么做。
如: 群发, quantity.
准备个好的模板, quality
```````
关于推销我们的身边有很多这样的例子, 如:推销信用卡的,发传单的,····
推销人员: 帅哥,你好,我们是XXX银行,需要办信用卡吗?
我们:不需要,谢谢.
发传单的: 美女,我们XXX公司最近在附加开了分店,有打折,送礼品,你有空可以过来看看······
我们: 甩了个头,鸟也不鸟。
我们: Hi xxx, xxx factory, supply xxxx with high quality and cheap price, we hope we could cooperate with you in the future
any interested, pls let me know.
客户: ················ (你们懂的)
(1)保证对方能收到
(2)发给对的人
(3)对方对你感兴趣
(4)对方有需求增加供应商或比较价格
关于(1)(2),相信大家已经很熟悉地解决了。但(3)(4)依然是很多人的痛点,
看似很简单的几句话,但背后的逻辑不知大家是否有认真思考过,以下是我通过运用汪晟老师的”核心战斗方法”,总结出来的一些方法:
Google开发流程: Google 搜索 > 网站 > 邮箱 > 验证 > 开发信 ( 如下图)
Tips No.1 : 开发过程中可能遇到的问题及其应对方法 (Ps: 这些问题都是在实践中总结出来的,不能光想不做,大量练习,大量练习,大量练习 )
上次汪晟老师公开课提到一个方法: SIGO工作法, Shit in Gold Out
当某些东西进来,怎样榨取出更重要的信息
如: 通过Google搜索,我们找到和你定位一样的潜在客户网站, 然后怎么做 ?
(1)官网分析 (如图):
Tips No. 2 : 假如linkedin上找到对方负责人,但无法找到该负责人邮箱,只得知网站contact邮箱:info, support,该如何处理呢 ?
如图: 以下是我常用的方法,发给info OR support 邮箱 后告知之前联系过客户,通过他们内部转发,进而得到直接联系人的邮箱
(2)查询客户whois信息: whois.domaintools.com ( 如下图:Alibaba的whois信息)
(3)判断客户实力:
a. domainsigma.com (判断客户网站价值)
如图:米课的排名23949, 网站估值在 $89416,(这说明米课的SEO做得真好,华哥卖个域名都能赚好多钱 )
这个网站拉到下面还可以查询到whois信息,可以直接省了上面那一步.
b. Google street view 查询客户公司实景判断. ( 这个不会用,那就不用做外贸了 )
Tips No.3 : 可以通过对比不同时期的google street view, 看客户公司门口停车场的车子数量稳定在几台,从而判断客户的公司大概有多少人
(左上角的street View - Mar 2017可以调时间)
c. 品牌商: (1) 看此品牌商的分销商多不, google搜: site:xxx.com list of distriutor
xxx(品牌商名称) distributor
(2) 零售网站上是否经常出现该品牌:Amazon, ebay等零售平台,
Tips No.4: 麦肯锡有个著名的“电梯测试”: 在乘电梯的30秒内,清晰准确地向对方讲明白你的观点
我把它改版了下,变成 “邮件测试” : :在客户打开你邮件的10秒内,清晰准确地向对方讲明白你的观点
思路:一个结构化的沟通,包括why, what, how. 邮件不要总提告诉客户你公司是what, 做what,有what,
邮件核心是why:用10秒努力回答why的问题,给客户一个及其充分的理由,最后call to acton,
让客户回复你的邮件,继续详谈
(由于自己的邮件涉及到行业信息,同行竞争大家都懂的,附上汪晟老师的邮件给大家参考,邮件可以根据不同客户变换,但思路都是想通的)
Tips No.5 : 通过地图可以思考一下几个问题:
你们公司是否做过该区域的客户 ?
该市场的客户是否符合你们公司的定位 ?
如该区域已有合作的客户A,开发同区域的客户B对A以后的订单是否有影响 ?
(1) 观察客户公司google street view 不同时期的变化 : 上面的步骤提过
(2) 网站复盘: 客户过去在卖什么,现在在卖上面。
网站有了什么变化,从什么时候开始卖这个产品 ? (开发信的切入点也可以在这里找阿,)
操作:登录archive.org , 输入网址,可以查看不同年份,不同时间的网站转态
(3)海关数据: 客户什么时候买,在哪儿买,买了多少 ?
重点关注:客户货物的流转,来自哪里,去向何处,在这中间,你的机会在哪里 ( 开发信切入点+1 )
Tips No.5: 假如找不到客户公司海关数据,我们该怎么办 ?
Google similar Image: 把你客户网站的图片丢进Google similar Image,研究搜索结果中是否有你的同行。
Tips No.6: 以假乱真,玩转同行:套取重要客户信息:价格,包装,测试要求,同行专业度,背后供应链实力 ····
(思考:客户为什么要在这里买,你们公司有哪些优势是同行不具备的)
(秘密武器,此处省略N+1种方法 )
通过以上的几个步骤,我们大概可以解决开头的那两个痛点:
(3)对方对你感兴趣
(4)对方有需求增加供应商或比较价格
在结合之前已经会的:
(1)保证对方能收到
(2)发给对的人
努力解决了决定开发信效果的4个因素,相信经过一些详细的分析,对各位以后的开发信回复率有所帮助 。
(ps: 以上流程大家可以根据自己的实际情况分析,因人而异,没有统一标准)
更多关于邮件的话题,可以参考下我之前的文章:
【毅家人分享】Effective business email writing, 专业化邮件的进阶训练!!!!!! https://ask.imiker.com/question/17372
最后,分享个”学习后思考的方法“ :著名的“”六顶思考帽“”
六顶不同颜色的,代表不同思维方式的帽子,它们是:
代表“信息”的白帽,充分搜集数据、信息和所有需要了解的情况;
代表“价值”的黄帽,集中发现价值、好处和利益;
代表“感觉”的红帽,让团队成员释放情绪和互相了解感受;
代表“创造”的绿帽,专注于想点子,寻找解决办法;
代表“困难”的黑帽,只专注缺陷,找到问题所在;
代表“管理思维过程”的蓝帽,安排思考顺序,分配思考时间。
运用:蓝白黄黑绿红蓝:(随机组合,无固定)
以我自己用Google搜索为例:
蓝帽(顺序): 先确定Google 搜索流程,搜索目的:找什么类型的客户
(上一篇Google搜索客户的文章就是根据这种思路设定的 )
白帽(数据): 收集终端客户反馈,在哪些方面不满意,客户痛点在哪( 如:上面的第三步:逆向)
黄帽(价值):我们能为客户提供什么价值,重点思考why . ( 开发信的切入点, 如:上面的海关数据,同行 )
黑帽(困难):搜索客户,开发客户过程中会遇到哪些问题
(不断从自己的实践中总结,积累,多看,多思考其他人失败的原因,如:和前辈交流 ,学习平台上的答疑 )
绿帽(方法): 如何改进这些问题,具体的执行步骤,解决方案是什么 (How to do )
红帽(感觉): 换位思考,假如你是客户,你收到这份邮件,你会回复嘛?
希望对大家有所帮助, Thanks.
Jacky - 2017.6.18 in Shenzhen
(今天刚好是父亲节,祝愿天下的父亲,父亲节快乐,你们辛苦了!!)
欢迎大家一起交流,谢谢,阅历有限,望各位前辈多多指教。
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